浅谈企业商务秘书管理论文范文
浅谈企业商务秘书管理论文范文
商务秘书是现代企业管理中的必不可少的组成部分，秘书工作起着重要的作用。下面是学习啦小编带来的关于商务秘书论文的内容，欢迎阅读参考!
商务秘书论文篇1：《高职商务秘书英语实训课程》
摘要：本文选取了商务秘书英语这门课程，论述了该门课实训课程的必要性，探讨了该门课实训课程的教学方法和实训方式。
关键词：复合型涉外秘书 教学方法探讨 实训方式
随着中国对外贸易的迅速发展，尤其在是中国加入WTO组织后，各大跨国公司陆续进入，社会上对于商务英语秘书类人才的需求越来越大。为此，很多高职院校都为秘书专业的学生开设了商务秘书英语课程。但是如何能够通过此课程真正提高学生的实际应用能力，把学生打造成新世纪复合型涉外秘书就成了摆在众多高职院校眼前的关键问题。笔者对此进行如下探讨：
一、 高职开设商务秘书英语实训课程的必要性
高职教育有别于大学本科教育及传统的大学专科教育，高职教育致力于“高等技术应用性专门人才”的培养。也就是说，在掌握理论知识的基础上，对于学生实际应用能力的培养更为重要。商务秘书英语课程对秘书专业的学生提出了一个很高的要求：在牢固掌握商务知识的同时，还要兼顾商务英语的学习。而这两项要求对于传统秘书专业的学生来说是很陌生的。因此，想要解决这个难题，使学生深入掌握商务英语知识和实际操作，就必须借助实训课程的帮助，才能达到上述要求。通过对商务秘书英语课程的内容分析，可以看出这门课程的实训操作性很强。比如办公室接待、商务旅行安排、会议准备工作、商务文件处理等一系列课程内容都可以通过实训课程的有效安排使学生更好的把握。再者说，这些繁琐的内容也只有通过实训课程的真实操作才能被学生牢牢掌握。
此外，笔者对涉外秘书考试的题型进行研究，发现与理论基础知识相关的试题占40%左右，而其余大概60%的试题都需要通过实训课程的教学才能真正掌握。因此，在商务秘书英语课程的设计中，实训课程所占的比例应该在总课程的50%以上。
二、 商务秘书英语实训课程的教学方法
1. 案例教学法。案例教学方法通常有基本的假设前提，让学生通过对特定情境的研究与发现来进行学习，而在这过程中势必会应用到所学知识与技能。此外，这种教学方法鼓励学生独立思考，引导学生更加注重应用能力和双向交流。因而，笔者认为这种教学方法非常适合应用在商务秘书英语实训课程的教学过程中。笔者在教授求职礼仪章节时，曾选取网上很多点击率比较高的求职视频，当然，这些视频中都有各种不恰当的求职礼仪。在播放视频的过程中，学生特别认真，像是在玩他们很喜欢的“找茬”游戏一样。每当有同学找出所有错误的地方，就会很有成就感。而在这过程中，学生不但深化了自己在课堂上所学到的理论知识，还把这些影像牢牢的记住。同时，这种教学方法也改变了以往教授求职礼仪时条条框框讲解的枯燥，活跃了课堂氛围。
2. 项目导向教学法。项目导向教学法的理论基础是建构主义以及美国教育家杜威提出的“从做中学”的教学原则。在采用这种教学方法的过程中，学习者已有的认知能力和知识经验以及心理世界的差异性、理智上独立性与学习自主性都得到重视，他们能够更有效地提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。这种教学方法也同时改变了以教师讲解为主体的传统授课模式，充分的体现了以学生为主体的教育理念。
三、 商务秘书英语课程实训方式
1. 商务秘书实训室。建立校内的商务秘书实训室，模拟真实的公司框架，把实训室布置成包括经理室，秘书室，接待室，会议室在内的小公司。在实训室中配备电脑，打印机，复印机，传真，电话，扫描仪等现代化办公设备。在这样一个实训室中，商务秘书英语实训课程中的商务接待，接听电话，接发传真和电子邮件，起草文件，文件整理归档，会议安排，会议记录，秘书礼仪，商务谈判，突发事件处理，商务文件处理等一系列内容都可以进行实际操作。让学生在类似于公司的氛围中进行演练，把所学知识融会贯通，充分吸收。
2. 企业资源。现在有很多高职院校选取了“以就业为导向”的办学方法，而其中最行之有效的模式是校企合作办学。这一模式本着平等，合作，共赢的原则，促进校企资源优势互补。在这一办学模式下，学生拥有了良好的实训环境。学校定期安排学生到企业去参观并加入到实际的工作当中，使学生可以更好的去感受企业文化，并把所学的知识融入到真实的工作中去。这也缩短了学生毕业后的工作适应期，使学生可以很快的进入工作状态。即使有的高职院校没有采纳校企合作办学的模式，仍然可以为学生去寻找适合他们进行实际操练的企业并探讨合作事宜。
3. 跨专业交叉实训。这种方式可以促进他们发现对方的优缺点，更好的审视自己，提高自己。比如在对外贸易文件处理的实训课程中，我们可以让国际贸易专业的学生和文秘专业的学生进行交叉实训，国际贸易专业的学生扮演中国出口商(进口商)的角色，而文秘专业的学生则扮演外国进口商(出口商)的角色，让他们通过一次次的询盘，报盘，还盘，牢牢的掌握相关知识和文件格式。而在商务接待的课程中，我们还可以让英语专业的学生和文秘专业的学生进行交叉实训，最终让英语专业的学生帮助文秘专业的学生提高英语水平;而让文秘专业的学生帮助英语专业的学生掌握商务礼仪的相关知识。
综上所述，传统的文秘专业知识结构远远不能满足现代社会人才市场的需求。越来越多的企业期望自己所吸纳的文秘人才是具备涉外能力的复合型人才。而在众多的课程中最能提高学生涉外能力的课程即是笔者探讨的商务秘书英语课程。为了更好的利用这门课程达到提高学生涉外能力的目标，笔者认为实训课程的安排尤为重要。只有把握好实训课程，才能真正的提高学生的专业能力、英语语言表达能力、实践能力、文字表达能力，进而为学生准备好适应现代企业的要求。笔者通过自己的授课经验，从商务秘书英语实训课程的教学方法和实训方式两个方面进行探讨。在未来的教学过程中，希望进一步深化改革商务秘书英语课程的教学内容，更好的培养适合社会需求的复合型涉外秘书人才。
参考文献：
[1] 陈郁，高职《商务文秘英语》课程实训教学模式的探讨，中国科技信息
[2]黄海，项目导向教学法在高职文秘专业教学中的应用，职业技术教育
[3] Bridges E M;Hallinger P，Problem—based learning for administrators
商务秘书论文篇2：《商务秘书培养模式》
摘要：现代社会对商务秘书人才需求的数量不断增加，层次不断提高，这需要在深入细致地进行市场调研的基础上，掌握用人单位对秘书人才的素质要求，从而探索出有效的商务秘书人才培养模式。
关键词：商务秘书 培养模式
我国的秘书学专业长期培养的是写作型秘书，改革开放以后，各高等学校开始转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上。国外秘书专业在专业设置上，主要是以职业分析为导向;在课程设置上，以社会经济对人才需求为导向，把秘书的综合能力划分为若干模块，每一个模块包括一项特定的知识或技能，强调学校与企业双方合作，吸收社会用人单位参与课程设置。
1 商务管理素质
用人单位对商务秘书人才的素质要求主要体现三个方面：坚实的语言文学基础、熟练的信息处理能力、较强的商务管理能力。
1.1 坚实的语言文学基础
语言表达能力不仅是秘书素质的重要组成部分，也是秘书开展工作的需要。秘书的口语表达包括谈话、座谈、讨论、辩论、谈判、主持、接待、打电话、作报告、演讲等。秘书的口语表达的风格应该是简洁精练、形象生动、幽默风趣、委婉含蓄，要讲真情，说实话;讲原则，有分寸;讲效率，善应对。
秘书写作是一种富有创造性的复杂的脑力劳动。首先，秘书写作的内容包括公文、法规、事务、礼仪、经济等五个类别。根据国务院办公厅《国家行政机关公文处理办法》，规定现行公文分10类15种，后来又增加了3种公文。其次，秘书写作不仅要求秘书具备较高的思想理论素养，具有丰富的专业知识，还要求秘书努力提高语言素养，系统地学习写作基本理论，掌握写作方法和技巧，博览群书，勤学苦练。
1.2 熟练的信息处理能力
人类已经进入信息时代。计算机的发明和应用是信息时代的开端，互联网构成社会活动的基础平台。电子邮件、电子政务、电子商务、电子图书、远程教育、虚拟设计、虚拟制造等构成了现代数字化的办公系统。
在信息时代，秘书工作从单纯地传递信息转变为综合处理信息。信息既是经济资源，也是社会管理的对象。秘书工作是一项知识、信息高度密集的工作。现代秘书不仅应具备良好的信息观念和强烈的信息意识，拥有良好的信息伦理道德，还应培养优秀的信息处理能力。面对浩如烟海、杂乱无章的信息，要能够去粗取精，去伪存真， 由此及彼，由表及里，提炼、汲取符合自身需要的信息。
1.3 较强的商务管理能力
在我国改革开放的发展进程中，中国的秘书工作有了飞跃性的发展，更多的侧重于参谋的作用。中央领导多次提倡秘书部门要充分发挥参谋、助手的作用。这是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。实践证明，做好参谋是秘书工作有所突破的关键所在。作为秘书，不仅要成为公文写作方面的“行家”，而且要成为运筹策划、组织协调、信息处理、分析判断、后勤服务等方面的“里手”。
在现代企业中，秘书的辅助功能也有了很大的拓展，企业需要秘书站在领导甚至比领导更高的角度来审视一些工作，为领导的工作服务，为领导全面处理各类信息，掌握机要，协理事务，综合处理机关各项事务，使工作的效力、生产和管理的成果都得到有效的提高，促进管理机关发挥其整体效益，成为领导不可或缺的左右手、参谋及顾问。
2 新型培养模式
“准职业人”的人才培养理念力图实现由传统的“以学校为本”的职业教育转变为“以人为本”、“以用人单位为本”的人才培养模式。
2.1 情境模拟教学
情境模拟教学是一种有组织、有计划、人为创设的、模拟仿真的、开放式的教学活动。教师通过创设实践性强的工作情境，开展模拟会议组织、接打电话、接待、自动化办公、人力资源管理和其它各种业务活动。在这些活动中，产品是虚拟的，而通讯联络、会议记录、办公室管理程序、突发事件等都遵循着通行的规则进行设计和操作。在情境模拟教学过程中，教师不仅是传授者、讲解者，而且是指导者、咨询者，学生真正成为教学的主体，综合职业能力得到提高。
2.2 校内实训
充分利用学校的实验条件建立了“接待实训室”、“档案管理实训室”、“会务实训室”、“办公自动化实训室”、“秘书形象礼仪微格实训室”等专项实训室。在实训教学中，以教师为主导，充分发挥学生的主体作用，使学习环境情境化、书本知识具象化、实训项目现场化，从而实现学习职场化，最终达到知识与实践的对接，使学生对职业生涯既有理论层次上的把握，又有实践层面上的体会。
2.3 校企互动，实境育人
在掌握人才市场需求的情况下，秘书教育以就业为导向，从认知环境教学到情境模拟教学，从验证性实训室再到实境教学，不断提高秘书专业课程设置的科学性、合理性和适应性。我们积极采取横向联合的方式，加强与公司企业的合作，依托企业的设备、技术优势，开展育人实境共建，建立与各门课程、各种职业能力相匹配的校外实践基地，使校内、校外实训相互促进，丰富育人环境。在省、市级“两会”等政务活动和投洽会等商务活动期间集中实习，帮助学生参与社会实践，培养了应用性、复合型秘书人才。
2.4 科学的课程设置
商务秘书的课程可以划分为四个模块：①专业核心课程：秘书学、中国秘书史、秘书实用写作、文书与档案管理、办公室管理、组织会议与活动、秘书形象与礼仪、交际语言学等;②学科基础课程：古代汉语、现代汉语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学等;③技能类课程：办公自动化、电子商务、秘书影像摄制、平面设计、网页设计与制作、电脑组装与维护、数据库技术等;④商务类课程：管理学、会计学、企业形象策划、税收实务、市场调查与预测、人力资源管理等。
参考文献：
[1]方国雄，方晓蓉.秘书学[M].高等教育出版社，2003.
[2]孙荣.秘书工作案例[M].复旦大学出版社，2005.
商务秘书论文篇3：《现代商务秘书素质要求及培养》
[摘要] 商务秘书具有一般秘书的共性，但也具有本身的特点。商务秘书的素质能力包括学习能力、创新能力、应变能力、数据处理能力、经济管理能力、团队合作等。可以从四个方面对商务秘书的素质能力进行培养。
[关键词] 商务秘书 素质 培养
随着社会发展，秘书职业分工的细化，出现了不同行业的专门秘书。不同的秘书有其共性，但也有其特性。本文将从商务秘书的涵义入手，分析商务秘书的能力素质要求及培养模式。
一、商务秘书涵义
1.国内外秘书学界关于“秘书”的定义
(1)秘书，在我国主要是指党和政府机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
(2)秘书或秘书工作者是各级领导机关及领导人员的参谋和助手，主要职责是协助决策，承办业务，摘好行政工作。
(3)秘书是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。
(4)秘书应是主管人员的一位特殊的助手，她(他)掌握办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的贵任感，以实际行动显示出主动性和正确的判断力，并在给予的权力范围内做出决定。
(5)秘书是指具有熟练的办公室工作能力，不需上级教促即能主动负贵，积极进取、干练果断，能在授权范围内做出正确决定的经理助手。
2.尽管定义不尽相同，但一般都包括以下涵义：
(1)秘书是组织中为领导者协助管理的助手，即秘书的辅助功能。
(2)秘书是组织中具有有限权限的管理者，即秘书的执行功能。
(3)秘书必须具有一定文书处理、办公技巧，即秘书的专业性。
商务秘书是指在工商企业中从事秘书工作的专业秘书。由于工商企业是以利润最大化为目标的，性质上与国家机关单位、行政、党团不同。商务秘书面临的环境有其自身特点，因此对商务秘书的素质要求也有自身的特点，例如商务秘书更强调平等合作，商务秘书面临更多的商业数据处理等。
二、商务秘书的素质要求
与其他行业秘书比较，商务秘书处于商业环境之中，商业环境具有多样性、营利性、易变性和时代性等特点，这对其能力素质提出了更高的要求。 要想成为一名合格的商务秘书必需具备良好的心理素质和创新能力、较高的学习应变能力、良好的知识结构、快速处理信息能力、较强的合作能力和人际交往能力。
1.良好的心理素质和创新能力。商业创新是企业生存和发展的关键。人是否具有创新意识、创新能力，是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态，在固有模式中努力出新招、创新意，如将繁琐的办文程序简化，以多媒体手段管理文档等，就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏，以及秘书工作服务性协调性强的特点，要求企业秘书必须具备良好的心理素质。
2.较强的学习应变能力。商业环境是易变的，新情况时有出现、新知识层出不穷，商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习;二是强调持久的、终身的学习;三是强调“工作学习化，学习工作化”;四是强调“双环学习”;五是强调学会学习;六是强调学后有新行为;七是强调组织学习。商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。
3.良好的知识结构。商务秘书面临处理行政、经济、法律、商务谈判、市场营销、商业调查等中信息和情况的要求，从而对其知识结构提出了更高要求。从商务秘书的各种结构来看，必须要具有文、工、商、农和行政、技术、管理、公关等方面的专业人才;从秘书知识要求来看，必须要具有法律学、市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹学控制论、现代企业管理及计算机和网络技术应用等知识。我国加人世贸组织后，对我国各行各业人员的英语水平要求大大提高。商务秘书都要掌握英语，这是全球多边贸易的基本要求。
4.较高的信息处理能力。商务秘书要加工处理各种商务信息，要对商务数据进行迅速处理为领导提供帮助。这要求商务秘书能熟练应用各种工具、方法提高处理信息能力。例如，随着电子商务的飞速发展及外国跨国公司的大量涌人，企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决，无纸办公、无纸贸易将成为现实。同时，每一个办公室中的秘书面临的都是与领导等同的网络信息资源。
5.合作精神和人际交往能力。商业活动本质是平等的自愿基础上的交易，需要参与方的合作才能实现。商务秘书应具有合作精神，结成创新团队进行工作。社会分工越来越细，经济、社会交往的范围越来越大。信息获取、经济运作、科学研究以至生活质量的提高都离不开与他人的交往。学会合作也是商务秘书的一项重要能力素质。商务秘书的职业特点，使商务秘书处于各种矛盾、各种关系的中心，特别要求秘书注意建立良好的人际关系，是自己融入组织环境之中。
三、商务秘书的素质培养
为了培养商务秘书必需的基本素质能力，应着重从以下几方面入手：
1.实施信息培训制度。必须制定并实施严格的信息素质培训制度，强调针对性、实用性和先进性，加大对商务秘书进行职业素质培训的力度，增强各种应用、处理信息的能力。
2.进行自我教育，更新知识。没有知识的更新，很难实现工作的创新，一方面组织单位要为秘书的自学和脱产深造创造条件，努力扩大秘书的知识面，使他们不仅熟悉本专业的基本知识，将现代管理理念运用到实践中，运用现代管理方法和现代化管理技术开展管理和辅助管理。
3.培育创新思维。秘书工作同其他工作一样，也有创新问题，无创新就无发展，无创新思维就无创新工作。秘书人员要在做好服务性、辅助性、协调性工作的基础上，充分发挥自己的主观能动性，积极开动脑筋，对工作任务、工作目标、工作方法有自己独立的思想和语言。
4.加强业务培训，提高工作水平。业务培训有岗前培训、参加管理研讨班、经验交流等多种形式，目的都是通过理论学习、经验交流，提高秘书的工作能力。
参考文献：
[1]杨蓓蕾:现代秘书工作引导[M].上海：同济大学出版社.2007年
[2]陆瑜芳:秘书学概论[M].上海：复旦大学出版社.2005年
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