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简化公务接待礼仪

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  细节决定成败,公务的接待礼仪会严重影响他们的形象,下面是学习啦小编搜集整理的一些公务接待礼仪,希望对你有帮助。

  公务接待礼仪: 仪容仪表礼仪

  1、 头部:头发干净整齐、长短适当,发型简单大方。

  2、 面部:保持面部清洁、双唇和牙齿的干净,如鼻毛外露及时修剪,男性每天剃须,女性妆面朴实无华。

  3、 手指:指甲不能过长,以从掌心面看不到指甲为标准,女性不染或染淡色指甲油。

  4、 体毛:腋下胸前体毛不外露。

  5、 香水:喷于手腕和耳后,轻揉,气味不要浓烈。避免喷在腋下。

  6、 行为:避免不雅行为,打哈欠、喷嚏掩面,不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。

  公务接待礼仪: 着装礼仪

  (一)女士篇

  1、 原则:简洁、大方、保守、干练。商务接待礼仪2、 配色:三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。

  3、 基本搭配:近似色、同类色、强烈色

  (二)男士篇

  1、 原则:简洁、大方、保守、干练。

  2、 配色:三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。

  3、 三一定律:皮带、皮鞋、公文包一个颜色,首选黑色。

  4、 基本搭配:衬衣(打领带,领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。

  5、 西装穿着注意事项:站立时扣上扣子,坐下时解开扣子,最下面的一颗扣子不扣。

  6、 袜子穿着注意事项:黑色,长度以坐下时不露腿毛为标准。

  7、 西装裤子长度:长度盖住鞋面。

  8、 领带选择:斜纹(适用于谈判、会议主持、演讲)、圆点或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。酒红色和蓝色是百搭色。

  公务接待礼仪: 介绍礼仪

  (一)介绍

  1、 自我介绍:先递名片再介绍,内容要全面,包括单位、部门、职务、姓名。语言明朗、爽快,速度稍慢,流畅而不可炫耀。

  2、 介绍他人:原则:尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。

  3、 介绍集体:首先介绍其中地位较低的一方,然后再介绍地位较高的一方。若一方拥

  有多位人士,则最为标准的方式是由地位高者开始,并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。

  (二)名片

  1、 名片应先递给长辈或上级。

  2、 站立递送名片

  3、 递出:双手拿出,文字朝向对方。

  4、 接受:双手去接,马上要看,如有疑惑立即询问。

  5、 同时交换名片时,右手递名片,左手接名片。

  公务接待礼仪: 握手礼仪

  1、 握手顺序:尊者(女士、上级、长辈)先伸手,会客时:来时主人先伸手,走时客

  人先伸手。

  2、 握手姿势:男士握满,女士握手指。

  3、 时间和力度:相隔1米左右,握3-4次,用时3-5秒,力度2公斤。

  4、 握手“四忌”:心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手。

  公务接待礼仪: 接待礼仪

  (一)同行礼仪

  1、走路时要昂首挺胸,尽量走直线,而不要左顾右盼。

  2、人行道的里侧是安全而又尊贵的位置,同行时应将其让给女士、上司、客人行走。

  3、走到车辆较多或人较多处,应先走几步,同时提醒和引领。

  4、通常两人并排走,右为尊,三人并排走,中为尊。

  5、男女同行时,一般女士优先走在前方,但遇到裙装(特别是短裙)的女士,上下楼时宜女士居后

  (二)引领礼仪

  1、方向的指引:近距离指示、中距离引导、远距离指引。

  2、手势的运用:提臂为客人引导时,应走在客人左前方(右前方也可)2-3步,身体侧向客人,让客人走在路中间,步伐与客人保持一致,适当介绍。

  在楼梯上引路时,让客人走在扶梯侧,引路人走在靠墙侧,拐弯或有楼梯的地方应使用手势,提醒客人“这边请”或“注意台阶”。

  (三)电梯礼仪

  1、平面式电梯:左行右立。

  2、无人操作升降电梯(普通接待):陪同人员先进后出,以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住,让客人进去方便,不会有被夹的危险,同时可以更方便帮客人按楼层。

  3、有人操作升降电梯(高端接待):客人先进先出,陪同人员后进后出。注意陪同人员后进后出要有灵活性,比如电梯里人太多,最后进来的已经堵住门口了,如果还硬要最后出去,那别人就没办法出去了。

  (四)奉茶礼仪

  1、原则:茶不要太满,以七分满为宜。俗话说“茶倒七分满,留下三分是情份”。

  2、奉茶注意事项:奉茶时,手捧起茶杯,视情况从客人的正面或斜后方奉上,要面带微笑,并示意“这是您的茶,请慢用”,放下茶杯后要使杯把柄对着客人。

  3、加水时间:一般冬天40分钟加水,夏天20分钟加水。

  4、加水注意事项:加水时茶壶一定要放在身后,拿起杯子至身后加水,绝不能把茶壶提至客人头旁边,壶嘴不可对着客人。加水时避免杯盖上的水滴到桌上或文件上。以客人喝水时杯子的倾斜角度判断是否需要加水。

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