翟鸿燊成功学作品语录：高品质沟通

翟鸿燊成功学作品语录：高品质沟通

　　翟鸿燊(shēn)，我国当代传统文化的倡导者和传播者，国学实践应用专家，经济与文化学者，清华大学、北京大学、北京科技大学、美国国家大学客座教授。

　　1、“心态不好，知识越多越反动;心智不一样，注意力也不一样”;

　　2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀-变态”;

　　3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”;

　　4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱”;

　　5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”;

　　6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”;

　　7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”;

　　8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”;

　　9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。

　　10、“是 的、是的、是的、没错、就按您说的办”;

　　11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”;

　　12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”;

　　13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”;

　　14、“沟通先从家人、朋友开始”;

　　15、“如果你是对的，世界就是对的”;

　　16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”;

　　17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”;

　　18、“成功之道=思考力*行动力*表达力”;

　　19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”

　　20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”;