管理学人际关系理论

　　在历史的长河里，产生了不少管理学人际关系的理论， 对世人的启发很大。下面是学习啦小编为你整理的管理学人际关系理论，希望对你有帮助。

　　管理学人际关系理论一

　　1、霍桑试验简介：霍桑试验是从1924年到1932年之间，在美国芝加哥郊外的西方电器公司下属的霍桑工厂中进行的。霍桑工厂当时有2.5万名工人，主要从事电话机和电器设备的生产工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但是工人们仍然有很强的不满情绪，生产效率很低。为了探究原因，1924月11月，美国国家研究委员会组织了一个由多方面专家组成的研究小组进驻霍桑工厂，进行试验。试验分成了四个阶段：照明试验、继电器装配工厂小组试验(福利试验)、大规模访问交谈(谈话试验)和对接线板接线工作室的研究(群体试验)。这项试验的代表人物美国哈佛大学教授乔治.埃尔顿.梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系理论。

　　霍桑试验的四个阶段

　　(1)工厂照明试验：工厂照明试验是证明工作环境和生产率之间有无直接因果关系;

　　(2)继电器装配室试验：通过试验发现各种工作条件变动对生产率的影响;

　　(3)谈话研究：3年大规模访谈 21000人次，发现行为动机的内隐性;

　　(4)观察研究：对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。 通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。这个结论对“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人的影响来说，无疑是一个很大的进步。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点——人际关系理论。

　　2、人际关系理论

　　乔治.埃尔顿.梅奥出生于澳大利亚，1899年在阿德雷德大学取得逻辑学和哲学的硕士学位后，在昆士兰大学逻辑学和哲学。后来在苏格兰学习医学，并参与精神病理学的研究，后移居美国。从1926年起，他应聘于哈佛大学，任工业研究副教授，随后带队参加了霍桑试验。梅奥的代表作《工业文明中的人类问题》。

　　(1)工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。

　　(2)提高工人的“士气”是提高生产效率的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。

　　(3)重视“非正式组织”的存在和作用。

　　(4)企业应采用新型的领导方法。

　　人际关系理论的贡献

　　(1)激起了管理层对人的因素的研究兴趣

　　(2)改变了人与机器没有差别的观点，恢复了人的“社会人”本来面目;

　　(3)为行为科学奠定基础;

　　(4)为管理思想的发展开辟了新领域;

　　(5)为管理方法的变革指明了方向。

　　管理学人际关系理论二

　　切斯特.巴纳德1886年出生于美国，1906年进入哈佛大学经济系学习，3年内他以优异的成绩学完全部课程，但因缺少试验科学学分未获学士学位。1909年进入美国电报公司统计部服务。1927年担任美国新泽西贝尔公司的总经理知道退休。他一生中还在许多组织中兼职，如:在洛克菲勒基金会任董事长4年，在联合服务组织任主席3年等。巴纳德将社会学概念用于管理上，在组织的性质和理论方面做出了杰出的贡献，他一生中获得了7个荣誉博士学位。他的代表作是1938年出版的《经理的职能》，在该书中他详细论述了组织理论。 组织理论的主要内容

　　1、组织是一个协作系统

　　2、组织存在的三要素

　　3、组织效力原则和组织效率原则

　　4、权威接受论

　　5、组织平衡

　　6、管理的职能

　　一、组织是一个协作系统

　　(1)、巴纳德认为“组织是2人或2人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统”

　　(2)、强调的是人的行为，是活动和相互作用的系统

　　(3)主管人是最为重要的因素，只有依靠主管人的协调，才能维持一个“努力合作”的系统主管人职能

　　① 制定并维持一套信息传递系统

　　② 促使组织中每个人都能作出重要的贡献，这里包括职工的选聘和合理的激励方式等

　　③ 阐明并确定本组织的目标

　　二、组织存在的三要素

　　1) 明确的目标：1、目标是指引组织成员的风向标;2、目标必须为组织的成员所理解你和接受

　　2) 协作的意愿：组织成员对组织目标做出贡献的意愿

　　3) 良好的沟通：组织的共同目标和个人协作意愿只有通过意见交流，将两者联系和统一起来才具有意义和效果

　　三、组织效力原则和组织效率原则

　　1) 组织效力：组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。

　　2) 组织效率：组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度

　　四、权威接受论

　　管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可

　　管理者的权威的大小和指挥力的有无取决于下级人员接受其命令的程度 单凭职权发号施令是不足取的，更重要的事取决于下级人员接受其命令的程度

　　五、组织平衡

　　概念：组织提供的诱因能满足组织成员的个人目标，激发他们为组织做出合理的贡献，诱因与贡献平衡称为组织平衡

　　特点：在组织内部个人与组织整体平衡

　　组织与环境平衡

　　组织平衡是动态平衡

　　六、管理的职能

　　概念：管理即维持组织的能力

　　包括：确定组织目标，并设法使其实现。提供适当的诱因，以满足组织成员的动机，确保组织成员对组织的贡献。确定信息传递系统，并使命令具有权威性

　　对组织理论的评价

　　创立了社会系统学派，首先把组织看做一个社会系统，强调人们之间的协作 采用了动态性和分析性的研究方式，理论带有演绎色彩，使管理学获得了高度的科学性，在社会科学领域被广泛使用。对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究从心理学和社会学的角度来研究管理，为管理理论的研究开辟了新的领域 对权威提出了新看法，对后人很有启发