旅游管理的论文范文

旅游管理的论文范文

　　进入80年代以来，我国旅游业蓬勃发展，旅游业已经成为国民经济的新的增长点，越来越多的旅游城市提出将旅游业发展成为支柱产业。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于旅游管理的论文范文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　旅游管理的论文范文篇1

　　试论我国旅游管理信息化问题

　　摘 要：在这个飞速发展的信息化时代，旅游管理也迫切需要实现信息化。旅游管理信息化的实现，使我国的旅游管理迈入现代化和国际化的行列。本文才能够旅游管理信息化的概念入手，详细分析了我国旅游管理信息化的现状和必要性，最后就如何有效地发展我国旅游管理信息化进行了探讨。

　　关键词：旅游管理;信息化;有效发展

　　1 前言

　　当今社会，信息技术在各行各业中都占据着非常重要的地位。旅游行业作为近几年飞速发展的产业，对信息技术也有着非常强的依赖性。但我国旅游管理的信息化水平比起发达国家还是有很大的差距，就需要政府和相关部门负责人员充分重视这一点，提高我国旅游管理信息化水平。

　　2 旅游管理信息化概述

　　所谓信息，就是指音讯、消息，也就是通讯系统传输和处理的对象，泛指现在人类社会传播的所有内容。人们通过获取、区分各种不同的信息来区分不同的事物，从而对世界进行认识和改造。信息化，就是发展以计算机为智能化代表工具来造福社会。在人类的各种活动中，通过使用信息技术和设备，大力发展信息技术，从而促进社会发展和进步[1]。旅游管理信息化，就是指在旅游信息和信息载体进行管理，从而保证旅游信息资源从开发、利用到反馈的整体统筹高效便捷，从而增强旅游者的旅游体验和优化旅游产业。

　　3 我国旅游管理信息化现状

　　目前，我国的旅游管理信息化还处于比较落后的水平，虽然采纳了电视会议、电子宣传、电子货币交易、数字化电子网络等多种信息技术，但只是在旅游企业中的计算机预定系统中应用比较广泛，而在旅游信息化管理应用还比较缺乏，现有的一些应用也存在不成体系和缺乏实用性等缺点。局域网数量比起其他行业来说比较少，旅游资源和相应的服务信息难以有效结合，无法形成有效的信息管理体系，信息沟通和反馈往往只能通过单纯的直线交流，我国的旅游管理信息化已经远远落后于蓬勃发展的旅游业。我国的国家旅游局从1990年就开始重视旅游管理信息化水平的发展，开始筹建信息中心，使其作为向旅游行业提供相应管理和技术服务的直接机构[2]。

　　4 发展旅游管理信息化的必要性

　　4.1 信息时代的客观需求

　　现在的社会是一个高度信息化的社会，旅游业处于这样一个信息时代，就需要信息的不断流动和互相交流。旅游行业有着涉及面广、关联性强等行业特点，不论是旅游行业内部还是与其他行业之间只有保持信息的一致才能使旅游业实现正常发展。当今的旅游行业比起传统旅游，流动性更强，涉及范围也更广，所以只能通过现代的信息化手段进行旅游管理才能实现整个行业中各企业的相互配合。如果对旅游信息流没有进行恰当的管理，就无法适应现在整个行业运营的复杂性，也无法适应现在高强度的管理模式[3]。近年来假日旅游中就出现了许多问题，绝大部分是由于顾客和旅游企业、旅游管理部门之间没有进行良好的信息沟通。另外，管理部门也可以通过良好的信息化旅游管理系统及时了解各地旅游市场的具体情况，掌握市场供需行情，从而明确旅游需求，制定出相应的政策来对旅游市场进行相应调节。

　　4.2 旅游企业的内在需求

　　旅游市场中，消费产品与其他产品相比，是无形的、不可转移、生产和消费是同时进行的，并且产品不可存储。旅游市场中，旅游者选择目的地的途径只有通过对相关信息的了解，旅游者需要便利高效的获取信息的渠道。通过互联网利用文字、图片、视频等方式提供给消费者更直观的感受，使消费者能够提前对旅游目的的价值进行评价，使消费者在旅游消费中不必承担过多的风险，也能使旅游者更注重享受旅游的过程，还可以促进旅游消费产业。旅游的经营者和管理者也需要通过便捷的信息渠道进行交流，对旅游产品价格、旅游管理等各种信息进行及时沟通。

　　旅游产业内部各环节都需要信息进行联接。另外，旅游业很容易受到各种因素如自然因素、社会因素、外界经济因素等影响，从而产生较大的内部波动。为了能够使旅游产业更加稳定，也需要通过信息来对整个产业进行及时了解，从而制定出科学的决策。离开了信息化管理，旅游业自身将无法稳定持续，信息化是旅游企业自身的内在需求。最后，旅游管理的信息化可以使管理工作更加快速和准确，从而节省大量开支[4]。旅游业因为自身特点也非常适合开展电子商务，如今电子产业正在蓬勃发展，更有利于进行资源共享，从而降低信息获取成本，提高产业竞争力。

　　4.3 拓展旅游产业的需求

　　我国旅游产业与国外相比，在管理的企业隶属部门和地方管理体制都有很大的区别。旅游局在有些地区是当地政府的行政部门，而在有些地区作为事业部门，但是县市级的旅游局一般都是政府行政部门。这种局面是由于我国对旅游业的认识不断变化和旅游业的发展过程导致的，使得我国的各地管理体制并不统一。要想使得这些管理部门能够进行统一的沟通和交流，从而有效发展我国的旅游业，就离不开旅游管理的信息化。各个组织和企业都可以加入到旅游管理系统中，实现管理部门对旅游企业进行统一指导和管理，大大提高旅游管理的水平。

　　其次，发展我国旅游信息管理水平还可以有利于我国的旅游产业进入国际市场。现代的旅游产业市场经济特征非常明显，信息化管理可以有利于建立旅游市场体制，为我国的旅游产业发展提供良好环境，进一步完善旅游市场。近几年，旅游产业越来越向国家化方向发展，出国旅游已经成为趋势，整个世界的旅游业也紧密联系起来，国家间旅游业互相依赖，共同进行发展[5]。这就需要我国面对新的机遇能够建立起一套有序规范的旅游信息化系统，及时了解各国的旅游动态和相关政策，与其他国家进行信息的沟通，提高我国旅游业的发展广度和深度，保证我国的旅游业能够健康快速发展。

　　5 发展旅游管理信息化的建议

　　5.1 充分发挥政府扶植引导作用

　　政府对于我国旅游管理信息化水平的发展起着举足轻重的作用。首先，政府要重视我国的旅游管理信息化发展，发挥出主导作用，积极扶植我国的旅游管理信息化革命。要从国家的旅游管理部门开始，鼓励各旅游企业、旅游公司进行旅游管理信息化的尝试。号召旅游企业在网络上进行销售和交流，还可以结合银行进行网上保密措施的确定。各级旅游管理部门应该负起自己的责任，加快旅游企业实行管理信息化的进程。此外，政府还应该增加对增加旅游管理信息化相关工作的资金投入。因为旅游信息化更多的是给消费者带来方便，在短期内可能给旅游企业并不能带来实际的经济利益，所以许多企业并不想投入更多的资金和精力在加强旅游管理信息化中。

　　这时就需要政府发挥其复制作用，提供一部分资金支持给各企业进行旅游信息化管理。特别是许多中小企业，即使有进行旅游管理信息化的想法，也大多没有充足的资金和实力，从而影响了与潜在客户的沟通。政府相关部门可以对相应管理区域进行统一规划和扶植，利用区域的整体实力带动本地旅游信息化的整体发展。对于旅游信息变化快的特点，地方旅游管理部门还要注意进行定时收集，并进行及时信息更新，方便旅游企业和消费者之间或企业自身之间的交流，还需要同时保证所得信心的准确性，避免不准确的信息造成的一系列影响。

　　5.2 重视地理信息系统和数据库建设

　　地理信息系统是一种综合图形、属性和其他各种信息的综合型计算机系统，可以高效地进行数据管理、分析、判断等，通过对地理信息的分析、交流等方式为消费者提供多方面的旅游信息，并能够帮助消费者进行决策判断[6]。把完整的地理信息系统作为基础再对旅游管理系统进行建设，就能够更准确、快速地提供数据分析结果，还可以制作出相应的地图，向消费者提供可靠的决策依据。旅游管理信息化的关键就是要有一个内容全面丰富、更新共享及时的信息数据库。旅游管理信息中一般包括地图数据库和图文数据库。地图数据库是用来生成专题地图，对各旅游景点的地理信息进行系统的分析、合成，然后运用到空间规划中。图文数据库是指各种数据和图片，用来宣传各旅游景点，最后产生出相应的数据分析结果。将地图数据库和图文数据库与旅游信息系统进行有效的结合，可以把图像数字化，并且能够将旅游地区的数据进行存储，便于以后的查询检索。

　　5.3 加强旅游管理信息化软硬件建设

　　旅游管理信息化的硬件主要是指需要在各旅游部门、旅游企业和旅游景点等对电脑网络等信息化必备知识进行普及。对电脑和网络的使用进行有效推广，并由专门技术人员帮助各部门建立起相应的网站，这些都是推进旅游管理信息化水平的必备基础。国家级旅游部门应充分发挥带头作用，建立操作方便、功能强大的旅游信息网站，对旅游信息化进行进一步的完善。旅游管理信息化的软件主要指的是重视对专业人才进行培养，只有有了专业性的人才，才能更好地发展科技。专业人才的培养不能仅局限于对现有的信息技术人才，还应当扩大到所有的在岗人员，使人人都具备一定的信息操作能力。制定一系列对人员的信息知识和技能的培养计划，进行计算机基础知识的大范围普及。还可以与高校合作，委培高校进行专业对口人才的培养。实行奖惩制度，把职工培训成绩与绩效奖金挂钩，提高员工学习的积极性，对于突出的员工进行适当的奖励。

　　5.4 政府加强进行企业资源整合和共享

　　政府除了进行相应的扶植和引导外，还应当注意对资源和技术进行整合和共享。传统的旅游网站都是比较分散的状态，只包含了很少外部网络中的相关信息，资源难以进行共享，无法达到较高的利用率。政府可以利用其资源优势建立为整个区域建立一个集成化的旅游网站，对区域内部的所有旅游资源信息进行整合和共享，位各企业提供一个统一的营销平台，然后由各企业来进行具体的内容建设。此外，还应该结合市场的实际需求，把区域内的技术进行整合和共享，要意识到技术不是越领先越好，而是要选择合适的技术。制定合适的技术标准，为各企业提供一个平等的交流展示平台，共同对消费市场进行研究，制定出新的营销方案。同时，也要重视传统营销手段的运用，把新的营销手段与传统营销手段相结合，两种手段互相弥补，共同使用。

　　6 结语

　　在当今飞速发展的信息时代，旅游管理信息化也已经成为大势所趋，只有进行信息化管理才能使我国的旅游产业迅速成长，更好地适应这个信息化的大环境。这就需要政府相关部门和企业自身共同努力，通过各种手段加强我国旅游管理信息化水平，使我国的旅游业达到一个更高的层次，在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。

　　参考文献：

　　[1]程捷.简论我国旅游管理信息化[J].曲靖师范学院学报，2011，24(1)：57-59.

　　[2]唐俊雅，伍世代.旅游管理信息化探析[J].福建师范大学学报，2012，18(3)：89-92.

　　[3]张芹.旅游管理体制改革问题初探[J].旅游管理研究， 2013，7(12)：26.

　　[4]李宇.加强旅游管理的信息化建设[J].企业导报，2011， 12(5)：99.

　　[5]文俊.论我国旅游管理人才培养问题[J].企业家天地，2013， 26(7)：64-65.

　　[6]井艺虹.浅议旅游管理信息化[J].安徽文学，2010，16(9)：282.

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