怎么经营招待所

怎么经营招待所

　　现在招待所的市场竞争力也是非常大的，如何在众多林立的招待所里突围而出，在激烈的竞争市场里占有一席之地，成为广大投资招待所的朋友们最为关心的问题。下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　如何经营招待所

　　第一，宾馆在经营的过程中，投资商要准确的找准自己的市场定位，合适的规划相关的营销策略。这些都需要我们投资商进行相关的市场调查，看看自己针对的消费群体的需求是什么样的，以最大的程度满足消费者的需求，以可靠的服务获得消费者的口碑评价。

　　第二，宾馆在经营的过程中，我们投资商要着重地提高宾馆的服务质量以及各项硬件措施，给各个不同的投资者提供宾至如归的享受，满足消费者一系列的消费需求。在，不同的顾客入住期间，抓住顾客的消费心态，营造一些印想深刻的惊喜活动，提高宾馆自身的性价比。

　　第三，宾馆在经营的过程中，我们投资商要着重提高服务员的自身素质，给每一个顾客朋友们都提供合理的服务。服务员在服务的过程中要了解顾客的不同需求，去感受顾客具体的需要，理解顾客的消费心理，优质的服务可以抓住更多老客户，也能够吸引更多新客户。

　　招待所前台细节服务

　　1.客人询问总台的事情如不能及时答复，先记下房号，然后马上资助查问，事后关照客人查问成绩。

　　2.对1些老年或目力不好的客人在CHECK-IN时，能由开房员代填登记表，认真、过细验证后，请客人署名：对1些举措不便的客人能由开房员送客人进房房子登记。

　　3.在CHECK-IN时，过细客人的出生日期，要是客人生日，将资讯关照大堂(如果常包房还需关照客房部、餐饮部、贩卖部)，由大堂或与贩卖部1起代表饭店送上1份生日礼物。

　　4.给不住店的客人提供各种查问和资讯转达办事。

　　5.在客满或客人不能继承咱店房价时，资助客人讨论别的饭店的过夜。

　　6.记取常住客人和老年客人的姓名、爱好及当代住店的房号，主动及时地提供办事。

　　7.在雨、雪天，迎宾员准备1把雨伞，在给客人开车门时替有大概淋到雨的客人挡雨。

　　8.过细客人体态语言，把办事提供在客人要求之前。

　　9.提供整套怀念邮票。

　　10.设立XF为禁烟楼层

　　11.向内宾常包房提供《本地TV节目报》，以及代订市内别的报纸。

　　12.代客人打长途电话，将通话成绩报告客人。

　　13.为住店和非住店客人提供找人和简略的翻读办事。

　　有效控制招待所成本

　　降低成本的关键必须要求全体员工的积极配合。成本控制虽然不是一件令人愉快的事，但是那是必须的。要想有效控制成本，必须注意以下两个问题： 首先，酒店必须要有准确的并且适用的控制标准。控制标准的制订应尽量做到符合实际自身情况，减少个人主观性。要在保证在酒店正常运转的状态下，表现出合理的消耗和节约精神。

　　其次，成本控制是计划性比较强的工作，控制标准一旦制订好，就必须严格执行。比如：客房部根据每日清洁维护任务以及每月的卫生工作计划，制订出的消耗清洁用品合理消耗数量就是成本控制的标准，必须要按计划使用。为了更细致的成本控制工作，要求对每月的消耗量以报表的形式进行分析比较，总结经验，以便将成本控制工作一步做好。

　　做好成本控制工作建立在酒店全体员工的配合下。希望全体员工从自己做起，从每项工作的细节做起，积极参与到成本控制工作中来，只有我们认真去做了，酒店的成本管理工作才会有一个新的目标，对酒店的经营以及效益也将是一个质的飞跃。