与图书馆管理有关的论文范文特辑
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对现代高校图书馆消防安全工作的思考
高校图书馆是学校的文献信息中心，被誉为大学的“心脏”。既是对外交流的窗口，又是保存和交流知识的重要基地。随着高校图书馆设施专业化、现代化的快速发展，如何确保图书馆消防安全等工作，让其在教学和科研中发挥重要作用，是图书馆做好各项服务工作的基础保障。
1 图书馆加强消防安全教育的必要性
高校图书馆存放着大量的纸质文献和电子阅览设备，是读者学习的地方，人流量大且集中，学生知识虽然丰富，但消防安全知识、防灾意识、自我保护意识却很差，因此，图书馆的消防安全问题已经成为整个高校消防工作的重中之重。
2 图书馆消防安全工作中存在的问题
2.1消防安全意识薄弱。读者、馆员的消防意识薄弱已成为高校图书馆火灾发生的主要原因。消防安全规章制度不健全，忽视安全措施的落实，隐患整治不力，比如缺乏必要的防火、灭火和火灾自救知识、违章用电、使用劣质应急灯、馆内抽烟等现象，都是消防安全意识浅薄的表现。
2.2消防设施陈旧或者不规范。据调查，严格按照国家《建筑灭火器配置设计规范》要求设置消防器材的单位不足70%。有些高校图书馆消防设备系统不完善、器材不配套，有的消防设施和器材因为长时间得不到保养，已经老化和失效，形同虚设。这些都给图书馆的消防安全带来了极大的隐患，一旦发生事故，无法及时开展扑灭和自救行动，往往会导致小灾成大难的严重后果。
2.3电气设备缺乏有效的管理。随着图书馆设施越来越完善，各种电器设备日益增多，这些现代化电气设备在推动图书馆发展、提高工作效率的同时，也增加了图书馆火灾的隐患，统计数字表明，电气火灾占目前火灾总数的四分之一，并有逐年上升趋趋势。电器火灾的形成有很多，如违章用电、长期超负荷用电、线路老化短路、使用大功率电器，不装线盒、开关裸露、散热等防火保护措施，极易造成用电器短路进而引发火灾。
2.4 消防安全通道不够畅通。近几年来发生的群死群伤特大火灾的事故中，疏散通道堵塞、安全出口封闭是导致人员伤亡的主要原因。疏散通道和安全出口是在火灾发生时建筑物内人员逃生的出口，我国《消防法》的14条明确规定：“保障疏散通道、安全出口畅通”是各个单位应当履行的消防安全职责。但是实际上，很多图书馆擅自将出口和通道上锁或封堵，有的安全出口、通道上还堆放着图书和杂物。这些人为因素容易造成逃生道路不畅，一旦发生火灾，将会严重影响人员疏散，造成伤亡。
3 做好高校图书馆消防安全工作的措施
针对高校图书馆存在的隐患，应从消防意识的提高以及消防培训、建筑设计、电源、火源管理、消防设施配备的等方面进行全方位的通盘考虑，常抓不懈，时刻警惕，采取积极应对措施，防患于未然。
3.1 加强领导和监督，健全消防安全制度
图书馆的消防安全，是一项长期的系统工程。高校各级党政领导应从思想上高度重视，将安防纳入议事日程，建立健全各项规章管理制度，要制定专门的图书馆消防规章制度，依制度管人，以制度管火治火。
学校对图书馆安防所需经费，要予以保障。并逐级签订安防责任书，明确消防责任，认真贯彻落实“谁主管、谁负责”与“谁在岗、谁负责”的责任机制，使安防具体落实到人，做到全馆安防人人有责任，人人抓安全的局面。主管领导经常组织安防监督检查，消防业绩应纳入年终考核，对疏于管理、安防不达标的部门和个人，取消评优、晋升资格，对有令不行、有禁不止、造成重大事故的责任人和部门领导，必须依法追究其责任。
3.2加强消防安全宣传教育和培训
图书馆应把防火安全教育列入日常工作常抓不懈，定期对图书馆工作人员进行消防安全知识教育，以及组织专业消防人员来馆开设消防讲座。图书馆工作人员必须熟练掌握灭火器的使用方法，熟知图书馆的各个安全出口，并且清楚火灾发生后的紧急应对措施。
图书馆消防安全工作离不开读者的参与和配合，否则消防安全工作将无从谈起。重视并加强读者的消防安全教育培训，要以保证效果为原则。消防安全培训应将理论与实践相结合，强化消防安全演练， “讲得好”不如“做得好”。只有平时加强演练，在危机时刻才不至于面临“实战”时大家手忙脚乱、惊慌失措，才能更好的提升消防安全教育培训效果。
3.3加强和规范图书馆电气设备的管理工作
消除图书馆电气设备的隐患，关键是要保证电气设备安全运行。首先，在电气设备安装中，严格执行有关防火要求和规定，正确选用各种电气设备的规格和容量，不得随意增加电气设备;其次，各种电光源灯具控制开关安装中做好防热、防爆和防漏电措施;第三，在电器设备运行中严格执行操作制度，对电路设施要定期进行检修，加强维护保养，做好通风设施;最后，合理用电，安全用电，使用中发现问题，要及时报告、处理，下班时要切断所有电源，做到万无一失。
3.4 保障安全出口、疏散通道畅通
图书馆是学生比较集中的地方，保障安全疏散通畅是消防管理工作的重中之重。我们要严格按照《建筑防火设计规范》和《高校图书馆建筑设计防火规范》的要求，保证对安全出口和疏散通道的应急照明和疏散指示标志完好无损，在书库和电子阅览室等重要场所的醒目位置张贴人员疏散示意图，确保在需要时能发挥作用。确保疏散通道和楼梯走道、安全出口畅通，无设置障碍、堆放杂物等违章问题。
3.5高度重视消防设施的使用和维护
为了确保图书馆的消防安全，应完善消防设备，我们要严格按照《建筑灭火器配置设计规范》配置适用于图书馆的消防器材，第一，一般书库、资料室、阅览室设手动或自动火灾报警和灭火装置，重要书库、电子计算机房设自动火灾报警和无害于人体的气体灭火装置;没有火灾自动报警装置和自动灭火装置的，宜设消防控制室，另外，还要加强消防设施的日常保养和维护，应按规范化要求设置室内外消火栓给水系统，第二，馆内应设置足够的火灾应急照明灯和疏散指示标志，且应装在醒目位置;书库、资料室等入口处悬挂警示标志，张贴警示牌，火警电话号码等。
论高校图书馆员与读者的沟通
高校图书馆是高等院校中一个不可或缺的重要组成部分，为教学与科研提供重要的支撑，是广大师生员工获取知识和信息的主阵地。目前在我国高校图书馆中，知识文献的传递主要是通过图书馆员的服务工作进行的。图书馆员为读者服务的过程，也是图书馆员与读者沟通的过程。
一、沟通在高校图书馆服务中的意义
图书馆的本质就是交流，交流的实质则是沟通。根据管理学理论,沟通是指信息发送者将信息传递给接受者,并且接受者对信息作出反应的过程。沟通意为两人之间意思的表达和接收。通过沟通，能使沟通的双方互相了解,互相理解,互相配合,协调一致,实现工作目标,或解决需要解决的问题。
服务是图书馆存在和发展的生命之源，是一切工作的重心，享受优质服务是读者对图书馆的最大要求，优秀的服务离不开图书馆员与读者的有效沟通。高校图书馆中,馆员与读者(主要是学生和教师)的沟通,能使馆员了解读者的基本情况，从而准确把握读者的需求，体会读者的感受;而读者通过与馆员的沟通，能了解图书馆的馆藏、文献信息资源、服务内容和项目、借阅规则以及馆员的服务能力、服务水平等。通过沟通，馆员提供优质高效的文献信息服务,而读者能满意地获得所需要的文献信息。进而提高图书馆服务质量，体现图书馆的社会地位和馆员的人生价值，这是馆员与读者沟通的目的。
二、影响图书馆员与读者沟通的因素
馆员方面：现在高校图书馆中，馆员与读者之间的沟通往往存在这样或那样的障碍，图书馆员的业务素质直接影响馆员与读者的有效沟通，是沟通的保障。而有的馆员缺乏良好的职业道德和服务意识，不能真正树立“读者第一”“一切为了读者”的观念。知识素质、文化素质、信息素质不高，缺乏对馆藏文献资源的了解，语言表达能力不强，计算机的使用不熟练，外语水平较差等等。在与读者沟通时缺乏对读者的尊重、理解，往往站在个人的角度考虑问题，特别是对学生读者有一种居高临下的态度，使馆员与读者双方互相缺乏信任感，这些因素直接影响了图书馆与读者的沟通。
读者方面：高校图书馆的读者主要是本校的学生和教师，读者素质较高，文化水平也较高，因此自身有一种优越感。同时，在读者方面，学生读者大多是独生子女，自我意识过强,对图书馆工作不太了解，不太懂得遵守图书馆的管理制度，不虚心学习，缺乏对图书馆员应有的尊重和理解，不能体谅馆员服务工作的辛苦。这些因素同样会影响读者与馆员的沟通。
三、如何建立图书馆员与读者之间的有效沟通
要实现高校图书馆员与读者的有效沟通，应当先从馆员做起。
1.强化服务意识，尊重读者是有效沟通的前提
读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心目标就是为读者服务。因此，图书馆员在服务工作中必须具有强烈的爱岗敬业精神，树立“读者第一”“一切为读者服务”的观念和良好的职业道德观。尊重读者,信任读者，正如中山大学图书馆程焕文先生认为的那样“至关重要的是要转变观念,去激发人性中善的一面。”“要把读者定位在值得信赖和拥有完美人格的位置上。”同时，平等对待读者，关心读者,做到“热心”“耐心”“细心”“恒心”。
2.更新知识结构，提高业务素质
图书馆员应加强图书馆专业知识的培训，同时根据自身的专业特长，学术水平，扩大个人的学科知识面。充分了解读者需求，对本校各系的专业课程设置、重点学科的发展动态、教学人员和教学科研情况有一些了解，提高自身的业务水平。
馆员想要与读者取得良好的沟通，首先要学点读者心理学，这是沟通的基本功。通过研究读者心理，了解读者，才能发现不同读者的阅读特点，熟悉他们的阅读需求，洞悉他们的阅读心理，针对不同的读者群，判断对方的身份、性格、兴趣等，采用不同的沟通方式，从而有针对性地提供高质量优质的服务。
3.重视图书馆员与读者的沟通
加强新生入馆教育：由于新生入学时间短，对馆藏不熟悉，兴趣极为广泛，求知欲望极强，通过入学的图书馆教育及与图书馆员的沟通，才能了解图书馆的布局、馆藏特点、各类文献的收藏情况及利用价值、利用手段。图书馆可以组织讲座、座谈会等对读者进行培训，做好读者的引导、教育工作，使其树立正确文明利用图书馆的风尚，养成爱护图书的好习惯。
建立多种沟通渠道：通过传统的高校图书馆员与读者的沟通，包括个别谈话、电话咨询、座谈会、问卷调查、设立意见箱等，听取读者的需求及对图书馆服务提出的意见、建议及批评，解决他们的疑难，使读者对图书馆有全面的认识。这些传统沟通手段,虽然沟通的范围和程度往往不够，容易受时空限制，但却积极、有效、直接。
拓宽沟通的渠道：随着计算机在图书馆服务中的普及，大多数图书馆都建立了自己的主页，尤其是高校图书馆，网络使用成为一种趋势，可以利用网络技术展开与读者的交流和沟通，在图书馆主页上设立“读者留言版”“读者信箱”等，或利用在线QQ和专家咨询系统等网络工具，多方面倾听读者的服务需求，广泛听取读者意见，及时反馈图书馆意见，以加强馆员与读者的沟通。
4.重视图书馆环境对沟通的作用和影响
美的环境对人有潜移默化的作用和影响，对沟通起着促进作用。一个经过精心设计的图书馆，有着和谐怡人的周边环境，在建筑空间上，具有美观典雅的建筑外形、适宜的光线;在建筑内部装饰装修上，通过色彩的搭配、层次的安排、风格的呼应，营造富有美感的物质环境;在功能布局和服务设施上，致力于营造具有亲和力和人性化的阅读环境，美的环境能陶冶人的情操。读者一走进图书馆,图书馆的建筑、设施、布局、绿化、馆藏资源等就在无声地感染着他,也在与读者进行着无言的沟通，在宁静、整洁、幽雅、舒适的氛围中，读者处处能体会到图书馆的人文关怀，并激发本身的自律意识，与馆员沟通时就会心情愉悦，达到事半功倍的沟通效果。
除了上述措施外，还应在读者服务过程中训练沟通艺术。
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