5s管理的应用论文
5s管理的应用论文
5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)，又被称为“五常法则”或“五常法”。下面是学习啦小编为大家搜集的5s管理的应用论文，欢迎大家阅读参考。
5s管理的应用论文篇1
浅谈“5S”管理模式在普外科护理管理中的应用
摘要： 目的：将先进的护理理论和技术更好地应用于护理实践，保证护理工作的安全管理。方法：由于普外科病种杂、手术多，护理工作繁重。为了加强普外科护理管理工作，我科推行“5S”管理模式，“5S”即为整理(Seir)、整顿(Seition)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeet su)和素养(Shit suke)简写为“5S”.开展以整理、整顿、清洁、清扫和素养为帮助护理人员树立“以病人为中心”的护理观念[1]。要求她们时时以“病人的要求为第一要务”的服务意识来鞭策自己。结果：通过“5S”管理模式，护理工作质量得到不断提高，有效控制护理不良事件的发生。
关键词： 5S;普外科;护理管理
0 引言
5S 管理是加强现场管理，创造良好劳动环境的重要内容和有效方法，它来源于日本，是整理、整顿、清洁、清扫和素养的简称，因其日文、英文都以字母“s”开头，亦称“5S”。我科自2012年3月针对住院病人多，办公台面、冰箱里面随处可见私人物品，下班后空调、电灯、电脑不能及时退出、无人关，不用物品随处可见，急需物品慌忙寻找等现象，把“5S”应用于护理管理之中，取得了良好的成效，现介绍如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：以我院普外科病区的护理人员和患者为研究对象，2012年3-12月在外科病区率先实施“5S”管理模式。实施前后该病区患者的一般资料比较差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 科室成立“5S”管理小组，护士长任组长，责任组长为副组长，其他护理人员为成员，明确职责，分工到位。对全体护理人员进行思想动员，介绍“5S”管理的内容、内涵，实施该项管理的目的、意义，使每位护理人员知晓“5S”管理理念和实施方法。
1.2.2 全员培训。通过科室业务学习培训方式在全科进行宣传，更新理念，实施分层培训，在培训中达到统一认识。培训内容包括“整理、整顿、清洁、清扫、素养”的具体内容、目的、考核标准、最终目标等。组织全科护上利用晨会及休息时间学习相关标准及要求，根据各病区情况制定相应的实施方案，并由责任组长负责督促落实，护士长进行考核并与奖惩挂钩。
1.2.3 实施方法：①整理。整理就是彻底地将要与不要、无菌与非无菌的东西区分清楚，并加以处理，它是改善工作环境的第一步。及时将工作场所的废弃物清理掉，并将治疗室的物品整理归位;培养护士按时按量完成整理工作的习惯，并注重工作效率。②整顿。整顿就是人和物放置的标准化。整顿的关键就是要做到定位、定量，如抢救物品、器械、药物要摆放有序，做到定位、定量，左进右出;通过管理的实施，从而寻找出适合本科室物品放置的方法。③清扫。清扫就是彻底地将工作环境四周打扫干净，设备如有异常，要及时维修，恢复正常。在实施中，要遵循以下原则，即谁使用的物品谁清扫，做好记录，当发现异常，必须查明原因，采取有效措施加以改进。④清洁。清洁就是对整理、整顿、清扫之后的劳动成果要认真维护，使工作环境保持完善和最佳状态。在清洁过程中，要让护理人员明白，只有在清洁的场所进行护理操作，才能保证护理质量和安全，并且清洁是贯穿整个工作过程，随时随地。⑤素养。“5S”管理的核心是素养，要努力提高护理团队的素养，养成严格遵守各项规章制度的习惯和工作作风。
1.2.4 观察指标。①护理质量评价。从护士仪表仪容、药品管理、办公室管理、表格书写、基础护理、仪器设备、治疗室管理、服务态度、护理安全、病区环境10个方面进行考核，每项10分，总分100分。②患者满意度评价。在患者出院前，采用无记名问卷，对护士仪表、病区环境、服务态度、操作技术、陪床护理质量等方面进行评价，总分100分。实施“5S”管理期间，随机抽查，并与上半年随机抽查的结果进行对比。 2 数据处理
采用SPSS 13.0统计软件进行处理，组间计量资料比较采用t检验，计数资料比较采用r检验，P<0.05为差异有统计学意义。
3 结果
采用“5S”管理模式后普外科病区的护理质量和患者满意度明显提高，护理质量评分为98.76分，明显高于上半年的83.48分，P<0.05;患者满意度为99.12%，与上半年的87.73%比较，差异有统计学意义，P<0.05。
4 讨论
4.1 “5S”管理提高了护理质量。在质量活动中，“5S”管理堪称最基础的管理项目，“5S”与护理质量管理的融合，就是为了取长补短，使护理质量持续改进，质量标准不断升级，护理质量管理形成螺旋式上升[2]。我们在“5S”管理的基础上，增加了安全(safety)管理，在实施过程中，增强了我科护理人员的责任意识，药品和设备的管理到位，养成了良好的工作习惯，将“被动工作”转化为“主动工作”，全面提升了科室护理人员的整体素质。每个人在管理中，可以清晰的看到自己的不足和优点，从而激发了他们学习的兴趣，来弥补自己的不足，为科室护理质量的提高。奠定了坚实的基础。在管理过程中，使护理人员养成良好的工作习惯，保持工作场所的整齐、洁净、有序，物品摆放一目了然，从而确保各项护理操作准确快速地完成，减少护理差错的发生。
4.2 “5S”管理降低了投诉。患者满意度是最有说服力的护理质量评价指标。通过“5S”管理，护理人员提高了自身素质，理论和操作技能加强，可以在健康教育中解答患者的疑问，满足患者对健康知识的需求;护理人员保持工作作风严谨，服务措施安全，管理规范，及时发现安全隐患，同时，注重个人仪表，加强护患沟通，促进护患关系的和谐发展，增强患者的安全感和信任感，从而提高患者对护理质量的满意度。如患者以往反映最多的问题是环境卫生差等，通过“5S”管理的实施，责任落实到人，从而解决了这一传统性难题。
4.3 “5S”管理提高了护士的素养。只有整个护理团队素养的相应提高，“5S”管理模式才能得以开展和坚持，才能为医院护理质量的可持续发展创下条件。所以，在实施“5S”管理模式过程中，要以素养为核心，培养护士严谨、慎独、尚德和遵纪的品质。强化“5S”管理意识，教育护士从我做起，从小事做起，注重细节，逐渐将概念变为习惯，从而自觉成为“5S”管理践行者[3]。总之，我们在外科病区实施“5S”管理模式后，提高了护理质量，减少了护理差错的发生，降低了患者的投诉率，促进了医院护理质量的可持续发展，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]薛燕峰，张友平.供应室管理中的五常法[J].中华医院感染学杂志，2004，14(7)：794-795.
[2]姚雅红，杨瑛，谢海英.5s管理模式在护理质量管理中的应用[J].山西医药杂志，2006，35(12)：1144.
[3]唐玉华，包彩玲.学习台湾长庚纪念医院护理模式新感受[J].健康大视野(医学分册)，2007，15(1)：90-91.
5s管理的应用论文篇2
浅谈5S管理在药剂科药品管理中的应用
[摘要] 在市场经济下，医院需要严格规范药剂科工作的药物管理行为，落实医疗标准和法律法规制度，提高患者满意度。本文就是根据5S管理思想，首先论述了药剂科药品管理存在的普遍问题，然后分析了5S管理在药剂科药品管理中的步骤，最后提出了相关的建立对策：加强药物与环节管理、积极重视药品质量、重视药物管理的监督和发挥药学人员的作用。
[关键词] 5S管理;药剂科;药品管理;满意度
5S是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)等五个项目。5S对于塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用。而药剂科是医院的重要科室之一，主要负责医院药品的保管、供应、调剂、计划、采购、制剂配制、指导临床合理用药，同时指导正确的用药方法，为患者提供高效、经济、安全、合理的药品[1]。近几年来，随着市场经济的快速发展，各种各样的管理文化也逐渐引入了药剂科药品管理[2-3]。本文具体探讨了5S管理在药剂科药品管理中的应用，现报道如下：
1 药剂科药品管理存在的普遍问题
1.1 药品管理模式落后
药剂科药品管理一直以来主要是以药品供应型为主，随着医院药学事业的发展，这种旧有的模式将被逐渐淘汰[4]。
1.2 药学工作相对落后
我国很多基层医院的药剂科开展临床药学工作，由于受医院学术环境、药学人员自身的专业素质等因素的影响和限制，水平较低，未能真正体现临床药学的作用[5]。
1.3 药学人员建设不足
目前医院药学人员基本上以完成一般日常工作为满足，缺乏进一步的要求。由于从事调剂工作不参加查房、会诊等工作，不接触患者，无法具体指导医生和咨询临床合理用药，没有充分发挥其应用的职责[6]。
2 5S管理在药剂科药品管理中的步骤
5S管理是通过整理、整顿、清扫达到环境的清洁，这是5S的第一步，是提升人的教养的基础，更进一步5S管理是为了使员工养成严格管理、严谨工作的作风。5S管理是不同于其他药剂科管理模式，需要很深的理论知识和理解能力。5S的管理模式是能让普通员工都能理解的、可以提高工作效率的管理模式。要做到5S，需要循序渐进的方法[7]。笔者把它分为三个阶段，第一阶段，是起步阶段。是一个被动的管理阶段，每个人都有不同的工作方式，个人的不良习惯，不是一朝一夕能改变的。这就需要有一个定制化的管理。
万事开头难，要改掉固有的模式，首先管理层的管理目标必须统一，其次是以身作则，做到一个示范、领导的作用。要考虑到怎么样的评判标准是最适合药剂科的，尺度要把握得当，要有利于药剂科的发展。第二阶段，是发展阶段。从被管理和被监督到相互管理和相互监督的阶段。仅靠领导的管理和监督是不够的，必须进行相互之间的管理和监督，例如设立一个连带责任制。一人犯错，整个团队都有责任。彻底杜绝个人主义，建立“团队光荣，就是我的光荣”的思想观念，以此来达到一个相互督促的作用。第三阶段，是巩固阶段。5S管理在药剂科里成型后，接下来就要去不断地巩固它。营造一个人人都可以自觉遵循5S的环境，这样即使新进人员也可以马上融入其中[8]。
3 5S管理在药剂科药品管理中的建立措施
3.1 加强药物与环节管理
落实《医疗机构药品使用质量管理规范》，促进医疗机构药品管理制度化、标准化、规范化建设，本地区对三级医疗机构药剂管理规定要在五个方面达标：管理机构健全，规章制度完善;科室工作人员业务技能水平全面，通过考核;购药行为规范，存储条件不断完善;建立信息系统，监控药品质量;临床药学服务水平不断提高。同时按照就诊流程的进展，笔者将医疗过程分化为具体的环节，强调环节质量标准要求[9]。而对药学服务质量过程各环节的管理，主要采用教育-实施-评价-申诉和核实-纠偏-处理责任人模式，持续地改进药学服务质量。
3.2 实现药物与临床医学的结合
为了实现药学与临床医学的有机结合，需要建立以患者为中心的药学管理模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病诊断、治疗，提供药学技术服务，提高医疗质量。这表明该院药剂科在努力适应新形势，大胆尝试新型服务模式。新的服务模式将改变以往只单纯保障药品供应的方式，实现向综合药学服务的方式转变，在开展原有的药品采购和保管及药品的调剂、调配、制剂等工作基础上，逐步向临床药学、治疗药物监测和药学服务等方向拓展。比如本科室制定了工作目标，成立了临床药学室，安排人员外出参观学习，收集临床药学有关专业资料，准备从药历、药品不良反应监测、抗菌药物的不合理应用等方面做起，逐步发展到药物使用过程中的监测与监督。
3.3 重视药物管理的监督
临床药师要积极与医师一起查看患者，了解病情，建立重点患者药物使用登记，指导合理用药。比如某药剂科在开展5S管理中，成立了领导小组，每周展开检查，以实地查看、整改曝光、跟踪问效等形式有效推进，责任能落实到人。对检查出的不合格的人员，以“挂警示红牌”进行督促整改，通过加强责任管理，达到以点带面的警示作用，更好地落实安全标准;对检查出较好的人员，以“示范岗”进行表扬，起到先进模范带头作用;保证了安全5S各项工作的顺利实施和推行质量。
3.4 发挥药学人员的作用
随着医院药学的发展，给药学人员提出了更高的要求。比如某医院紧紧把握“素养提升”这个关键，以有效的方式方法来促进工作，从意识上强化员工素质提升，在探索中创新，在实践中突破，引导员工时刻紧绷5S管理“弦”，促使员工由适应管理转变为自觉行动，真正为员工创造了安全、舒适、文明、整洁的工作生活环境，实现了员工素养的提升，达到了优化管理的目的。
总之，5S管理有效提升了药剂科的药品管理水平，也有效地提高了全科药学人员理论基础和业务水平，提升了药学服务的能力，收到了较好的效果。
[参考文献]
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