电子商务企业获得成功的要素

电子商务企业获得成功的要素

　　电子商务要得到广泛而又成效的应用，不是一家企业靠自身努力就可以完成的工作，而需要全社会共同努力才能有效发挥电子商务的作用。下面是学习啦小编精心为大家搜集整理的电子商务企业获得成功的要素，大家一起来看看吧。

　　电子商务企业获得成功的要素1： 高效的订单处理流程

　　所谓电子商务，就是要通过“电子”的方式来处理客户的需求，以求处理流程的高效、低成本。这就要求电子商务公司要有一个非常好的电子商务网站及一个强大的后台商品管理及订单处理跟踪系统。

　　电子商务和传统的商业模式相对比，其优势也必须体现在高效及低成本上。所谓高效，就必须对客户的订单处理流程、商品的上下架管理维护等关键的工作流程做尽量的简化及自动化;所谓低成本，一个很关键的地方是要尽量将工作“电子化”，减少人工的参与，尽最大程度地减低人工成本，另外，将客户的订购、订单跟踪等需求在网站上实现自助化，减少客户打电话到呼叫中心进行下单及咨询。

　　电子商务企业获得成功的要素2：良好的客户口碑

　　网络时代就是口碑营销的时代，良好的客户口碑可以使电子商务企业不用宣传就积聚网络人气、增加网站访问量，从而带来可观的销售额。

　　如何建立良好的客户口碑呢?我觉得最重要的是企业要有鲜明的特点，如专注销售某一类产品(像现在可能有很多人一想到买3C类产品就会想到京东一样)、同类产品价格最便宜等。

　　电子商务企业获得成功的要素3：诚信

　　对客户做到诚信对任何一个企业来说都是必须的，对于电子商务企业尤其重要。本来客户通过网络购物在心理上就存在“不要上当受骗”的念头，如果购物后他发现商品很不错、商家很诚信，这样的话，就比他原先的心理预期好了很多、或远远超出他的预期，按客户满意度理论，该超出客户预期的感受会使该客户的满意度大大提高。同时，只有诚信的商家才会有良好的客户口碑。

　　影响电子商务成功的要素

　　1、互联网技术。

　　电子商务是伴随着互联网的发展而兴起的应用，所以互联网技术是否成熟、互联网使用是否方便、互联网成本是否低廉直接影响着电子商务的普及推广。

　　2、电子支付与安全。

　　在电子商务交易过程中，货款的支付方式和安全尤为重要，对电子商务的成败起着决定作用。

　　3、物流配送。

　　电子商务与传统商务一样，任然需要物流配送，需要成熟的物流配送体系。

　　4、法律法规。

　　电子商务要得到健康的发展，离不开健全的法律体系的保障。

　　5、信用诚信。

　　信用是市场的基础和生命线，特别是经济全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。

　　6、网站建设。

　　网站的技术开发并不难，儿网站在商业模式上获得成功是电子商务成功的关键所在。

　　7、网络营销。

　　网络营销工作做得好坏，直接影响到网站的浏览量，对电子商务的成败有着举足轻重的作用。