殡仪人员礼仪

殡仪人员礼仪

　　殡葬行业,作为一个特殊的行业,其特殊性在于它的服务对象不仅仅是生者,同时也为逝者服务.它的特殊性要求了它有着和其它服务行业不一样的服务理念,即:使逝者安祥,给生者慰藉.下面学习啦小编就为大家整理了关于殡仪人员礼仪，希望能够帮到你哦!

　　殡仪人员礼仪

　　在这个平等的社会里,殡葬行业,殡仪职工仍旧生活在社会的最底层,作为社会上不可获缺的行业,在众多的行业中却是最受人抵触,不愿提及的行业.得不到社会人士的认同……为此,殡葬单位提升社会地位和员工形象势在必行.

　　外界人士接触殡葬行业无外乎在于参加殡葬活动的过程之中,在这个过程之中,殡仪服务人员的形象气质在殡葬礼仪中的展示起着重要的作用.

　　一个人的形象气质的好与否,在我们接触中就能看出来,如站立,行走,递物接物,语言表达等. 殡葬礼仪主要以殡葬服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范、岗位规范为其基本内容，而良好的形象气质使殡葬服务人员在与丧户的交往中更能体现其礼仪的重要性。

　　服务人员的形象在殡葬活动中是个人的素质高低的体现,同时也影响着单位的整体形象.丧户在进入殡葬范围内首先接触的是殡仪服务人员,所以提高服务人员的个人素质很有必要.服务人员的仪容仪表, 在服务过程中使用文明用语,耐心,细心,站在客户的角度为其提供周到的服务,这是殡仪服务人员应该做好的,也是必须做好的首要.

　　良好的形象气质不仅是对客户的尊重,同时也是对自己的尊重. 良好的形象气质可以使丧户感觉到得到很好的礼仪接待。殡葬礼仪是通过殡葬服务人员体现出来的，而例如一个优美的站立姿势给人以精神饱满、热情工作的感觉，诚恳的表情神态表示出对人的尊重、理解和善意，从而殡葬礼仪得到很好的效果。

　　良好的形象气质使殡葬服务人员在殡葬礼仪中表现更突出、更专业，从而塑造、维护殡葬单位的整体形象。单位的整体形象是通过每一位殡葬服务人员行象素质在日常的礼仪中来体现的，而保持良好的个人形象气质使在殡葬礼仪中更规范、给客户的印象更深刻，更能得到丧户对殡葬单位的认可。

　　良好的殡葬服务人员形象气质可以提升殡葬礼仪的服务质量。在人与人的交往过程中，礼仪是人们最注重的.在与丧户沟通时,丧户对殡葬单位的第一感觉来源于服务人员的形象气质，所以,服务人员的形象气质对于工作人员还是对于工作单位来说都是非常重要的.

　　殡仪服务人员的形象气质对殡葬礼仪起着重要的作用,在新的社会条件下,人们对服务的品质和要求越来越高,在殡葬行业中,也应提升服务人员的形象气质,提升服务质量,提升单位形象,秉承殡仪服务理念,做最好的殡仪服务.