感动顾客的文章
感动顾客的文章
顾客记住的，也许是企业良好的质量，但我们更容易记住让人感动的服务文化和服务质量，物质的质量是良心，而服务的质量是态度。下面是学习啦小编为大家整理的关于感动顾客的文章的相关资料，供您参考!
感动顾客的文章篇【1】：用心服务客户 感受工作快乐
作为一名前台综合柜员，深知客户服务无小事，客户服务质效的好坏直接影响我行各项业务的健康正常发展。面对千千万万的客户，我始终以平和的心态去对待每一个客户。宁化建行储蓄专柜处位于繁华的中山街，业务繁忙、现金收付量大、客户层次高低差距较突出。我在日常柜面服务时，无论是面对有钱的老板、还是经济紧张的老乡;无论是大额的现金存取、还是零散的残损币兑换;无论是政府、单位的支票户、还是沿街林立的个体户，都一视同仁，热心对待，从不以貌取人，以业务类型来决定自己的服务态度。时时处处我都严格要求自己，把建行优质服务的价值内涵充分体现在为客户服务的点点滴滴上。让客户能从他办理业务的过程中切实感受到建行人对自己的尊重、体会到建行为客户周到热情服务的真诚!
在十几年的柜员工作中，我深深地懂得，客户就是我们的衣食父母，只有多为客户着想、多为客户着急、以原则为前提，从客户的角度考虑问题，才会有更多更好的客户走进我们建行，最终成为我们的忠诚客户，为我们创造更多的营销机会!为了做好柜员这份直接服务客户的面子工作，我着力做好自己过硬业务技能这个里子!所谓艺高人胆大，为了让客户在业务办理过程中少排队、少等待、少发牢骚，我熟记各类业务交易代码。认真学习《柜面业务操作规定》、《优质文明服务规范》和《网点营销技能提升》专业知识，做到业务操作规范、服务用语文明、客户交流、单证钱款接递举止得体。在做好柜面服务营销工作之余，我还自学了相关电子机械基础知识，为维护好ATM机和门市营业所需的打印机、验钞机以及监控设施做到了定期保养检查，让这些设备能最大限度地发挥工作效能，提高对外营业工作效率。
人上一百，种种色色。在临柜过程中所面对的客户何止千百，为了做好柜面服务营销工作，我能够结合实际，针对不同类型客户，提供个性化服务。在为年岁较大的客户办理业务时我唱收唱付;客户忘记密码时，在确认是其本人，且证件齐全的情况下，能不厌其烦地提醒能记起密码的途径;碰到不会用卡的客户，总是结合生活实际举一反三的进行讲解用卡的方便之处，用巧妙的语言化解各种盾。
在客户服务的道路上，自己永远不可能做到最好，只能努力做到更好。只有在平凡的岗位上始终坚持按上级行的要求认认真真地做好自己的工作，为客户尽最大可能提供优质的服务!才能做到以建行为平台，在平凡的工作岗位上，实现了自己的人生价值，在为客户长期的服务过程中体会快乐，在客户和产品营销的过程中感受成功.
感动顾客的文章篇【2】：感动
亲爱的姐姐，我终于有机会给你说我的肺腑之言了，我在我心里藏了好久的话终于可以跟您说了。我至今还记得您第一次进我们店的场景，你那热切的眼神和急迫的心情，我深刻感受到您那爱美的心。
在接下来减肥的日子里，姐姐您为了配合我们，为了减到标准体重，姐姐您推掉那么多应酬，晚上你忍受了多少美食的诱惑，第二天来店里减肥时，还忍受着我们纤体师的点穴的疼痛，姐姐，您可知道，你虽然一声不吭，您疼在身上，可我们却痛在心里，所以我下定决心一定帮姐姐您减到标准体重。
去年你出差一个月没来了，回来后您的你体重还保持的那么好，姐姐，您的坚持是我们最大的动力，当你每次做完没有减掉体重的时候，我们心里多么的难受，那么的对不起你，
姐姐此时此刻我不知道怎样才能表达我对您的感恩之情，今天就让我们亲自为你洗一次脚吧，姐姐，你是是我们的店的客人，是您给我了为你服务的机会，是您给了我工作的机会让我能自立更生，养活了我的家人，姐姐我和我们店的全体员工向你鞠一躬表达我们发自内心的感谢。
感动顾客的文章篇【3】：感动顾客
店铺好评3大指标之一将服务列入其中，有着他自己不可撼动的历史地位，而三项指标中，服务又是最深奥，最神秘，最让掌柜主观不可控制的。又是最表面，最普通，最让掌柜主观可把握的。这就奠定了其“华丽”的身份是绝不容被忽视的!
“顾客就是上帝”，话随这么说，但是有多少掌柜真把这句话理解透彻，并执行下来了呢?当然除去“伪上帝”。乞不知满分的服务，甚至可以弥补不及格的产品!
顾客是我们开展所有业务的核心和基础，是我们在淘宝是否能存活的必要条件。而服务则是这些核心与基础的防弹衣!
在一本书中，有个牛人说了一句这样的牛话：“服务要让顾客感动，而不只是满意!”，这句话已经明确的点透，服务中的最高境界，“满意” 不是目标，“感动” 才是做掌柜的终极追求。让顾客感动，是一种境界，而被感动的顾客已然是你的铁杆顾客，赶都赶不走!真假，等你做到了自己判断“做好服务从心开始!”
用心去为顾客着想,从顾客的需求出发，深刻洞悉顾客的心里状态，然后给与顾客最坦诚的服务。如此，顾客给各位掌柜反馈的一定的感动!
真心无价，我们一定要抱有一颗真诚的心对待顾客! 打分必然是满分。
“你可以在某个时间欺骗所有的人，你也可以在所有的时间欺骗某个人，但是你不可能在所有的时间欺骗所有的人。”已然点透一切。
你可以在某个时间欺骗你的所有顾客，你也可以在所有的时间欺骗某个顾客，你绝对不可能在所有的时间里去欺骗你所有的顾客!诚信是起点，也是没有终点的!
抱着一个积极的态度去为顾客服务，给顾客一个良好的正面的印象，印象很重要，就像男女谈恋爱一样，两个人要恋爱 产生关系，传达给对方印象非常重要，两个人要产生长久的关系并保持关系，印象尤其关键!
端正态度，善于倾听，与买家的聊天过程中，一定要学会从买家的话语中去挖掘潜在的信息，这也是做好连带销售的主要因素。
记住：提意见，找毛病的顾客一定是好顾客!搞定这样一个顾客，他以后一定是你的铁杆粉丝，铁杆顾客，以后你就是想甩掉他，没门，窗都没有。
而要做好服务，须从顾客真正的需求出发，给予无微不至的服务!顾客的每一句话，必然透露着一个意图，一个需求，只要能抓住这个需求，加上耐心，用点销售技巧，最后的结论就是，除了顾客给你打满分，就仅剩满分了!
最后换位思考，将心比心，以顾客的角度去思考问题，假设自己是顾客，自己将怎么做?有什么需求?“经历过的人无法形容，没有经历过的人无法理解”!其实是很有道理的。所以只有你设身处地，身临其境才能真正的感受到你的顾客到底想要什么，想得到你的什么需求，这样才能做到最好的服务。
每位掌柜，首先都是一个消费者， 都是一个其他掌柜的顾客或者潜在顾客，在为自己的顾客服务的同时，能体谅到顾客的难处，最后及时不能满足你的顾客，没有达成交易，但至少问心无愧!
顾客是孩子，需要我们用心的去呵护!因为我们也顾客过，所以我们也孩子过，我们是孩子的时候也需要其他掌柜还呵护!顾客也需要我们“肆无忌惮”的服务，因为我们曾经有过这样的欲望。
“肆无忌惮”的服务对应“一趟糊涂”的感动!
最后，希望每位掌柜，能把自己的店铺做的更好，在做到更好的同时，拿出自己在做到更好之路上的经验历程等，拿出来给大家分享，分享是快乐的!因为分享，所以成长!
引用题记：
服务要让顾客“感动”，而不只是“满意”!
满意是60分，感动才是100分!做好拍拍店，客服是起点，而没有终点。60分是满意，感动是100分，60分是起点，显然，100分是我们的终极目标!
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