图书馆管理论文范文大全精选
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数字化图书馆的信息系统建设与质量管理探讨
一、引言
本文作者在研读《信息系统项目管理师》和PMBOK项目管理知识体系后，为了理论与实践相结合，有幸作为某公司项目经理助理身份，参与了某高校数字化图书馆项目建设为例，探讨了项目质量管理在项目实施过程中的重要性，结合实际工作，论述了项目质量管理计划编制、项目质量保证、项目在实施过程中的质量控制，以及项目质量管理经验。
二、项目背景、质量概况
2013年6月，我作为某公司的项目经理助理参与某高校数字图书馆的项目建设。该项目投资约500万元，采用招标的方式进行。我公司为最终中标单位，该项目建设周期为3个月。该项目涉及到网络建设、服务器集群、SAN存储、应用软件二次开发等方面，该项目跨专业，跨行业，属于典型的信息系统集成项目。
我作为项目经理助理面对这样一个项目，个人认为在项目实施过程中，质量作为项目构成三要素中重要环节之一，项目质量直接影响客户满意度。所以作为项目经理要科学地运用相关理论知识及其指导方法，以质量为核心，做好质量计划，完善质量保证体系，在实施过程中做好项目质量控制，并为实现项目质量目标协调各种资源，带领整个项目团队实现为实现这个目标而努力，最终实现项目质量目标。该项目跨专业，跨行业，属于典型的信息系统集成项目，各种产品均有自身的质量特性，产品和技术可以集成，但是项目的质量特性是不能集成。项目质量是过程、产品或服务明确或隐含的需求，质量需求包含两方面，一个是产品质量，即该项目中所有产品所包含的各项指标体系是否所满足的出厂合格标准;另一个是功能质量，即所有系统集成后所产生的目标是否满足人们具体需求的目标。在满足产品质量之上才能进一步明确项目功能质量。质量管理的基本内容大体上包括：质量计划编制、质量保证、质量控制等等。以下结合项目实践所讨论的是其中比较重要的部分：
三、质量计划、目标的确定
我个人认为作为项目经理，必须周密地做好该项目质量计划的编制是使项目成功的基础。否则就会面临项目在实施过程中质量目标无限延伸，变更就不可避免地出现，很可能造成返工、延长工期、降低团队士气等一系列不利的后果甚至可以导致项目失败。
质量计划来源于各项目干系人之间确认或建立了一个项目质量目标的共识，作为未来项目验收的基准。该项目采购的产品，在上文已经进行了描述。但是对于高校来说，采购这些产品不是最终目的，而基于这些产品上实现数字图书馆建设才是最终的目的。在编制该项目质量计划中至少要说明项目可交付成果和项目质量目标，以及质量检查手段、质量改进计划等相应的管理措施。恰当的质量标准与质量目标是质量管理的关键，例如：项目质量只说明数字图书馆建设是不够的，还要详细阐述该项目的应用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、与其他软件的接口要求，以及对项目进行评估的各种评价标准，未来发展的接口预留等相关信息。任何项目如果没有明确要求的质量目标，都意味着项目可交付物是模糊的，不确定的，导致项目在实施过程中质量目标会无限延伸，造成不可挽回的局面。
四、项目实施过程中的质量保证
目标明确了，接下来把主要的可交付成果分解成更容易实现的管理控制单元才能一目了然。采用工作结构分解(WBS)方法确定阶段性质量目标。质量保证是贯穿整个项目周期的，以WBS为基础，在项目实施过程中结合质量体系，为满足相关质量目标而进行的开展质量评审活动。我公司已经通过ISO9000质量管理体系的评估，在我公司内部做事按照质量管理体系规定去工作，确保项目质量。为保证该项目的质量目标而确定的工作如下：
(一)网络建设：该工作子模块涉及到网络规划，路由技术，网络安全规划等几种技术。按照业内通用模型将网络划分为核心层，汇聚层，接入层。各层自下向上所实现的任务分别为：
1.接入层主要工作有：VLAN的划分;IP地址的分配;各接口定义等工作;质量目标主要按照接入层所完成的工作作为质量目标，如：
(1)、确保IP地址被正确的划分
(2)、确保VLAN之间不能互访
2.汇聚层主要工作有：VLAN间的路由，冗余链路管理，定义连接核心层的路由协议，定义三层接口等工作;质量目标主要按照汇聚层所完成的工作作为质量目标，如：
(1)、确保VLAN中能够正确启动路由
(2)、确保网络管理策略得以实施
3.核心层主要任务有：快速转发数据，双核心的管理，定义连接汇聚层的路由协议，定义三层接口，定义双核心的路由协议;定义校园网接入的路由协议等工作;采用多区OSPF进行，质量目标主要按照核心层所完成的工作作为质量目标，如：
(1)、高速转发数据
(2)、确保冗余链路工作正常
4.校园网接入主要工作：NAT的定义，定义至核心层的路由协议;定义校园网接入的路由协议等工作，并且严格定义校园网接入区域为骨干区域，质量目标主要按照网络接入所完成的工作作为质量目标，如：
(1)、确保能够正确启动路由
(2)、安全策略正确定义
(二)服务器集群、SAN建设：我们团队成员基本上都是网络工程师出身，在网络设备调试中不会存在太多障碍。而服务器集群技术，SAN存储技术均为技术领先的产品，为保证项目质量，采用厂家售后工程师现场服务的方式进行，并且建议甲方购买现场服务的方式进行售后质保。这样既可以避免由于我方工程师技术限制，又可以保证质量，节约工期。通过与甲方、厂家协商确定，按照设计方案所设计的目标进行，必须落实到具体质量控制点，如：双机集群得以实现，备份策略得以实现等。
(三)应用软件的二次开发：在软件二次开发中采用外包的方式进行，我方负责准备工作说明书等相关资料，甲方负责提供用户需求，软件开发商负责软件的二次开发。为保证开发质量，该开发商至少是通过ISO9000质量管理体系评估的，有可能的情况，该开发商能够通过CMMI 3级认证，这样开发质量基本上可以保证。这样可以在项目初期与硬件实施同时进行，节约成本、管理时间、有效的资源，把我公司有限的资源用于提高企业的核心竞争力。
五、质量控制
?|量控制是贯穿整个项目周期的，侧重于监督项目的实施，判断是否符合质量标准。项目的质量计划可能制订的非常好，但没有变更几乎是不可能的。因此对变更的管理是质量控制必备之一。变更并不可怕，可怕的是缺乏有效的变更控制流程。项目变更的原因是多方面的，比如用户要求增加产品功能，导致设计方案修改而增加施工内容。项目经理在管理过程中必须通过监督绩效报告、当前的情况等来分析和预测由于变更可能出现的质量问题，在发生变更时遵循规范的变更程序来管理变更。我个人认为企业采用ISO9000质量管理体系，能够帮助项目管理团队建立一套严格、高效、实用的管理体系，同时采用质量评测手段。
信息化条件下如何创新图书馆管理
一、创新图书馆的重要意义
随着人们生活水平的提高，人们对文化方面的要求越来越高，这在一定程度上推动了图书馆的发展。人们的生活与工作压力逐渐增大，很多人都希望自己在各个方面都能得到进一步提升，并且希望自己能够朝全面型人才发展，使自己能够更好的适应社会的发展，在社会中站稳脚跟，因此，人们对知识的渴望越来越强烈。图书馆中的藏书众多，能够满足人们对知识的不同需求，并且图书馆能够给人们提供安静的阅读环境，对于人们提高文化有着重要的意义。随着信息技术的不断发展，人们希望能够通过信息技术阅读到自己想要的图书，而不用去图书馆进行阅读，可见，图书馆利用信息技术进行创新是社会的发展趋势，并且使用信息技术能够使图书馆的管理效率得以提高，使图书馆的结构得以优化，可见，进行图书馆的创新不仅对人们有重要的意义，而且对图书馆的发展也有重要意义。
二、图书管理存在的问题
1.安全方面建设存在的问题
网络技术既存在优点，又存在缺点。图书馆应该利用好网络技术中的丰富资源，同时要建设好网络安全，这样就能避免图书馆遭受安全风险，使图书馆得到了一定程度上的发展，也使图书的管理更加安全。如果图书馆没有建立好网络安全，就可能造成数据库中的数据丢失，被病毒侵袭、被盗的情况出现，使图书馆的损失增加，也在一定程度上影响了图书馆的形象与整体服务水平。因此，图书馆在进行信息化建设的时候，要对网络安全的建设提起重视，这样才能使安全风险的发生得以降低。
2.图书数据资源还相对匮乏
图书馆在收集资源的时候，并没有与读者的需求相结合，采购的资源大致内容上都差不多，致使图书馆没有独特的资源，使图书馆的长远发展受到了限制。图书馆在采购信息资源的时候，要避免引进的信息资源过于单一，要使引进的资源多元化，不仅要引进专业性较强的资源，还应该引进具有民俗特征的资源。在信息技术的发展中创新图书管理，使个性的数据库得以建立，让读者的事业变得更加丰富，从而使图书馆的整体服务水平得以提高。
3.信息化专业人才相对缺乏
图书馆的质量与未来的发展情况直接受到工作人员专业技能的影响，可见，信息化专业人才对图书馆的发展起着重要作用。图书馆中工作人员不具备相应的专业技能，就使图书的管理工作受到了限制。但是，在很多城市中的图书馆人员并不具备专业技能，并且对专业技能也没有提起相应的重视，这就使信息技术的利用不够充分，使图书馆的完善受到了阻碍，降低了图书馆信息化的进程。
三、信息化图书馆里存在的优势
1.图书管理逐渐趋于网络化
随着互联网技术的不断发展，传统的图书管理方式已经不能适应时代的发展需求。图书馆需要建立一个快捷、快速传递以及丰富的数据库，读者能够在图书馆中自动检索需要的图书，并且图书馆能够为读者提供更好的信息咨询服务，这就使传统图书馆的管理方式被打破，使图书馆的发展迈入了一个新阶段。依据相关人员的调查发现，有很大一部分的读者更喜欢信息化下的图书管理模式，并且这种模式满足了众多读者的不同需求，给读者带来了更好的体验。
2.资源能够实现流通与共享
信息资源在图书馆中占据的地位越来越重要。图书馆能够把网络平台的优势充分利用，就能使数据资源的共享得以实现，使读者的浏览与阅读变的更加方便，能够使读者借阅的时间缩短，工作人员的工作量也得以降低，读者之间能够进行良好的沟通与互动。图书馆中的藏书众多，这些藏书占据的空间资源也比较大，实现了信息资源共享与流通，就能改变藏书占据空间的问题。很多地区的图书馆设置了电子阅览室，该阅览室能够帮助读者进行资源的下载、查阅以及检索等，为读者的阅读提供了便利，并且使读者的阅读量得以增加，同时使图书馆的结构得以优化，使图书馆的整体服务水平得以提高。
四、信息化条件下图书馆创新的方法
1.安全水平建设需要进一步提高
图书馆在进行信息化的建设时，要确保数据库资源的安全性，进而给读者提供了更好的阅读空间。随着技术的不断进步，网络风险也逐渐增大，网络中存在一些病毒，这些病毒能够使整个信息数据库的信息系统出现丢失、失真以及瘫痪的情况，这不仅给图书馆带来了巨大的损失，图书管理的效率也被降低，在一定程度上阻碍了图书馆的创新与建设，针对这种情况，图书馆应该对软件进行定期的扫描与检查，如果发现信息数据库中存在漏洞，就要及时的修补漏洞，这样就能减少安全事故的发生几率。
2.工作人员的专业水平需要进一步提升
要想使图书馆得到更好的发展，图书馆中的工作人员的专业知识需要进一步加强，这样才能给读者提供更好的服务。图书馆可以定期的开展一些培训工作，让图书馆中的工作人员积极参与进来，并给他们提供交流环境，使工作人员信息技术方面的知识得以强化，进而提高他们的专业技能，让这些工作人员把这些技能更好的应用在图书馆管理中;同时，图书馆的管理人员应该要完善图书馆的考核机制，将服务水平以及专业技能等归纳到考核机制当中，通过这样的方法，促使工作人员不断完善自身能力，管理人员应该鼓励工作人员积极学习信息技术专业知识，使工作人员的服务能力得到不断强化，进而为图书馆未来的发展奠定坚实的基础。
3.图书馆管理观念要不断创新
对图书管理人?T的管理观念进行创新，使图书馆能够更好的应对信息化条件下出现的问题。第一点，图书馆的功能需要不断完善，完善时应该依据相关部门的标准，并且要符合信息化的特点，使管理理念得以创新，进而使图书馆整体的服务水平得到进一步提高。第二点，图书馆里面的信息资源需要进行有效管理，引进特色资源，使图书馆的信息化资源得以全面发展，并对使信息资源的配置更加高效。第三点，对于传统封闭的管理观念要摒弃，图书馆管理观念在进行创新时，需要结合时代的形势以及读者的需求，并且城市与城市之间的图书馆交流需要加强，图书馆之间可以相互交流管理理念，使图书馆内的数据资源得以共享，进而使图书馆实现共同创新。
4.管理体系要不断完善
图书馆制定的管理制度应该根据馆内的具体情况，使平常的图书管理工作得以规范，促使图书馆工作的顺利进行，对工作流程进行规范，使图书管理工作的效率得以提高。图书馆内应该定期开展宣传工作，并制定相应的考核机制以及奖惩制度，促使工作人员综合素质的提高，也使工作人员的服务理念得以加强，通过图书馆的改善，给读者提供一个更好的阅读环境。
五、结束语
信息化的产生符合时代要求，也是时代发展的产物。图书馆在这种时代下，应该紧跟时代潮流，不断进行创新，使图书馆能够顺应社会的发展，进而为读者提供优质的阅读环境。图书馆管理进行不断创新，能够使管理效率得以提高，满足读者的不同需求，为读者提供了更优质的服务，使知识的流通更加迅速，使人们的文化水平得到进一步提高。
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