怎么运营B2C电商网站

　　很多做B2C商城的企业在运营上花费了巨大的人力和财力，但往往收效甚微。下面由学习啦小编为大家整理的运营B2C电商网站，希望大家喜欢!

　　运营B2C电商网站

　　一、感官体验

　　感官体验是呈献给用户视听上的体验，强调舒适性，一般通过网站布局、图像、文字内容等呈现，可以说是一个商城的面子工程。

　　在网站布局方面，首先，要求界面简洁美观，符合当下主流审美;其次，要求网站栏目主次结构要清晰、一目了然，客户可以快速找到需要的商品信息。

　　在图像方面，商品的实物图、参照图往往备受用户很关注，因此要求商城尽可能提供能够展示产品的实物大图、带有商品对比的参照图，让用户方便查看自己喜欢的商品对比。为了页面美观，还要对照片进行适度处理。图片的分辨率、尺寸大小、色彩和图示内容在一定程度上也会影响用户的感官体验，在选取图片时也需要注意。

　　文字方面，在内容上，要求尽可能的原创，表现产品的文字要尽可能详细，商品的参数说明和使用说明都要有;在篇幅上，要求文章短小精炼，当网站图片不能传递所有必要信息时，文字作为补充信息的工具出现。同时，对页面字体也有要求，文字字体要适中，符合用户浏览习惯。

　　二、交互体验

　　交互体验作为用户体验中重要的一环，贯穿浏览、点击、输入、输出等过程，其对商城运营的影响，主要体现在用户界面的信息架构、用户操作的流程上，强调互动、交互特性。

　　交互体验的方式有很多种，在线客服是一种，商城用户在购物过程中遇到问题可以方便快捷的咨询并得到解答;还有页面上相关操作说明也算交互方式的一种。比如，在购物过程中填写的表单有具体说明，这种功能可以帮助用户可以快速准确的填写信息，快速完成购物流程。

　　三、情感体验

　　给用户心理上的体验，强调心理认可度。让用户通过站点能认同、抒发自己的内在情感，那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播，形成一种高度的情感认可效应。

　　四、信任体验

　　信任体验就是给用户带来的信任感，强调可靠性。信任体验主要来自于用户对商城的熟悉和了解程度，还有商城本身在行业内的知名度以及品牌度。刚开始运营的B2C商城，在行业内的知名度以及在用户之间的品牌度都不高。

　　B2C电商网站维护

　　1、服务器及相关软硬件的维护，可能出现的问题进行评估，制定响应的时间。服务器软件和硬件的维护尤为重要，需要进行很多方面的测试，来制定相应的速度。

　　2、数据库的维护，有效利用数据是网站维护的一项重要内容，对数据库的维护要受到重视。一个程序的数据库维护，就相当于一个库存的货品种类，货品种类被打乱后，将会是一个很麻烦的事情，所以程序数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余。

　　3、内容更新和调整等。网页在一段时间内必须进行更新与调整内容，以便浏览者看到新的内容。

　　4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。出表一张网站维护的制度和规范表，由专人负责，这样才能保证网站的运营质量和效率。