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打电话有哪些礼仪注意事项

时间: 庄宇1208 分享

打电话有哪些礼仪注意事项

  在现代社会中,电话和手机是人们最常用的联系方式,但是打电话也是要讲礼仪的。这里给大家分享一些打电话的礼仪,希望对大家有所帮助。

  打电话注意事项

  1.电影院、严肃音乐会、舞蹈演出等严禁手机铃声干扰

  如果是观看电影、听严肃音乐会、看舞蹈演出等,严禁手机铃声干扰。通常情况下,应当关机。因为即便是铃声设置为振动,也不宜拿起来接听或者突然站起来走到门外去。

  2.在医院也应将铃声调到静音,同时不宜接听电话

  到医院去探访病人,要提前将手机铃声调到振动上,以免影响病人休息。如果在探访过程中有人来电,尽量不要接听,等探访完毕后再打回去。如果实在有急事,接听电话声音尽量要轻,同时力求简短。

  3.公务拜访、宴请中不宜拨打、接听电话

  公务或商务拜访他人、宴请客人时都不宜拨打、接听电话。拜访和宴请都是一种隆重的礼节,所以行为上就要显得非常尊重对方。拜访他人、宴请客人时还在与会场外的人交流交谈,会让人感觉不受尊重。

  4.到别人家做客也不能老打电话

  到别人家做客,是侵入到了别人的私人领地,所以就不能为所欲为。如果不停地拨打、接听电话,会让主人难堪。

  5.就餐中别对着餐桌打电话

  参加宴会或与人一起进餐时,不能对着餐桌打电话,要离开餐桌。如果是茶话会,或者不方便离开餐桌,则要侧转身子,用手遮挡一下,防止唾沫溅到饭菜上。

  打电话的礼仪礼貌

  1、接听电话要迅速

  电话一般控制在铃响三声之内接听,否则,会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听,会让打电话的人觉得你很重视他的时间,不希望让人久等。

  2、讲话要礼貌

  接听电话时拿起听筒应先问好,打电话的人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。

  3、注意音调,保持笑容

  打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气,更不要嘴里吃着东西讲话。

  4、休息时间尽量别打电话

  严格地讲,晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话,最好要先说一句“抱歉,事关紧急,打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。

  5、礼貌挂机

  不少人以为通话完毕应该由对方先挂断电话,这虽然是出于礼貌,但从礼仪角度来说,通话完毕应该应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方职务一样,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

  6、择时通话

  通话时机的选择看似平常,实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准,选择自己方便的时候拨打电话,这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况,是选择通话时机的基本原则。


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