办公室事务管理论文范文
办公室是一个企业不可缺少的重要部门，之所以重要是因为办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。下面小编给大家分享一些办公室事务管理论文范文，大家快来跟小编一起欣赏吧。
办公室事务管理论文范文篇一
办公室管理事务分析
摘 要 当前无论哪个企业和单位都有办公室管理部门，在很多单位看似可有可无的部门，其实却是发挥着重要的作用。
关键词 办公室 管理事物 分析
中图分类号：F272.3 文献标识码：A
办公室是一个企业不可缺少的重要部门，之所以重要是因为办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。这些职能发挥得好坏，对企业及其它部门的全局工作有着直接的、重要的影响。
办公室管理工作千方万绪，如何发挥办公室综合枢纽作用，如何加强办公室管理工作， 相信是个不轻松的话题。做过办公室主任的人都知道， 很难，但是总有人来做，来管，管理要从健全制度、创新机制、落实责任三个方面下功夫，这三个方面做好了，办公室工作各类纷繁复杂的工作也就迎刃而解。
1办公室管理事务的内容
在当前的行政办公管理的过程中，离不开办公室管理事务，其办公室的主要工作分为以下几方面：
首先，做好办公室的各项基础管理工作，涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、宣传报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作等。在办公室工作人员较少的情况下，没有落下，没有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是较到位、较全面的。
其次，做好服务策划工作。办公室工作的立足点就是搞好服务：为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。为公司的发展，为员工安心工作做好后勤保障，在条件允许的情况下，积极做好企业的“后勤部”。
其三，做好团结协调工作。办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进，配给各部门搞好工作、处好关系。各科室，办公室之间通力配合，积极配合相关部门，做好工作。
2做好办公室管理工作需注意的方面
要做好好办公室管理工作，首先，应当弄清办公室的工作特点。作为办公室，其主要职能包括：上传下达、文秘工作、商务宣传、车辆管理、后勤管理、档案管理、办公物品管理、制度实施过程中的监督以及其它事务办理等诸方面工作，与业务科的工作是千差万别。办公室工作繁杂、零乱，头绪多，既要对外树立形象，搞好宣传和协调，又要对内负责。从维护机关运行的稳定性和规章制度执行的严肃性来讲，“照章办事”应是办公室工作的主要立足点。办公室工作人员只有在把握好这些工作特点，才能真正在思想上提高认识，树立大局观念和全面服务的思想。
其次，办公室工作原则性强，必须不偏不倚地执行领导的管理意图，从单位的实际出发，把握住大的原则和方向。无论是办公用品添置，还是车辆维修，作为办公室工作人员首先要对所购物品或维修是否必须做出判断和分析。在报请领导批准时，不能搞特殊、徇私情，要对领导负责，对单位负责。这就要求办公室一方面不断完善各项管理制度，将大的原则落实到各项具体规定中，凡事做到有章可循，实行静态化管理;另一方面要在加强制度化管理上下功夫，因为好的制度要靠执行才能收到实效，才不会出现以权谋私、欺上瞒下的现象。
第三，只有加强办公室人员的分工与合作，才能充分调动办公室人员的积极性，最大限度地堵塞漏洞。办公室工作千头万绪，这就要求办公室人员分工明确，各管一摊。这样一旦遇紧急或突发事务，才能全力去做，保证及时解决。如果分工不够明确，出现推诿现象，势必影响工作的正常进度。到最后，工作拖拖拉拉，不但有害同事间的感情，影响到下一步工作，也损害办公室整体形象。在强调分工的同时，要加强同事间的合作，才能取长补短，增进同志间的情谊和默契。
第四，办公室工作人员应当时时处处多留心、多注意，做到积极主动。作为一名办公室工作人员，犹如单位的监视器，出现问题应及早发现。何时何地也不能忘记自己的职责，多留意单位的情况，发现或听到问题，要积极主动，尽快解决。遇有问题，稍有拖延，到最后不是问题成堆，就是留下后患。因此，办公室工作人员遇事积极主动，既做到细致入微又做得雷厉风行，坚决杜绝拖拉的工作作风，从而减少办公室工作中的疏漏。
第五，作为一名办公室办公室管理工作者，在办公室工作中起着重要的承上启下的作用。如何发挥个人能动性，调动好办公室人员的积极性，形成团结向上的战斗集体，是办公室管理者努力奋斗的目标。日常工作要求办公室管理者是个多面手，无论是文字与宣传，还是财务，办公室管理者都要以身作则、带头去干。在工作中靠发号施令、指指点点，有时不但解决不了问题，还会将问题搞复杂，进而失去同志间的信任，直接影响工作进程。说一千道一万，不如用实际行动带动大家一起干。只有在搞好办公室人员团结的基础上，抓大放小，分工合作，各负其责，才能充分调动大家干好工作的积极性，给领导当好助手，给单位做好服务。
3办公室事务管理的创新点分析
3.1统筹兼顾，做好三个善于
办公室工作在时间安排上大致可以划分为日常性工作(文秘、档案、接待、司机、信访等)和突发性工作两类(上级突然分派任务、特殊时期的特殊事情)，繁重的日常工作和不可预测的突发性工作决定了办公室必须具备统筹安排的基本素质，否则就只能手忙脚乱。精神疲惫最终导致效率不高、质量不佳，所以要做到三个善于：一善于制定计划，忌盲目。办公室工作虽然杂，但仍有一定规律的。二善于主动工作，忌被动。对于常规性工作必须早做部署、早做安排，如工作计划、工作总结，档案整理等工作。三善于突出效率，忌拖拉。凡事已经明确了的工作任务要在规定的时间内完成，否则只能造成工作积压。
3.2和谐相处，加强三个协调
无论办公室工作的任务繁杂程度如何，服务领导、服务基层、服务群众始终贯穿与各项工作始终。只有争取理解服务的内涵，分清服务的层面，把握服务的深度，才能抓住办公室工作的核心。
(1)上行协调多汇报。在落实上级和局领导的指示及配合上级有关部门的调研中，坚持多请示、多汇报，认真做好各项协调配合工作。 (2)平行协调多交流。办公室与其他部门加强沟通，密切配合，相互扶持，保证机关的正常运转。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，及时与业务科室沟通，不能让工作出现真空。
(3)下行协调多帮困。要坚持联系基层、服务基层，加强与基层的联络与协调，倾听他们的意见，帮助他们一起解决困难和问题。
3.3不断进步，实现三个提高
一提高规范化管理水平。规章制度要细化，要准确，要完善，照着能做、有操作性。建立健全综合协调制度、考核评比制度、督察督办制度、信息报送制度等各项规章制度，使之有章可循，有规可依，违制必究，真正做到用制度管事管人。二提高队伍素质水平。办公室工作政策性强，涉及面广，工作人员的素质直接关系到完成工作的效率和全局形象。三提高学习调研水平。加强学习和综合信息调研是当前办公室工作的重点。这就要求我们从办公室的实际出发、加强业务培训和业务考核，提高每个同志的文字表达能力，综合协调能力和调研分析能力，使办公室工作既出工作，又出人才。
3.4做好办公室工作，必须强化下四种意识
首先，大局意识。办公室的工作是政策性、全局性很强的工作。想问题应站更高一些，办事情要有全局意识。心中要有一本账，对各个教研室的情况要非常清楚，精于结合，把工作具有创造性地开展起来。
其次，服务意识。为教学、为科研、为教师搞好服务是办公室最重要工作职责。做好办公室的工作，必须要强化并提高人员的服务意识。衡量办公室工作好坏的其中一个标准就是要看所做的服务能不能让领导满意。要自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平。
其三，参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室人员不能只听命令办事，应该围绕工作的中心，全心全意的为做好决策服务。一是要贴近领导的思路，为领导考虑，要谋在问题的关键处。二是要提前运作。在决策前先调查研究，结合实际情况，提出一些建议供领导参考。三是要敢于进言，善于为领导出谋划策，在其过程中既要能看出工作中出现的问题，又能在看到问题后努力的找出解决问题的方法。当然向领导提出建议或意见时一定要注意自己的表达方式，不可把自己的观点强加于领导，做到“献计不决策”。四是要出于公心，只有这样参谋的东西才是有价值的。办公室人员一定不能出于私心向领导进谗言，这样不仅会导致领导的决策结果出现偏差，而且会影响团队的合作。
其四，奉献意识。办公室管事的范围比较广，从年头一直忙到年尾，加班加点的工作，常常年假也不能休息，过的很是辛苦。当然既然选择了这个职业一定要努力做好，不能怕吃苦受累。要有无私奉献的精神，对于个人的得失不能斤斤计较，要正确处理个人与集体之间的利益关系，乐于奉献;要有强烈的责任感和荣誉感，誓为自己的事业奉献终身。
参考文献
[1] 李珂珂.浅谈如何提高办公室管理的科学化[J].价值工程，2013(21).
[2] 赵程鹏.探讨基层供电企业办公室管理精益化的实现[J].中国管理信息化，2013(2).
办公室事务管理论文范文篇二
浅析办公室信息工作
摘要：办公室信息工作作为办公室的一项重要职责，担负着收集、筛选、整理和加工好各种有效信息，为领导者提供全面、准确、及时的信息服务的职能。因此，做好办公室信息工作意义重大。
关键词：办公室; 信息; 工作
办公室既是机关具体的办事机构，也是机关的信息枢纽部门，担负着机关内外垂直部门之间、机关上下级之间、管理层与各部门之间及内部员工之间的信息采集、传递、加工处理与保管工作，实质上是机关管理信息工作的综合机构。随着网络和信息传递技术的发展，办公室处理信息的工作呈现出许多新的特点，如信息量大、内容复杂、形式多样、时间性强、有保存价值的信息多等。如何充分利用和保管这些信息资源;如何保证各类重要信息及时准确地上传和下达;如何发挥信息的宣传、参谋、服务、引导功能，这些都是办公室信息工作必须解决的基本问题。面对新形势下，当前的很多不合时宜的老旧做法如何改进，来提升办公室信息工作者的工作效率。
1 信息的类型
办公室信息工作应在坚持党的重要方针、政策与现行法律法规相符的前提下，围绕本单位的中心，着重反映本单位建设和发展中的重点、难点和热点，着重收集并归纳整理当前大家所关心的信息。
1.1 社会舆论型信息。
各地群众对中央重大决策、重要部署的思想反映情况;群众在社会热点难点问题上的思想动态;意识形态领域出现的新情况、取得的新成果、代表性的新观点、值得注意的苗头性倾向，以及国际国内重大突发事件的思想反映。 当前，社会舆论，特别是舆情分析类信息是一个薄弱环节， 主要是数量不够多，质量不够高，是舆情信息工作下一步要重点解决的焦点问题，是重中之重。
1.2 问题建议型信息。
针对新环境、新情况和新挑战，工作形式、方法、载体、手段、途径等方面存在的新情况和新问题，以及影响改革发展稳定的热点、难点问题。问题建议型信息非常贴近实际的社会生活，是问题发现的最及时最有效的方法，同时这也是当前是信息工作中的一大难点。
1.3 资料型信息。
资料性信息主要来源于报刊，杂志，图片等资源，其特点是涉及面广，与本单位直接关系不大，主要用来了解国际国内形势、新闻、人文、历史、地理知识等，应分门别类进行收集与本单位相关信息便于备用。对于特别重大的国际国内相关信息，有必要及时向部门领导和同事通报
1.4 动态工作型信息。
这类信息是各级领导把握全局、了解动态、掌握内情、进行决策的重要依据。领导讲话、报告、指示和工作部署需要及时传递，各级部门组织工作的动态、进展、成果需要充分反映，各地各部门有价值的经验做法需要推广交流。 工作动态类信息能够帮助上级领导全面把握部门系统工作全局，及时掌握各地工作进展情况和凸现的亮点，了解基层工作的新举措、新经验、新成效，及时发现和推广先进典型，准确把握工作中存在的问题。 当前，工作动态类信息的收集报送也存在一些薄弱环节，往往角度不新，面面俱到，缺乏个性和特色，不够生动和鲜活。
2 信息工作的重要性
2.1 做好信息工作，有助于领导科学决策。
做好办公室信息工作, 可以使各级领导及时、准确、全面的掌握上情了解下情, 摸清工作中的新进展、新情况、新问题, 从而做出科学的决策。
2.2 做好信息工作，有助于抓好工作落实。
快速搜集、处理和提供各级领导需要的信息, 及时反馈上级重大政策和会议精神贯彻落实情况, 能够有效地架起基层与机关、职工群众与领导干部之间的桥梁, 是领导了解基层情况、掌握工作动态的千里眼和顺风耳 。
2.3 做好信息工作，有助于加快经验推广。
做好办公室信息工作，及时传递重要资讯，迅速、准确地完成上传下达的工作任务;成为机关、基层反映情况、汇报工作的信息渠道和交流情况、推广经验的重要平台。
2.4 做好信息工作，有助于检验实际工作成效。
信息工作能够不断提高办公室工作的服务质量，推进科学决策体系和良好工作秩序的形成，保证全局各项工作的顺利开展， 从而促进办公室规范化、高效化办公，展示政府良好形象。
3 信息的特点
3.1 精。
“精”乃短小精干，起到“四两拨千斤”的作用。 俗语说：“信息简报， 点点到到，要想写好，简明扼要”。 意思是说，把事物行为的基本情况反映出来，把主要观点和问题说清楚即可。
3.2 快。
“快”即快编快发，不误时效。尤其对重大事件和决策以及群众的反映、相关处理措施，应随时报送，连续报送。
3.3 新。
“新”即新颖奇特，棱角鲜明。 信息反映的应是新近发生的、具有鲜明特点的新情况、新经验、新问题，热点难点问题所反映出来的新动向、新变化，以及解决问题的新思路、新对策、新建议。
3.4 活。
“活”即生动鲜活，耐人寻味。 要用生动鲜活的语言，最好是来自基层、原汁原味的群众语言，能给人留下深刻的印象。
3.5 实。
“实”即客观实在，准确实用。只有看得准、抓得准，信息“适销对路”，言领导之欲言，做领导之欲做，才能启发领导，使信息进入较高决策层，发挥重要的参谋作用。
4 办公室信息工作的问题现状
4.1 渠道不畅。
信息交换、共享及目录服务等信息资源开发利用公共支撑环境尚未建立, 信息交换利用不便,信息公开、共享严重滞后。
4.2 反应不快。
对上级的文件、会议、局域网的信息收集不及时、阅读不仔细、理解不全面、重点不把握, 信息目标不明确, 导致一些重要信息没有发挥应有价值。
4.3 意识不强。
有的认为应该是办公室信息人员的工作, 与自己无关。上报的信息质量不高, 流水帐的动态消息多, 空话套话多, 对一些经验亮点、有力的数据利用不够, 导致信息滞后、不全、价值低。
4.4 重视不够。
信息报送连续性差, 习惯于报结果信息, 对事前、事中没有连续性上报, 缺乏事前预警与事中监督, 或迟迟不报或漏报,使一篇有价值的信息变得毫无价值。
4.5 内涵不深。
未能深层次、换角度发现、采集、挖掘信息源, 深层次的调研类、问题类、建议类信息少, 信息和业务运作不能有效结合, 导致信息价值受损。
4.6 格式不准。
信息存在着格式不规范、用语不精炼, 炼句炼词不精确等情况, 有的信息标题与内容不统一、不准确, 采用消息、通讯的写法。
5 如何改进信息工作
5.1 加强信息的挖掘、提炼和总结，努力为领导决策提供有针对性的服务。
办公室在信息工作中, 除报送常规性的动态信息反映外, 尤其要注重反映一定区域社会经济文化特色的相关信息的组织与报送, 呈现具有差异化的发展战略的考量, 为上级领导提供客观、全面的信息服务, 使领导决策更加科学性、更具有针对性和实际操作性、更便于综合布局, 实现资源的优化整合。
5.2 建立信息反馈机制，构建信息双向交互通道。
政策出台和信息发布以后的反响如何、执行情况如何、后续跟进的要求如何，要有及时的跟踪和反馈机制，突破原有“ 单向流动”的信息管道和报送模式，构建信息“ 双向交互”通道，尤其是对于重大突发性事件的处理和重大决策的出台等，更要建立连续性的跟踪报道机制，以便领导随时掌握工作的进展情况和最新动态。
5.3 强化责任意识，保障来源信息的真实性。
信息工作政治性、政策性都很强，必须坚持实事求是的原则，尤其是反映问题类的信息。收集或报送重要情况信息和紧急信息，必须真实、全面反映情况，否则， 容易误导领导决策。反映问题和困难的信息，务求内容明确、数字准确、情况清楚，既做到实在、客观，又能深挖原因，找准症结。
参考文献
[1] 赵渊 新时期加强办公室信息工作的思考 信息工作 2006.6
[2] 石玉平 如何做好办公室信息工作 秘书之友 2009.8
[3] 谵君 浅议办公室信息工作 文秘 2008.7
[4] 高晓颖 浅谈办公室信息工作中的创新 立信会计高等专科学校学报 2002.3
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