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关于政务会见礼仪

时间: 炜基1039 分享

  见面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪,人与人之间的交往都要用到见面礼仪,特别是从事服务行业的人,掌握一些见面礼仪,能给客户留下良好的第一印象。那么政务会见礼仪要怎么做呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

  介绍礼仪

  在商务交往中,人们往往需要首先向交往对象具体说明自己的情况,即介绍。介绍一般可分为三种,即介绍自己、介绍他人、介绍集体。

  1 介绍自己

  自我介绍,绝对不可缺少。自我介绍,就是在必要的社交场合,把自己展现给其他人,以使对方认识自己。恰当地自我介绍,不但能增进他人对自己的了解,而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍,应注意三点:其一,先递名片;其二,时间简短;其三,内容完整。一般而论,正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。

  (1) 姓名。应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓。

  (2) 单位。供职的单位及部门,如可能最好全部报出,具体工作部门有时可以暂不报出。

  (3) 职务。报出担负的职务或从事的具体工作:有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,则可报出目前所从事的具体工作。举个例子,可以说“我叫唐里,是天秦广告公司的公关部经理”。

  2 介绍他人

  (1) 介绍人的选择

  一般而言,家里来了客人,女主人就是介绍人;单位来了客人,一般是专职人员,如公关人员、文秘等担当介绍人;如果来了重要客人,应由本单位的最高领导担任介绍人,表示对重要客人的尊重。

  (2) 介绍他人的先后顺序

  介绍他人时,先后顺序的标准是:介绍双方时,先卑后尊。根据一般规则,为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种:

  ① 介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。

  ② 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。

  ③ 介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。

  ④ 介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。

  ⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。

  ⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。

  ⑦ 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。

  ⑧ 介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。

  3 介绍集体

  介绍集体,一般是指被介绍一方或双方不止一人。实际上是介绍他人的一种特殊的情况。鉴于此,上述介绍他人的基本规则是可以使用的。其基本规则是:介绍双方时,先卑后尊。而在介绍其中各自一方的具体人员时,则应当自尊而卑。

  握手礼仪

  握手,是见面时最常见的礼节。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面,是谁也不愿意遇到的。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作,做得好,好像没有什么显著的积极效果;做得不好,却能突兀地显示出负面效果。

  1 伸手的顺序

  在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合,则主要取决于年纪、性别、婚否。

  职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、身份高者首先伸出手来。

  女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。

  已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来。

  年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。

  长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手来。

  社交场合的先到者与后来者握手,应由先到者首先伸出手来。

  主人待客时应先伸出手来,与到访的客人相握。

  客人告辞时,应首先伸出手来与主人相握。

  2 行握手礼的禁忌

  握手时,另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放,也不要插在衣袋里。

  不要在握手时争先恐后,应当依照顺序依次而行。

  女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许,而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。

  除患有眼疾或眼部有缺陷者外,不允许握手时戴着墨镜。

  不要拒绝与他人握手,也不要用左手与他人握手,不要用双手与异性握手。

  与____徒交往时,不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架,在他们看来是很不吉利的。

  握手时不要把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个不停。

  握手时不要长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套。

  握手时不要仅仅握住对方的手指尖,也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。

  不要用很脏的手与他人相握,也不能在与他人握手之后,立即揩拭自己的手掌。

  名片交换礼仪

  1 名片的索取

  一般而言,索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四:其一,交易法;其二,激将法;其三,谦恭法;其四,联络法。

  (1)交易法

  交易法是指“将欲取之,必先予之”。也就是说想索要别人的名片时,最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往,非礼也”,当你把名片递给对方时,对方不回赠名片是失礼的行为,所以对方一般会回赠名片给你。

  (2)激将法

  所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方地位身份比自己高,或者身为异性,难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方,对方很有可能不会回赠名片。遇到这一情况,不妨在把名片递给对方的时候,略加诠释,如“王总,认识您非常高兴,不知道能不能有幸跟您交换一下名片”。在这种情况下,对方就不至于不回赠名片给你。即便他真的不想给你他也会找到适当地借口不至于使你很尴尬。

  (3) 谦恭法

  谦恭法是指在索取对方名片之前,稍做铺垫,以便索取名片。比如见到一位研究电子计算机技术的专家你可以说:“认识您非常高兴,虽然我玩电脑已经四五年了,但是与您这种专业人士相比相形见绌,希望以后有机会能够继续向您请教,不知道以后如何向您请教比较方便?”前面的一席话都是铺垫,只有最后一句话才是真正的目的:索取对方名片。

  (4) 联络法

  谦恭法一般是对地位高的人,对平辈,或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈时,不妨采用联络法。联络法的标准说法是:“认识您太高兴了,希望以后有机会能跟您保持联络,不知道怎么跟您联络比较方便?”

  2 名片的接受

  接受别人名片时,应有来有往,此外还需注意四点。对于第三点,尤其需要重视。

  他人递名片给自己时,应起身站立,面含微笑,目视对方。

  接受名片时,双手捧接,或以右手接过。不要只用左手接过。

  接过名片后,要从头至尾把名片认真默读一遍,意在表示重视对方。

  最后,接受他人名片时,应使用谦词敬语。如“请您多关照”。

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