商务礼仪研究现状

商务礼仪研究现状

　　在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，商务礼仪研究现状有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　商务礼仪研究现状

　　由于不同民族、不同文化背景或虽属于同一民族、同一文化背景，但分 属于不同社会集团或社会阶层的成员，对各种颜色符号的感知是不一样的。这种不一样在语言学上具有积极的 意义，它使得颜色词具有多种联想意义。

　　由于使用汉语和英语的民族、国家各有其不同的历史文化背景，使得相同的颜色词蕴含着不同的象征意义。如黑、白两色在西方文化中象征着黑暗与光明。在圣经里，黑色象征魔鬼、邪恶、痛苦与不幸，因此，黑色也叫做“死色”。白色则是上帝、天使、幸福、欢乐和美德的象征。康定斯基认为：“白色象征着欢乐、愉悦、纯洁无瑕，而黑色则象征着悲哀和死亡……”; 拉夫·沃尔多·埃默森(Ralph WaldoEmerson)有句 名言：“The grey past,the white future ”(灰色的过去，充满希望的未来)。在经典芭蕾舞剧《天鹅湖》中的黑天鹅代表邪恶、欺诈和仇恨;白天鹅则代表善良、纯洁和美好。黑(Black )用在比喻上总是给人一种 可怕的、 甚至邪恶的感觉。 如：“a blackvillian”(大坏蛋，恶棍);“black death”(黑死病);

　　“blackflag”(海盗旗，死刑旗);“black ingratitude ”(极端的忘恩负义);“black words”(不吉 利的话);“talk black into white”(指鹿为马，诡辩);“B—hand”(黑手党， 秘密犯罪集团); “ ablack letter day”(凶日，倒霉的日子);“Black mail”(讹诈，勒索); “black money ”(黑钱)。

　　“白” 在中国封建社会里是“平民之色”。古代老百姓的衣服不能施采，故称“白衣”，后世称“布衣” 。古代没有功名的人称“白丁”、“白身”;没有功名的读书人住的屋子称为“白屋”，白屋是用茅草搭的房子。在汉语里，白字的派生词往往含有徒然、轻视、无价值等贬义。如：“白搭”、“白费”、“白送”、“ 白眼”、“吃白食”、“一穷二白”等等。

　　黄色在中国传统文化里居五色之中，是“帝王之色”。这体现了古代对地神的崇拜，渊源于古代的阴阳 五行学说。“黄色中和之色，自然之性，万世不易。”

　　红色是血与火的颜色。在西方，“Red”(红)常用作贬义， 表示残酷、狂热、灾祸、烦琐、血腥等意 。如：“red hands ”(血腥的手，杀人的手);“be caught red—handed”(当场被捕);“red—headed ”(狂怒的);“red—light district”(红灯区、 风化区);“red—neck”(乡巴佬，美国南部农民); “red—ruin”(战祸);“red skin”(对北美印第安人的贬称);“red—typism ”(官样文章，官僚作风 ，文牍主义)。“Red Alert”(红色警报，紧急警报)是几年前由“Westwood”(西屋)公司制作的一种即时战略游戏，游戏的最终目的是击溃红军，占领苏联。从这里可以看出，“Westwood”(西屋)公司利用西方民众一贯惧怕“Red”(红)的心态，在“Red”上大作文章。它暗指如果苏联不被消灭，红色政权将会给世界带来动荡和灾难。50～60年代，国产名牌“红灯”牌收音机曾一度远涉重洋，销往国外。但是由于“红灯”直译为英语含有“风化区”的意思，导致“红灯”牌收音机在国外滞销。后来改了译名才畅销起来。这也是中西 方对红的内涵的不同理解所致。

　　商务礼仪研究意义

　　第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

　　第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

　　第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

　　商务礼仪研究背景

　　人们在进行各种商务活动中，长期保持下来的一种交际习惯，就形成了惯用的一种形式，从而规范着人们的交际行为，这就是商务礼仪。在各种商务活动中，商务礼仪是不可缺少的部分，商务礼仪促进商务活动的频繁交易，并确保商务活动顺利的进行。随着市场经济的迅速发展，人们日常生活的方方面面都渗透着商务礼，商务礼仪转变了人们的思维方式和观念，在不断进行着的商务活动中，商务礼仪逐渐发展起来，并随之演变为更加成熟方式，其成熟的标志是由稳定的社会形态和文化背景的凝聚而确定的。商务礼仪每推进一步，就说明商务礼仪的程序又提升了一步，同时，我们在商务礼仪中又学到了更多的知识。在不同的民族、国家之间，礼仪随着历史的发展而逐渐形成了一个民族、国家的传统文化，礼仪的关键就是礼节，伴随着现代社会的商务活动，不同国家间使用的各种交际礼仪逐渐的转变为商务礼仪。但由于文化背景的不同，对其产生的影响也不同：

　　一是人称的模式在商务活动中以不同的形式存在。在具体的商务活动中，双方见面就需要称呼彼此，然是基本的寒暄、问候等。因此，我们必须要了解对方的称呼，以及用怎样的方式来称呼，避免在活动中由于称呼的问题产生尴尬。中国与西方的文化背景存在着较大的差异，在称呼方面也是不同的，中国的称呼都是长幼尊卑有序，也是很有讲究的;而西方的称呼则是强调对自我的肯定，经常以昵称取代全名。

　　二是时间的观念在商务活动中有着很大的差异。中国人在商务活动中是一个长的惯性思维，在长期的思维模式下，人们对信仰的重视程度越来越高。而西方人在商务活动中则是以信守承诺和接受事的前约定列为准，在商务活动之前，他们会按照约定的时间来提前安排，并力求在有限的时间内将相关问题加以处理。

　　三是商务活动在餐饮文化也有差异。中国人讲究排场，认为餐桌就是商务活动的延续;西方人则以简约、节俭的商务宴会为主，有较大差异。仅从商务实践活动而言，因此，商务礼仪在不同的文化背景下也产生了不同的效用。