2017高铁退票手续费新规定明细

2017高铁退票手续费新规定明细

　　每年都有很多抢到票的小伙伴在抢到票后又反悔退票或者改签。不过高铁票改签退票是要收取一定的费用的，那么，2017年改签退票手续费扣多少钱 ?下面由学习啦小编为大家整理的高铁退票手续费新规定明细，希望大家喜欢!

　　2017高铁退票手续费新规定

　　自从铁路客运火车票预售期延长至30天后，通过网络、电话等方式可以提前30天购买高铁火车票，极大限度的方便了旅客，并且充分运用了车票资源。当然了，铁路部门也推出了新的退票改签等政策，不过有有明确的时间规定。

　　纸质车票的退票必须在发车前两小时以上，若开车后旅客无法退票，但可以改签当日其他车次火车票。如果旅客还没有办理纸票换取手续，并且在高铁列车出发前2小时之前，旅客是可以在12306办理高铁网上退票业务。

　　高铁票网上退票时间介绍

　　1.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，高铁车票退票规定退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理。

　　2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

　　3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

　　4.退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

　　5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

　　另外，旅客须按票面规定的日期、车次、坐别、铺别乘车，并在规定时间内到站，如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续。因特殊情况经站长同意可在开车后两小时内办理始发改签手续，但因此改签后的车票不退。

　　退票手续费

　　①火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　②对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　③票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

　　④开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

　　⑤开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　改签

　　①普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。

　　②动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。

　　③网上订票的旅客，在未取票的情况下，不晚于火车发车前2小时可以在网上办理改签。如果已经取票了或是离火车发车时间不足2小时，就需要到火车站办理改签。

　　④改签只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次，出发地、到达地、乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、联程票不能办理改签。

　　网上预订成功购买的高铁车票如已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能兼容退票。

　　退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费;开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费;开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费;开车前24小时以内收取20%退票费。

　　再次说明高铁动车若动车开车后未赶上乘车只能改签当日23:59分以前发车的相同乘车站到到达站，不可以退票。

　　电脑端退票方法

　　1、打开12306，在首页找到退票的专用按钮;

　　2、点击退票，就需要登录个人账号;

　　3、在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单;

　　4、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的。

　　手机端退票方法

　　1、安装好手机版12306，手机里会出现一个【铁路12306】点击进入。

　　2、进入以后点击【我的12306】登录进入手机版12306。

　　3、点击【订单查询】可以通过今日订单、7日订单、高级查询。查询到你的订单。

　　4、通过今日查询查到了购买到的火车票的订单，点击该订单。也可以通过出行日期找到火车票的订单。

　　5、进入订单详细界面后点击【退票】--再点击红色的按键【退票】，点击确定退票，确定退票即可。