要学会与上司相处

　　白领女性在工作中与上级保持良好的人际关系是非常重要的。对这个问题，人们往往有两种错误倾向;一种认为，处理好上下级关系这是上级的事，我是他的下属，他应该来主动了解我，赏识我，器重我， 调动我的积极性，我只要尽职工作就行了，不用去操这份心。谁知，到头来自己工作干得不少，却“吃力不讨好”，只能慨叹“工作好做，人事难处”了。另一方面白领女性还会认为，与上级搞好关系，是一种庸俗的交际方式，而不屑于此，认为奉承、讨好、拍马溜须，既丧失自己的人格尊严，也于工作无补，对两者都无益处。

　　其实，与上级保持良好的关系，也有一些体面的、正直的、光明磊落的行为原则。

　　①听的技巧，学会听，充分领会上级的意图。与上级交谈，是与上级发展关系的一个重要形式。在听上级谈话时，我们往往或非常紧张地注意发现话语中对自己是肯定还是否定，是贬损还是褒扬的种种信息，或忙碌地思考着自己应对的话语，因此，往往会忽略上司所讲的内容。正确的应该是不仅听清上级所谈一切，而且要听清他所意指的隐意。这样，就意味着你能概括他谈话的所有要意，并敏捷地作出适当的应对。

　　要做到这一点，你应该忘却所有的紧张，把注意力集中到上级的谈话上来。在你的上级讲完后你可以稍作静思，以示你对他的讲话的记忆和思索。然后，向他提出几个用以澄清他谈话要点的问题，不一定非要是复杂难解的问题，即使是答案很明确的是非题也可，意在强调你注意并把握了他的谈话要点。或者用核对理解的措辞，把他的谈话概括地说一下。

　　②汇报要简明扼要。向上级汇报情况，简短是必要的。简短并不意味着将一大堆信息用连珠炮式的话语口若悬河地说完。简短意味着有选择的、简洁的、清晰的。

　　最好的办法就是将一份呈文压缩在一页之内。如果你一定要写一个详细的报告给上级，那么你最好用一页篇幅将整个报告的内容概括一下，将其置于全文之首。一篇好文章反映的不是善于写作的能力，而是长于思考的能力。想得透彻，方能写得深刻明了。因此，在你无论写什么呈文时，都要把问题想透彻，然后再动笔。这是使呈文简洁明了，使上级爱看你的呈文的一个重要因素。

　　③掌握提建议的要诀。如果你想提出一个能让上司接受的观点或建议，那就必须将你论据整理充分，按最有利于阐明你的观点的方法逐一呈示出来，并尽一切可能让他来表达你的主张。

　　一个好的方法是向你的上司提供可供选择的多个方案，并分别说明各个方案的长短利弊，让你的上司去权衡选择。这种提供建议的方法可以让上司做出最终决定，同时也迫使你对问题想得更透彻，这是对双方都有益的事情。决不要直接反对你的上司所提出的提议。他也许只看到了它的长处，或者他嫌麻烦事先没听你的反应。不管怎么，如果你最终认为他的提议不合适，你应将你的意见变通成问题提出来，让他斟酌。如果你有上司没掌握的数据来说明你的反对意见，那就更好了。

　　④向上司提供信息。及时向你的上级提供信息，使他保持不断的信息更新;尽量在会前向他提供所需的事实，以便他与人谈话时引用。无私地向他贡献你的主意和设想，从长远来说，你是不会损失什么的。有人曾经说过：“一个乐意无私奉献，让别人享用他的成果的人，必能产生出很多有利于这个世界的点子和主张。”从某种意义上讲，向上司提供合理新鲜的信息，有利于创造上司良好的形象。当你的上级有一个良好的形象时，你的形象也就好了。

　　⑤培养自我解决问题的能力。作为一个职业人士你能为上司所干的最好的事是做好你的工作。一个有能力的上司通常是乐观主义者，他也希望他的下属有相同的素质。积极进取的行为不仅仅是一种策略，更是一种内在素质所表现出来的行为姿态。一个富有经验的下属，在他的语言中很少用到“困惑、危机、挫折”一类消极的词汇，他会把困难的情势看成“挑战”，并设计出迎接挑战的计划。独立地排除你面临的困难，不仅能培养有效工作的能力，发展有效工作所需要的门路，而且能提高你在上司眼光中的价值。

　　在工作中，如果上司下发的哪项工作任务繁重，已超出你的承受范围之外，那你就应及时地向你上司说明情况。这种情况下他产生的烦恼会比以后才知道要少得多。

　　⑥了解你的上司。对于上司的工作习惯，职业目标、爱好与厌恶等等，你都应该了解。如果你的上司是一个体育运动爱好者，那么你就不应该在他比赛失败后第二天早晨，即去请示一个等待解决的问题。