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有关服务的励志小故事

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有关服务的励志小故事

  服务看起来是多么普通的一个行业,但是这个行业里面也有很多励志的小故事哦,一起来看看吧。下面是学习啦小编给大家整理的有关服务的励志小故事,供大家参阅!

  有关服务的励志小故事:优质的服务

  在泰国曼谷,清晨酒店一开门,一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼:"早,余先生。""你怎么知道我姓余?""余先生,我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。"我心中很高兴,乘电梯到了一楼,门一开,又一名泰国小姐站在那儿,"早,余先生。""啊,你也知道我姓余,你也背了上面的名字,怎么可能呢?""余先生,上面打电话说你下来了。"原来她们腰上挂着对讲机。

  于是她带我去吃早餐,餐厅的服务人员替我上菜,都尽量称呼我余先生,这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪,我就问她"中间这个红红的是什么?"这时我注意到一个细节,那个小姐看了一下,就后退一步说那个红红的是什么,"那么旁边这一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼,又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。

  我退房离开的时候,刷卡后他把信用卡还给我,然后再把我的收据折好放在信封里,还给我的时候说,"谢谢你,余先生,真希望第七次再看到你。"第七次再看到,原来那次我是第六次去。

  3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片,发现是他们酒店寄来的,"亲爱的余先生,3年前的4月16号你离开以后,我们就没有再看到你,公司全体上下都想念得很,下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。

  这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。

  有关服务的励志小故事:最佳服务

  这几天,李正听身边的朋友都在讨论新新饭店的服务是如何的好,心里感到好奇,问他们原因,朋友们都不肯说,只是告诉他:“你去了就知道了。”

  李正是个喜欢追根究底的人,听朋友们这么一吹嘘,决定自己亲自去体验一下他们的服务。刚好晚上和女友小丽约好吃饭,也让她去享受一下。下班之后,两人碰了面,李正就带着小丽直奔新新饭店。

  刚进饭店的门,就有服务员给他们边鞠躬边说:“欢迎光临!”

  李正礼貌地点点头,随后一个服务员走上来,带着他们来到一个空座位,安排他们坐下,然后又给他们倒了一杯水。到此为止,李正只能说饭店的服务一般,其他饭店都能做到这些。

  不一会儿,服务员拿着两本菜单走了过来,李正和小丽一人一本,小丽趴在菜单上看了半天问道:“你想吃什么啊?”

  李正说:“随便你,想吃什么就点什么。”其实,说这话的时候,李正明显底气不足,菜单上的菜价比其他家的还要贵点,自己也只是工薪阶层,要不是为了追求小丽,自己哪舍得到这样的地方来吃饭。

  李正忽然想起在书上看到的一个事,说有的饭店将菜单上的价格分成两份,将便宜的那份给男士,贵的那份给女士,以此来提升饭店的人气。这不会就是朋友口中说的服务好吧,想到这里,李正偷偷地用眼瞄了一下小丽面前的菜单,让他失望的是,小丽面前的那份和自己手里的一样。

  饭菜上来之后,李正和小丽边吃边聊。临近结束的时候,李正起身先去服务台结账,他心里盘算着,今晚花了这么多,饭店怎么着也要给我打个八折,这样才对得起朋友们的称赞。

  等到结完账,李正算是彻底失望了,感觉自己没得到什么好的服务,还多花了钱,看来是朋友们有意拿他开玩笑的。

  李正拉着小丽的手,刚走出新新饭店的门,一个服务员走了过来,递给李正一个黑色的袋子,恭敬地说:“先生,您的东西落下了,请拿好!”

  李正感到莫名其妙,打开袋子一看,脸上乐开了花。袋子里装的是没怎么吃的饭菜,刚才他们只顾聊天,没怎么吃菜,临走的时候,李正还心疼地看了一眼满桌的剩菜,只怪心里有东西作祟,没打包。现在好了,这些饭菜够他这个穷忙族应付几天了。

  李正边走边嘀咕着:“这个服务,堪称最佳啊!”

  有关服务的励志小故事:记住为你服务的人

  一天, 一个小男孩进了一家宾馆咖啡厅, 找了一张圆桌坐下。一位女招待笑容满面地送来一杯水放在他的面前。

  “冰淇淋圣代多少钱一份?”小男孩问道。

  “先生, 50 美分。”女招待回答。

  于是小男孩把兜里硬币都掏出来仔细地数起来, 正好50 美分。

  “那么, 一盘普通冰淇淋多少钱呢?”他又问道。

  这时正是用餐高峰, 门口有一些人在等候餐桌, 这位女招待便有点不耐烦了。

  “35 美分。”她粗暴地说。

  小男孩再次数了数硬币。

  “我要普通的冰淇淋。”他说。

  女招待拿来了冰淇淋, 把账单放在桌上就走开了。男孩吃完了冰淇淋, 到收银员那儿付了账也走了。

  当女招待再次回到该桌开始清洁桌面时, 她看到的东西让她呆住了:在桌上的空盘里, 整齐地放着两个5 分硬币和5 个一分硬币———这是她的小费。

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