淘宝客服开头问候语
淘宝客服开头问候语
随着网络的普及，淘宝客服也成为了网民们购物经常遇到的对象。下面学习啦小编为你整理了淘宝客服开头问候语，希望对你有所帮助!
淘宝客服开头语以及问候语
1、问候语：您好，欢迎致电***旗舰店客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您的!
2、客户问候客户代表：“小姐(先生)，您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您?”
3、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您?”
不可以无动于衷，无视客户的姓名。
4、遇到无声电话时：客户代表：“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您?”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗?再见!”再稍停5秒，挂机。
淘宝客服——无法听清
5、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起!请您大声一点，好吗?”若仍听不清楚，客户代表：“对不起!您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗?”，然后过5秒挂机。不可以直接挂机。
6、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停5秒，挂机。不可以直接挂机。
7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗?谢谢!”。不可以直接挂机。
8、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。不可以转换成客户的方言
淘宝客服沟通内容
9、遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见!”或请其留下联系电话。不可以直接挂机。
10、若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗?”
11、提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗?”不可以语速过快而没有提示。
12、遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是***旗舰店客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。)
13、遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗?
淘宝客服遇到抱怨与投诉
14、遇到客户投诉热线难拨通、应答慢时(包括电话铃响三声后才接起)：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了!请问有什么可以帮助您?”
15、遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您?”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场业务主管。
16、遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。
17、遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我?”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。
18、客户投诉客户代表(其他人员)工作出差错：客户代表：“对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅!”并记录下客户姓氏、电话及复述投诉内容，如客户仍不接受道歉，客户代表：“对不起，您是否可以留下您的联系电话，由我们的主管与您联系处理，好吗?”迅速将此情况转告现场业务主管，现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。
19、遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在2小时之内(简单投诉)/24小时之内(复杂投诉)给您明确的答复,再见!
20、对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，淘宝客服开头问候语先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在淘宝客服开头问候语小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准)内,给您明确的答复,再见。”
淘宝客服开头问候语（最新）
1.满来临气温高，嘱咐您把健康保，贪凉食冷切莫要，预防腹泻防感冒，多喝开水防干燥，皮肤水润容颜俏，勤做锻炼身体好，心情愉快乐陶陶，小满愿您健康绕，开心笑!
2.满快乐，让心情愉悦起来;注满美好，让生活幸福起来;洒满吉祥，让好运膨胀起来;许满心愿，让问候发送出来。小满节气到，愿你收获满满的幸福，开心快乐一辈子!
3.管茶是浓是淡，让清香永驻心间;不管间隔是近是远，让记忆彼此相逢;不管联系是多是少，让祝福永远不变!愿你安康吉祥!
4.处暑飘云雨雾烟,遍山绿草红花艳.馨风彩云银花放,瓜果满园笑开颜.致富路上顺航帆,农夫喜乐美满园.五谷丰登粮仓满,幸福喜乐又丰年.祝你今秋大丰收."
5.风骤雨，闪电曝光了一周疲惫的身体，天潮气闷，呼吸解读了心情的烦闷，伏天，辅助快乐，送你稳定周末，夏天，闲暇周末，送你清凉双休。
6.一到周三，盼了一天又天。如今到周四，犹如黎明前，周末到来不再远。加班又加点，工作来忙完，否则别想安心去游玩。工作虽辛苦，幸福来陪伴，愿你开心度过每一天!
7.久不见，你还好吧?事业爱情都如愿吧?是否升上了经理枝桠?是否娶了心仪的她?是否已有温馨的家，是否已有牵挂的娃?记得常联系哦!
8.心，从每年的第一天起，天天如一;问候，从每年的第一个节日起，始终不变。大寒，一年中最冷的一天，祝我的朋友顺顺利利，过得开心!
9.水撩人，秋波勾人，秋意袭人，秋风凉人，秋月迷人，秋花香人，秋叶动人，秋果喜人，秋思恼人，秋情暖人，秋语乐人，秋来祝福送友人。季节交替，注意身体!
10.话说的好虱子多了不觉得痒。照此推理，苍蝇多了你会不觉得乱，青蛙多了你会不觉得嚷，温度高了你会不觉得热，蚊子多了你会不觉得痒;汗儿多了你会不觉得脏，蝉儿多了你会不觉得响。看，夏天是多么励志的季节呀!朋友，多多锻炼，空调别看，蚊帐别挂哟!
11.界上最稳定又最善变的，是感情;世界上最温暖又最寒冷的，是人情;世界上最遥远又最亲近的，是朋友;世界上最甜蜜又最痛苦的，是思念;世界上最真诚又最清淡的，是祝福。距离虽远情却近，无论天涯海角，都愿你与快乐相依，和幸福想靠!
12.一份旅途两份念，两份思念三份盼，三份盼望四份牵，四份牵挂五份甜，五份甜蜜六份颜，六份笑颜七份乐，七份快乐八份还;盼君出游早日归，祝君旅游愉快!
13.识是天意，相知是人意，惦念是相惜。一生知己不多，就有你。工作别学老驴拉磨，该歇就歇歇。问候时不许少了我，愿多保重!
14.满箱，银满箱，任你挑来任你扛;红钞票，绿钞票，任你揣来任你抱;聚宝盆，摇钱树，任你端来任你舞;亮钻石，圆珍珠，任你戴来任你箍。愿你踏上发财路，招财进财每一天，增财添财每一步，财运不可阻，好运挡不住，幸福快乐不胜数!
15.忙也好，清闲也好，问候来了收下就好!有钱也好，没钱也好，有人牵挂比啥都重要!工作也好，休息也好，松弛有道日子才好!我在也好，我走也好，我心里有你明白就好!周末愿你好上加好!
16.期一是黑色的怎么说呢?邮箱里挤得满满的，星期二是褐色的怎么说呢?焦头烂额的忙碌着，星期三是灰色的怎么说呢?紧张的气氛延续着，星期四是银色的怎么说呢?劳累后的心情爽爽的，期待橙色的周五快快的，愿你的周末甜甜的。
17.美景占领了你的双眼，山河拿下了你的心田，游览侵略了你的双脚，趣事掀开了你笑脸。那就用我的祝福去笼罩你的旅途，甜蜜的祝福伴你前后，温馨的祝福伴你左右，祝你旅途愉快!
18.牵一双手，温暖爱情十指相扣;怀一腔志，十年终磨一剑;走一段路，事业步步高;求一方财，财源滚滚来到;不管多累多忙，问候别忘祝你幸福健康!
19.之所以快乐，不是得到多，而是计较的少;财富不是一辈子的朋友，朋友却是一辈子的财富。天已酷热，君需防暑!
20.亮了吧，闹铃响了吧，极不情愿地起床了吧，我的问候及时赶到了吧，高兴了吧，那就笑笑吧。早安，祝你好心情!
21.过烟囱穿过窗，坐着雪橇踏着霜，挂着礼物化了妆，扮着老人送福光我爬山涉水，远渡重洋来到你的窗外，不知道你床头的袜子是否准备好了?
22.荷叶、竹叶包裹的是端午的祥瑞，用面皮，手工融汇的是中秋的团圆，用新年的面粉滚出来的是十五的元宵。点点滴滴都是祝福!恭祝元宵佳节心情愉悦!
23.无尽思念无须深，淡淡如水也甘甜，温馨牵挂无须谈，默默关怀也烂漫，诚挚问候无须繁，简简单单也心暖，真心祝福无须多，只字片语也动人。愿快乐无限!
24.子可以相守，日子也可以享受;朋友可以联系，朋友也可以怜惜;祝福可以温馨，祝福也可以温心。祝愿我的朋友幸福长期!
25.天承运，皇帝诏曰念你周二牛仔很忙，压力上你床，疲惫上你身，忙碌围你转，劳累围你扰，工作还得起早，特赐你开心快乐丸，让你周二在忙的时候，也不忘记乐一乐，乐一乐工作轻松变快乐。
26.象富丽堂皇，装得下天堂，装得下梦想，装得下周末闲暇和快乐，装得下一颗疲惫的心，装得下我的祝福，祝你周末有个美丽的好心情。
27.周末转瞬到眼前，我用真心许个愿;愿你天天赚大钱，时时刻刻喜开颜;事事顺心都喜欢，下周工资翻几番。祝周末愉快!
28.们要坚决拥护幸福主义，高举平安旗帜，贯彻美好方针，在健康的指导下，建设出一个具有快乐主义的新生活。加油!
29.我要把我的心意发送给你祝福你快乐的情意，祷告你幸福的心意，挂念你健康的心意，外加我炽热的友情，统统的都给你，只许收下，不许退回!
30.开机喜事到，向您问个好，办事处处顺，生活步步高，彩票期期中，好运天天交，打牌场胜，口味顿顿好，越活越年轻，家里出黄金，墙上长钞票。
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