行政接待礼仪

行政接待礼仪

　　行政的形象是公司与客户的第一印象，行政的接待礼仪反应了公司的形象，那行政有什么接待礼仪呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　行政接待礼仪：个人礼仪

　　站姿 ，站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收服、提臀、抬头、双肩放松。双肩自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带微笑。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

　　坐姿 坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松、女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。

　　走姿 行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

　　谈话姿势 谈话姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则么会给人心不在焉、傲慢无礼等不礼貌的印象。

　　微笑 微笑是一种国际礼仪，能充分展示出一个人的热情、修养和魅力，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 捡东西或者穿鞋的时候要蹲下，不要弯腰撅屁股。

　　行政接待礼仪：见面礼仪

　　握手礼仪

　　a、同性之间的握手应当有力，以示热情友好;反之，如果有气无力或轻轻地碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。 b、异性间的握手无需用力，只需要轻轻的我一下即可。 原则一：领导同志或身份较高的人先伸手。 原则二：女性先伸手 原则三：如果客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去;如果无意同你握手，则不要勉强。

　　问候礼仪

　　一般的问候，用于彼此不大熟悉或初次见面的人之间，可以说“你好”、“一路辛苦了之类。、 特殊性的问候，用于彼此已相认识、关系比较密切，也可以询问一下对方的家庭情况。 问候的称呼： 是领导同志则直接称呼性+职务 一般同志就称呼姓或名，较熟悉的同志叫名字更亲切 在外事活动中，对国外女性的称呼分夫人、太太、小姐、女士四种。没搞清楚对方是否已婚时，称女士或小姐为好。 握手行礼都是不戴手套的，朋友或互补认识的人初识、再见时，先脱手套，才能始握手礼，表示对对方的尊重。

　　行政接待礼仪：电话礼仪

　　1、 左手持听筒，右手拿笔

　　2、 电话铃声响过2声后接起电话

　　3、 报出公司或部门的名称 电话接通后，接电话者应该先主动问好，并报出本公司或部门的名称，如：“您好，***公司，请问有什么可以帮到您?”随着年龄的增长，很多人的身价会越来越放不下来，拿起电话就问：“喂，找谁?干嘛?。。。”这是很不礼貌的，应该注意改正，要彬彬有利，不管来电者是谁

　　4、 确定来电者身份姓氏、问清楚来电目的。

　　5、 注意自己的声音和表情 沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯。因此，接听电话时要注意声音和表情。不要在接听电话时暴露出自己不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底。

　　6、 保持正确的姿势 接听电话的过程中始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出。大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口舌干燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。另外保持笑脸能够使对方感受到你的愉悦。