服务行业的文章精选
社会上存在着各种各样的服务行业，但是不管什么样的服务行业，服务态度和顾客的服务体验，都是一个服务行业获得好的口碑的重要途径。下面是学习啦小编为大家整理的关于服务行业的文章精选的相关资料，供您参考!
服务行业的文章精选篇【1】：这难道只是一毛钱的问题吗?
作者：诗去的清纯
一毛钱意味着什么，如果没有昨天晚上的事情，估计对我而言，这永远是一个未解之谜。
晚上17点49分在超市结的账。总共8.1元。收银员朝我轻轻说了一句。我没能听清楚，又不好意思地问了一次。
“是8.1元吗”
“恩”
“好的。”
我打开皮夹，一个5元，3个一元均是纸币。将皮夹的钱完好的归队后，放进裤兜。另一个手在另一个口袋使劲掏着。没有感觉到硬币特有的金钱感，又重新掏出皮夹。一个手刚夹着一张一块的纸币，准备往外抽。
“8块好了。”
或许是我孤陋寡闻，一直没在超市碰到过算了的事情，亦或是我的人品一直不够好，第一次听到这样的话语。
“谢谢。”抱起东西低着头，走出了超市门。
这个事一直萦绕在我的脑海里。
超市的员工是要自己掏钱去填补少的钱的。少一毛的都算了的话，一天下来，工资本来就很少，这又是何必呢?难道是在做好事吗?做好事的方式有很多种。
后面排的人又不是很多，没有人催的。或许她们之前因为顾客催结账的事情而受到过很深的伤害，而我刚好是那个在合适的地方出现了，渔翁得利的人，是我想多了。所以有时候可以通过收银员的小细节反映社会生活中一些小现象，反映一些老百姓的素质。等一会队都受不了的人也是大有存在的。
也有可能是超市的政策。因为生意特别好，所以一毛两毛的收银员可以自行定夺。对于消费额度比较大的顾客，一毛二毛可以算了。对于买了很多品种的小商品的人一毛两毛也可以算了。通常对于前种人，并不一定是因为对商场比较信赖，也有可能是因为商场一个大的商品打折比较厉害了，所以来买贵重物品。所以给他便宜一毛两毛也未必能提高他们的忠诚度，优惠额度才是他们所看重的。
对于后者，因为买的都是小商品，而且数量比较多。说明他们是对于小商品需求量比较大的顾客。一般小一点的商场没法满足他们的要求。这对于大商场来说就是必须要抓住的客户。
且都是小商品说明他们的消费周期应该会很快，小商品的消费食用速度都是很快的。更甚者，买的小商品多的很大一部分都是年轻女性。女性天生对很多事情敏感。对敏感的人采取细节上面的服务政策，这也何尝不是一件好事呢!
所以建议一些大的商场可以适当给收银员一定的定夺权，但是这里面又有很多难点。多少钱的可以定夺。多少小商品的可以定夺，什么种类的小商品很多，说明他们是属于购物周期很短的消费人群呢?这些都有待于去改善。
也有可能是心情好的缘故。人在心情好的时候，不好的东西往往被缩小，好的事情往往被放大。当自己结婚了的时候，或者朋友结婚了的时候，种大奖的时候，很多欠的钱，往日的怨都会被跑到九霄云外。这个也是很多人善于抓住的时机。还钱的最佳时机也来临了。
作为我个人而言，可能是刚好碰到收银员心情好。
最后一种如传统文化里所说的。是你的终究是你的，不是你的终究不是你的。因为因缘果报，善因在这里有了果报，所以少了一毛钱。下次可能是其他的善报。
不管是哪一种，从自私的角度来说，都是百利而无一害的。而且对于超市来说，对于我这样的感性顾客，敏感型顾客来说，他们无疑将我口袋里的钱已经提前预定了。
一毛钱，意义非凡。想在想来，如果多读点心理学和经济学，加上仔细思考，或许能从这个社会中品尝到很多乐趣也说不一定呢!所以还有一句话要说：好好学习是很重要的，读书是很有用的。
服务行业的文章精选篇【2】：在超市遇见老外
作者：Daicy
不知为何，逛超市总喜欢一排排的按顺序，即便知道有些东西我一定不会买，但还要走一圈，好奇怪!对于需要的东西会挑个不停，就算它才几块钱。
转了几排，发现一个很普遍的现象，都是女人挑男人在后面推车拎包，这就是21世纪，似乎有着母系社会的影子。我窃笑，不是嘲笑，我一个人，因为一支牙膏从品牌到克重再到价格，也会是一个漫长的时间段，所以我打发老公在休息室看看电视歇息一下。
在上海或中国的其他发达城市，见到老外并不足为奇，也许在十几年前我们对这个蓝眼睛的家伙很感兴趣，可今时非同往日，除了足球。
“Hello!”我正细心挑选“香油”的时候，被这声绅士的问候所中断，或许尘封的太久，或许沉睡的太死，我的英语细胞对此状况全然不知所措。“xxxxx!”他性感的唇流利的吐出我曾经相识的字母，而后画起问号，像我说汉语一样。
我也画着问号，估计是猜到我没听懂，他举起手中的一小袋咖喱粉，“XXXXX”而后指向对面的货架，我顺势看去，以为他要做汤，拿了袋速食汤“西湖牛肉羹”。
转身走向他：“No this !”我指指他手中的咖喱粉，而后拿起自己的递给他：“This this!”
"oh?"这个我听得懂，相当于汉语里的“啊?”他拿起来看看，便走向他的购物车前方，指着车里的生鸡腿给我看。
"Oh!"我点点头，My God! “curry chicken ?”
"Yeah!Yeah"他笑起来很帅，高高的个儿，白皮肤，蓝眼睛，有点胡渣，弥漫着成熟男人的味道，我不是花痴，只是欣赏一下，便马上扫视货架，自己错了，还拿了“西湖牛肉羹”给他。真晕!我想起孙燕姿的一句歌词再慌张也要故作镇定，认真的打量一些关于做鸡汤、鸡块等等有鸡字的酌料，我知道他在盯着我看，我也能感觉自己的脸红了，其实不是因为别的，在超市里有点闷。
"恩!Yes!This,this!"我又指回他手里的咖喱粉。
估计是被我的真诚打动，但更多的恐怕是再问我也答不上来了，他把绅士的笑容给了我，而后伴随一句：“Thank you !”我知道回答“Thank you”的英文是什么，但在那个情况下就是脱不了口，我看着他将我选的“西湖牛肉羹”对比着，发现找对了位置之后放回了原处。
中国尚有文明古国之称，日本也是礼仪之邦，而他，我猜想是英国或是美国人吧!微笑，不值一分钱，对于人与人之间表示友好却价值连城。一个老外尚且可以把东西按原位置放回，以前逛超市，经常会发现放调料的货架上有生活用品，放生活用品的货架上有酒水饮料，中国人认为，他们已走离原处太远，随便放一放反正有工作人员收拾。只是一个小小的动作，却有了国内与国外之分。
如果可以，真想与这个老外再聊聊，你来自哪个国家啊?你在这里工作吗?我们可以成为朋友嘛?好多话，好多话想和他聊，一路推车去结账都在想这些问题用英文怎么说!更希望在柜台能再遇到他，而最关心的是我到底有没有理解错他的意思，万一人家想做的是鸡汤呢?那把咖喱倒汤里怎么喝呢?一切一切都怪自己的英文太差，接近文盲水平，如何能再多交流呢?希望上帝保佑没有误解吧!没再遇见或许不是件坏事!
曾多次，想努力的学好这门第一语言，却耐社会的诱惑太多，挤走了我对它的热忱，只有那么三分钟，却不能持之以恒!
服务行业的文章精选篇【3】：逛超市
作者：一帘幽梦何寄
超市就在家门口，走路绝对用不了五分钟，可我去的时候很少。不是因为买衣服，一两个月也不去一次。喜欢安安静静地待在家里，做自己喜欢的事。出去了，雾霾不说，车比人都多。
今天，不知为什么，说什么也不想在家呆了，想逛超市，想买衣服了，还等穿呢。 来到超市，直奔三楼，那里大多是冬季的棉衣，各种各样，还有睡衣，围巾什么的，我想买的 ，都在这里。我走到卖睡衣的位置，挨墙壁的那长长的一行，挂的全是，五颜六色的，我一眼扫过去，一件粉红色的睡衣，一下就吸引了我的眼球，那是个长身的，和小品电视剧上的人穿的一样，手感柔软，穿上试试，感觉自己好象到电视上了，一种特别的感觉，可这钱花不花都行，有必要浪费一下吗，斗争了一会，还是放下了。
我今天的主要任务是买羽绒服的，还是先去那里吧，于是，我来到了羽绒服的场地，整个的超市，中间的大块位置，都给它占领了，一排排，一行行，大大小小，各式各样，老中青年龄的，都有，可找了半天，试了几款，都不满意。我买衣服，不看质地，只看颜色和样式，当然，价钱要能承受，最主要的，穿上要显形。有一种曲线美，不能和筒子似的，不然，宁可不买，也不凑合。因此，很多时候，即使在家里打算的好好的，绕几个商场，还是空手而归。看着琳琅满目的衣服，我想，今天又买不成了。正想往回转，突然，我的眼睛定格那个白色的小样式衣服上，那个衣服，袖口是黑色的线织的紧缩样式，从白色袖筒伸出来，前边和下摆，镶着黑边，整体感觉秀气又大方，我喜出望外，赶紧让服务员拿过来。试了试，别说，还真不错。哪里都舒适。我不再犹豫了，高高兴兴地付了钱。心情真好!
那个睡衣还买不买呢，看上了，又不贵，不买怕是连觉都睡不好了，边想边走，来到了睡衣处，挑选了半天，犹豫了半天，拿拿这个，试试那个，有几个还真不错，但总觉得不如那个粉红的，最后还是买了它。
来到外边，天都黑了，路上走着，倒生出一个奇怪的感觉了，这买衣服，怎么和爱情有点相似呢?第一眼看上的，总是最好的，虽然你不甘心，想选个更好的，于是你放下它，千挑万选的，试了这又试那，但第一个的印象，总在你的眼前晃荡，不管你试哪个，都自觉不自觉的和第一个去比较，似乎觉得，哪一个都有点瑕疵，选来选去，还是得选那个第一眼的。如果由于种种原因没买来，到了家，也还是忘不了它，再到别的商场，还是想着它的形象，你若拖几天再去，也许就没有了。
这倒让我想起了一个故事。有一天，柏拉图问他的老师什么是爱情?他的老师就叫他先到麦田里，摘一棵麦田里最大最金黄的麦穗，其间只能摘一次，并且只可向前走，不能回头。柏拉图于是照着老师的说话做。结果，他两手空空地走出麦田。老师问他为什么摘不到?他说：“因为只能摘一次，又不能走回头路，其间即使见到一棵又大又金黄的，因为不知前面是否有更好，所以没有摘;走到前面时，又发觉总不及之前见到的好，原来麦田里最大最金黄的麦穗早就错过了。于是，我便什么也摘不到。”老师说：“这就是爱情。”
看来，对人也好，对物也罢，只要自己感觉合适，就选择吧，谁的看法也不如自己的感觉重要，只选对的，不选贵的，适合自己的，就是最好的，不要总奢望得到那个最好，最大，如果那样，你可能什么也得不到了。
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