关于旅游管理专业本科生论文
关于旅游管理专业本科生论文
随着人们收入的普遍增长,越来越多的人群,将旅游作为释放工作、生活压力的重要方式。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于旅游管理专业本科生论文的内容，欢迎大家阅读参考!
关于旅游管理专业本科生论文篇1
试论旅游文化建设现状及对策
一、旅游文化的概念
学术界对于“文化”这个概念的界定一直存在着争议，所以作为文化众多种类中的旅游文化这个概念的界定也一直存在争论。本人从众多知名学者和“大家”的观点中主要总结出了以下观点：其一，旅游文化是人类创造的与旅游活动相关的一切物质财富和精神财富的总和。其二，旅游文化是旅游主体、旅游客体、旅游介体之间相互碰撞、相互影响所产生的物质和精神成果的综合体。其三，旅游文化是一种既包含一般文化的内涵，又融合了各种与旅游相关的构成要素的特殊文化表现形式。综上观点，对于旅游文化的概念，它其实就是以一般文化的本质为基础，以旅游相关的要素为支撑，研究旅游主体、旅游客体、旅游介体三者在旅游活动过程中所发生作用的物质文化和精神文化的综合体。
二、旅游文化建设的现状
1、定位不当
提起云台山首先想到其山奇水秀的自然景观，比如泉瀑峡、潭瀑峡、红石峡等，但是却鲜有人会提起其所包含的人文景点。导致这种结果的因素很多，但其中最重要的一个原因就是对云台山景区“焦作山水”的定位不当，其过度宣传自然景观而忽视其人文景点资源的开发和宣传，这就导致了云台山景区呈现断翼之鸟、独轮之车般发展困境。运用马克思基本原理中联系和发展的观点进行分析，目前云台山景区之所以面临发展瓶颈，是与其发展战略定位不当紧密相关，要想在当前经济下行的社会大背景下谋求发展新道路，这就需要深挖景区所包含的文化特色，主打文化牌，加强其地区旅游景区的旅游文化建设迫在眉睫。
2、开发力度不足
(1)人文景观资源开发力度不足。云台山景区蕴藏着丰富的的人文旅游资源，包括汉献帝避暑台和陵基、“竹林七贤”的隐居故里、药王孙思邈的采药炼丹遗迹、王维“遍插茱萸少一人”的诗词以及一些道观庙宇等，但是却没有得到足够的开发利用。(2)具有特色的纪念品开发不足。焦作素有“太极故里”之称，太极文化一直是焦作地区具有地方特色的文化，但是景区只有一处水上太极表演的活动却没有任何带有太极文化印记的纪念品;除此外，焦作还蕴含着丰富的怀药文化、瓷文化。对于景区内关于四大怀药即山药、地黄、牛膝、菊花的特产虽有销售但是存在包装粗陋、不上档次等问题;对于瓷文化，焦作具有悠久的绞胎瓷文化底蕴，但是景区却没有开设相关的绞胎瓷纪念品销售展柜等平台。
3、景区的管理体系不完善
云台山景区在管理体系上存在着许多问题，其主要表现在以下方面：第一，基础设施不完备。景区存在着男女厕所分配不合理的问题。每个景点的公共厕所都存在男厕所门前冷清，女厕所拥挤不堪，针对这一现象景区管理部门就没能做好调查研究和规划安排。第二，导游素质有待提高。景区内的导游在专业素养和个人修养方面参差不齐，个别导游存在服务态度恶劣，服务质量、专业素养方面能力不足的情况。第三，景区部门存在伦理道德问题。前不久冠生园前董事长在云台山景区旅游被落石砸中身亡的事件，云台山景区管理局在事故发生后第一时间不是反思自身存在的安全管理漏洞等问题，而是以景区猴子踢落石块为借口来推脱责任。这一做法足以看出景区管理部门在服务态度、突发事件应急方案等方面存在弊端。
4、生态环境问题严峻
为打造精品旅游文化建设，生态环保问题是个无法回避的问题。云台山景区各景点随处可以看到游客乱扔的垃圾污染物，这些垃圾已经严重影响到了景区水源、景区生态系统平衡;除此外，景区的自然景观和人文景观资源在开发的过程带来噪音污染、工业垃圾污染、粉尘等空气污染，也对景区的野生动植物带来了极大地影响。马克思曾说：“那些现实的，有形的，站在稳固的地球上呼吸着一切自然力的人本来就是自然界。”[1]这说明人本身就属于自然的一部分，人如果破坏了自然界也就是毁灭了人类自己，因此我们人类在谋求发展过程中要保护生态环境、实现人与自然的共生共荣。
三、云台山旅游文化建设的举措
1、把握“两点论”、“重点论”，为景区发展定位
依据马克思主义唯物辩证法中“两点论”、“重点论”原理，事物发展都存在主要矛盾及次要矛盾、矛盾的主要方面及次要方面，这同样适用于云台山景区发展的战略定位。景区要平衡好自然景观和人文景点发展的地位，在发展自然景观的同时也要充分重视其蕴藏的人文景观资源。与此同时，相比较自然景观而言要高度重视人文资源的开发力度、资金投入、宣传力度等方面。针对当前景区对人文旅游景点宣传力度不足的情况，应当加大对杂志、报纸、电视、网络、广告牌等媒体平台的投资力度，聘请一些专家、名人对云台山的人文历史、名人轶事进行宣传报道。
2、加大开发力度
(1)人文景观资源。当前社会游客选择旅游活动不再只为欣赏美景，而更多的是追求和探究旅游目的地所特有的文化底蕴。云台山景区虽存在许多历史遗迹，但是存在开发能力不足的困境，针对当前出现的问题，依照具体问题具体分析、一切从实际出发事实求是的方法论指导，在以保护历史遗迹原貌的前提下，景区有关部门应当加大资金投入力度，运用高科技进行一系列挖掘、修复等开发工作，充分开发所拥有的特色文化资源，为打造量多、质优的精品旅游线路打下坚实的基础。(2)打造地方特色纪念品。“求新、求奇、求知、求乐”的旅游愿望，要求我们不断推出更多更好的旅游产品。”[2]这个观点同样适用于旅游纪念品的开发，云台山景区要抓住其太极文化、怀庆文化、瓷文化等地方特色文化，开发出新颖、高附加值、工艺精湛、质优价廉的旅游纪念品。
3、健全云台山景区的管理体系
旅游业作为一个服务性领域，游客至上的服务理念则是这个行业的最低准则。针对云台山景区在旅游文化建设过程中出现的景区卫生条件差、厕所数量设置不合理、导游素质差等现象，云台山景区的有关部门应当高度重视，针对出现的问题进行深入的调查研究，不断完善健全云台山景区管理体系。
4、全面贯彻“绿色”发展理念
党的报告提出：“把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。”[3]云台山景区在旅游文化的建设中，对于其拥有的“绿色”自然资源在旅游文化建设过程中，要宣扬其绿色文化，保护生态环境，爱护野生动物植物，做到发展与保护两者有机统一。
这与指出的：“我们既要绿水青山，也要金山银山。宁要绿水青山，不要金山银山，而且绿水青山就是金山银山。”[4]的观点具有内在的一致性;景区对于其拥有的丰富人文资源，在开发的过程中也要贯彻“绿色”发展理念，在开发过程中坚持做到“三低”即低污染、低消耗、低排放，尽量保持其独有的纯天然、无污染、原汁原味的历史气息;在旅游纪念品的设计和开发方面，要始终秉承“创新”、“绿色”的理念，开发出新颖、具有地方特色、环保节能的纪念品，比如手绘景区景点的明信片、包装高大上的焦作特产、具有太极文化底蕴的纸扇和精品教程光盘、DIY的绞胎瓷等。
5、传统文化和创新文化齐头并进
指出，“加快发展旅游经济，建设旅游经济强省，必须坚持创新与继承相统一，在继承中创新，在创新中发展，不断求新、求变、求精，大力弘扬优秀的民族文化和民族精神。”[5]云台山旅游文化建设也不能例外。对于云台山景区所特有的历史文化遗址、遗迹、非物质文化遗产等在做好开发保护的同时，要宣扬其独特的历史文化，保留其独特的文化特色。这样既有利于传承中华优秀的传统文化，又能增加云台山景区的文化内涵以及拉动景区经济的发展。除此外，要加大旅游文化创新力度，开发符合时代的、新型的旅游文化景点以及旅游文化形式。结合云台山景区拥有丰富神话传说的实际，可以发展其旅游附会文化，这样做既能够增加云台山景区的神秘色彩和人文魅力，更符合游客对真、善、美的追求。
四、小结
面对当前已进入的大众旅游时代，而旅游业之间却竞争激烈的现实，为了谋求旅游业的发展，作为旅游灵魂的“文化”就要被放在旅游业发展中的重要位置，为此兼有“文化”和“旅游”共生共荣关系的旅游文化建设就成了当前突破困境的契机。虽然本文是以焦作云台山这个地区景点为切入点，但是云台山景区在旅游文化建设过程中出现的问题、面临的困境，却对整个中原地区乃至全国各个旅游景区旅游文化的建设具有一定的教训和借鉴意义。
参考文献:
[1]马克思恩格斯选集：第三卷[M].北京：人民出版社，1979.99.
[2][5].之江心语[M].浙江：浙江人民出版社，2013.75.74.
[3]胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗[N].光明日报，2012-11-09(3).
[4]在哈萨克斯坦纳扎尔巴耶夫大学发表演讲[N].中国青年报，2013-09-08.
关于旅游管理专业本科生论文篇2
浅谈旅游体验在旅游营销中的应用
一、体验及旅游体验概述
(一)体验概述
提到体验，首先要将它与经验相区别。经验是表层的、日常的、可被普通心理学把握的感官印象，而体验则是深层次的、强度较高的或者难以言明的瞬间性直觉。一般而言，经验可以看做行为的叠加以及由此获得知识的积累，而体验一定是融入过程当中并且与外物达到挈合的内心世界的直接感受和顿悟。
(二)旅游体验概述
1、旅游体验的定义
尽管旅游学术界对旅游体验的定义持多种观点，但都有一个共性的东西。即就个体而言，旅游体验是一种多功能的休闲活动，既有娱乐的成分，也有求知的成分。旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在与其当下情景深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。它是借助于观赏、交往、模仿和消费等活动方式而实现的一个序时过程。
2、旅游体验的制约因素
(1)旅游者自身不同的旅游者对于相同的旅游产品或者旅游服务会产生不同的旅游体验。如旅游者的兴趣爱好、旅游期望等。例如，对于遗产类旅游景观，受教育程度越高的旅游者获得的旅游体验也就越深;旅游者的兴趣对于旅游者的旅游行为有着明显的影响作用，外向型的旅游者希望旅游可以带来新的体验，对陌生环境和事物有着浓厚的兴趣，也许更加倾向于探险旅游，而内向型的旅游者恰好相反;旅游期望对于旅游体验的好坏也有着重要的影响，当旅游期望大于或等于旅游体验时，旅游者就会呈现出兴奋、满意。反之，则呈现出失望。
(2)旅游过程旅游活动的异地性决定了旅游者的旅游体验从其离开常住地的那一刻就已经开始了。因此，旅游体验包括旅游者自离开其常住地，前往某地或在该地停留期间的各种参观、购物、游览等活动的总和。当然，某些不可控因素会制约旅游者过程体验质量，如噪声、灾害、突发事件等。
(3)旅游目的地在旅游目的地，旅游体验会涉及旅游观光、购物、交通、餐饮和住宿等。当然，目的地的特色饮食文化也是极其重要的吸引物。而旅游饭店作为旅游者在目的地临时落脚点，更是与旅游者的日常生活息息相关。因此，饭店的设施、环境、服务水平等都是旅游者餐饮住宿体验的重要影响因素。
3、旅游体验中的弊端与不足
(1)旅游景区商品监管不到位尽管旅游景区商品的价格要通过市场来调节，且经营者必须要明码标价。但部分商贩还是会串通涨价，进行价格欺诈。如“青岛大虾”“华山天价米饭”等并非没有明码标价，只是采用了模糊的概念误导了旅游者。类似于这种问题，需相关部门做好定价及监管，加大处罚力度。
(2)导游人员自身以及管理机制的欠缺由于旅游法律法规尚不够完善，在利益驱动下追逐暴利等，导致个别导游仍出于私心而中饱私囊，如为了诱导游客购物，尽可能的压缩游客的游览时间，并强行将游客带到购物点或临时增加购物环节。
(3)旅游产品比较单一以温泉为主题的旅游景区，其开发主题应趋于多元化，集疗养、休闲、度假、观光等功能于一体，但目前仅限于泡浴、游泳，很少涉及休闲、疗养等综合性项目。尤其是缺乏独特的旅游体验设计，游客第一次感觉新鲜，第二次就没有多少兴趣了，这在一定程度上制约了旅游营销。
二、旅游体验在旅游营销中的运用
(一)设计独特的、新颖的旅游体验主题
旅游景区应精心设计个性、时尚的旅游体验主题。听到深圳世界之窗、井冈山革命遗址等，游客就会了解这个景区的主题。深圳某俱乐部推出的“深圳情旅”主题旅游活动，游客在游览秀美风光时，可通过“厨艺大赛”等妙趣横生的活动，给游客不一样的体验。
(二)从游客需求出发，提供个性化的旅游体验产品或服务
旅游体验要做到以“游客”中心，强调游客的主体地位。因此，旅游企业不仅要从游客理性的角度去开展营销活动，也要考虑游客的情感需要，从而提供一种高质量、个性化的服务。
(三)旅游企业应不断加大有形展示的力度
旅游体验与旅游者身处的旅游情境密切相关。因此，旅游者常常可能会趋向于评价他们对体验中所能感知的部分，如旅游指南、酒店装饰等。因此，旅游企业要通过这些能够被评价和与竞争者相比较的有形提供物，给旅游者带来独特的体验，这也是旅游企业进行营销的极其重要的手段。
(四)加强与游客的互动
旅游体验是一个互动的过程，体验深度与游客的融入程度有关。而旅游体验的最显著特征之一是较高的游客参与度。因此，旅游景区应尽可能的提供参与性强的活动。使游客真正体验到旅游的乐趣，由被动体验转为主动体验，以此展现体验的魅力。综上所述，旅游活动在本质上是旅游体验，然而中国学术界对其关注却远远不够。如今，随着人们生活品味的提升，游客更加注重旅游体验的质量以及个性化需求。因此，旅游企业一定要充分利用与“体验”主题密切关联的产品，给旅游者创造一个满意的、值的回忆的体验，最终实现旅游体验和旅游营销的的双赢乃至多赢。