学习啦>知识大全>知识百科>安全知识>《快递被掉包了应该怎么办?》正文

快递被掉包了应该怎么办?

时间:2019-08-29 17:43:06本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 永强 我要投稿

  近年来,快递行业迅速发展,业务量大增。在为市民生活带来便捷的同时,快递服务中存在的时间延误、物品丢失、费用争议等消费纠纷也屡屡发生。那么,快递被掉包怎么办?一起来看看应该怎么做吧。

  快递被掉包的原因

  近日,有网友反映其朋友在使用快递给他邮递化妆品时,千元化妆品到手之后却变成了旧衣服。 更有千元手机变砖头的案例,这是怎么回事呢?

  事实上,快递物品被替换掉甚至成为空盒子的事并不是首次发生,如果消费者在邮寄物品时没有对物品进行保价且无法找回的话,无论原物品价值几何,按照相关法律网友最多只能得到几十元的赔偿。这也是很多快递公司一贯奉行的快件丢失赔偿原则。

  有业内的快递员爆料称,一些工资较低的快递员会在快件上“动心思”,甚至一些站点的负责人也会参与其中。而由于部分快递站点未安装监控设备,快递流程中也缺乏明确的验证登记信息,查证出哪一个环节或个人出现问题的难度相当大,这也是多数案件不了了之的重要原因。

  什么样的商品容易被调包?

  据了解,以前曾经发生过的被调包商品,通常发生在手机、电脑、相机等这类体积小、价值高的电子产品身上。所以,如果送来的商品是这类或其他价值较高的商品,要特别注意查验。

  快递被掉包怎么办?

  如果商品出现被调包的情况,可能是商家问题,也可能物流过程中的问题,这种情况建议拒收。可以在已签字的快递单上标上拒收内容及理由。当然,如果只是部分损坏或不齐全,也可以在快递单上声明异议的情况下收货,然后找商家处理。再不行可以进行投诉:

  1、到所寄快递官网投诉

  以本文汇通为例,打开汇通官网(直接搜索汇通官网即可找到)在网页最下方有投诉与建议,点击进去。

  2、电话投诉

  直接在网上搜索快递 公司投诉电话,拨打电话投诉

  3、如果快递涉及金额较大,可以直接报警处理。

  根据《中华人民共和国邮政法》

  第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

  邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

  邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

  第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。

  为防止快递被掉包该怎么做?

  采用快递方式运输物品时应注意以下几点:

  1、要知道不查验就签字的风险

  在快递单上签字代表着收到商品。此前发生的很多纠纷告诉我们,一旦你在快递单上签字,快递员拿着快递单走人,你再发现货有问题,快递公司肯定会以已经签字为由不管你,而商家也未必去帮你解决问题,尤其是碰到商品被调包的情况。

  就算事先跟快递员说好签字后查验,但签字后,好一些的快递员可能会等你查验,有些可能就会忙着送下一件快递去了,这种情况下你自己查验,发现问题就麻烦了。或者发生问题照样不管不顾,拿单子走人。

  2、网购商品无损坏7天内可无理由退换

  如果网购商品没有损坏、没被调包,只是质量有问题,甚至没有质量问题就是不满意,7天内是可以要求无理由退换的。

  现行消法第25条增加了消费者在通过网络、电视、电话等远程购物方式购买商品时,在7天内有无条件退货权的规定。

  限制条件:有些特殊商品不享有这个权利,如定做商品、易腐商品等。而且,退货产生的运费,如果没有特殊约定,应由消费者承担。

  但是如果商品有损坏或被调包,那肯定不能适用消法的这条规定了。所以要特别注意容易损坏或被调包的商品。

  3、仔细查看托运单的填写是否全面、清晰,是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。

  4、快递前进行保价。

  5、先验后签,保障自身权益。

  按《快递服务国家标准》相关法律法规的规定,收到快递应该是“验收无异议后才签收”,所以,先验后签是有法律依据的。

  这样,就算你的货物丢失,赔偿时你也有理有据,赔偿金额也会按照你所做的保价赔偿,这样能有效避免你的经济损失。

学习啦友链、商务、投稿、客服:QQ:3061683909 邮箱3061683909@qq.com

Copyright @ 2006 - 2020 学习啦 All Rights Reserved

学习啦 版权所有 粤ICP备15032933号-1

我们采用的作品包括内容和图片全部来源于网络用户和读者投稿,我们不确定投稿用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的权利,请联系:xuexila888@qq.com,我站将及时删除。

学习啦

回到顶部