房地产经纪人商务礼仪

房地产经纪人商务礼仪

　　古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。下面是学习啦为大家准备的房地产经纪人商务礼仪，希望可以帮助大家!

　　房地产经纪人商务礼仪

　　一. 见面礼仪(问候、介绍)

　　1、问 好

　　A、脸上要呈现真诚的微笑

　　B、目光注视对方的眼睛

　　C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……

　　2、握 手

　　A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻

　　B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应

　　3、握手的禁忌

　　A、忌用左手

　　B、忌戴手套墨镜

　　C、忌心不在焉

　　C、忌坐着握手

　　E、忌顾此失彼

　　F、忌掌心向下压

　　4、介绍自己

　　A、介绍自己前问候对方

　　B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀

　　4、介绍他人

　　A、原则：后者为尊

　　B、由职务低的人(或熟悉对方的人)来主持介绍

　　C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人

　　二. 交换名片的礼仪

　　1、准备

　　A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中

　　B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片

　　C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送

　　D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料

　　2、递送

　　A、应站立或者身体前倾，离开座位

　　B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方(以方便对方阅读为佳)

　　C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上

　　D、可同时作自我介绍

　　3、接收

　　A、尊重并接受他人的递送名片

　　B、应站立或身体前倾，离开座位

　　C、双手接名片，并表示谢意

　　D、回敬自己的名片(如自己无法回敬名片请说明并表示歉意)

　　E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教

　　4、放置

　　A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹

　　B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上

　　C、如没有桌子，可将名片收起。放在名片夹或上衣兜里

　　三. 沟通的礼仪

　　1、坐 姿

　　A、初次见面要符合商务礼仪的基本坐姿

　　B、--身体前倾，表示对谈话感兴趣、关注

　　2、目 光

　　A、目光与讲话者对应，面部根据对方的话有所反应

　　3、微 笑

　　A、微笑建立信任，拉近距离

　　4、倾 听

　　A、专心听对方讲话，尽量不要打断对方

　　B、运用语言嗯”、“是”等予以回应

　　四、商务场合礼仪

　　(一)介绍

　　自我介绍(幽默、谦虚)、介绍他人、面对别人的介绍

　　(二)握手

　　通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。候选人、歌星很擅长此道。

　　1、握手表达不同的感情信息

　　2、标准的握手方式

　　3、握手的规则

　　(三) 递名片的规矩

　　(四)接待客户

　　——引导礼仪

　　在客户左前方侧行，领先2-3步(不可太远)，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。

　　——送行礼仪

　　主人不要过于主动与客人握手;

　　在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。

　　——轿车礼仪

　　快走几小步，抢上前拉开车门;

　　一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框

　　轿车座位有讲究。座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;

　　坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;

　　下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车

　　优秀的商务礼仪给人以舒适之感，能有效的接触人与人之间的陌生感帮助我们达成目的。