局长关于文明行动发言稿2篇
“播下一种文明观念，收获一种文明行为”。学习啦小编为大家整理了局长关于文明行动发言稿2篇，欢迎阅读。
局长关于文明行动发言稿篇1
各位领导、同志们：
大家好!
在迎接___文明行业考评复查之际，今天_区邮电局召开了___文明行业考评复查动员大会，刚才聆听了_局长的动员，我们倍受鼓舞，作为北京邮政的服务窗口，我们要以迎接___文明行业考评复查为契机，引导全局职工树立服务意识、质量意识、竞争意识，增强干部职工的责任感和使命感，立足本职岗位奉献，争创一流工作业绩，进一步提高全员的整体素质，提升企业经营服务的工作能力和工作水平。
创建___文明行业活动是一项系统工程，创建的过程也是一个长期积累、不断发展的过程。在文明行业复查工作中，我们要提高对文明行业复查工作的认识，做到“六个结合”，即：要把文明行业复查工作与我局奥运培训工作、职工素质工程相结合;通过培训，建立一支高素质的职工队伍，更好地为2008年奥运会服务。二是与邮政职业道德相结合;通过开展职业道德培训，使职工更加爱岗敬业，无私奉献。三是与开展“学党章、用党章、树立党员新形象”和“爱心邮路”相结合;通过学党章、用党章，使党员的先进性在企业的经营、服务、管理中更好地发挥作用。四是与开展“八荣八耻”社会主义荣辱观相结合;通过荣辱观的教育，使职工在工作中更加以身作则，率先垂范，自觉加强道德修养，树立社会主义荣辱观。五是与“迎奥运、讲文明、做贡献”活动相结合;通过此项活动，使职工真正做到文明从我做起，从现在做起，营造出职工中团结友爱，互帮互助。六是与通信生产经营服务相结合;通过文明行业复查，激励我们更好地做好服务工作，确保全年各项工作任务的完成。总之要把文明行业复查工作，作为一项极为重要的任务，在深入人心上下功夫，在联系实际上下功夫，在弘扬正气上下功夫，以全新的姿态迎接文明行业复查工作。
服务工作是邮政企业的安身立命之本，是永恒的主题，是建设现代化邮政的根本要求。我们___邮电局要在___局党委的领导下，以文明行业复查为契机，强化服务管理工作，提升全局整体服务水平，细化“用户是亲人”的服务理念，树立“用心服务”的服务意识，郑重承诺做好以下几点：一是支局领导高度重视，党政工团齐抓共管，加强对全局职工教育，充分利用班前会、局务会和全局大会，将文明行业复查工作的重要性传达到每一名职工，增强全局职工为迎接复查，努力做好服务工作的自觉性;二是广泛发动、全员参与，进一步提升服务意识和服务水平，认真履行“用户是亲人”的服务理念，对照邮政服务的“四个标准”，严格执行各项规章制度，在服务规范化和标准上下功夫，突出我局的特色服务，为构建和谐社区，做出我们的贡献，确保用户满意率达到98%，用户满意度达到90分;三是加强检查、严格落实、责任追究，实行首问负责制，保证做到一问到底，一查到底坚决杜绝用户有理由投诉。四是充分发挥党员在企业发展中的先锋模范作用，体现党员的先进性，增强干部职工的品牌意识，珍视荣誉，把巩固文明行业创建成果变为干部职工的自觉行动，促进企业的经营、服务和管理，确保全年各项工作任务的完成。
局长关于文明行动发言稿篇2
尊敬的各位领导、同志们：
大家上午好! 在全面推进国际旅游岛建设的形势下，省委、省政府决定开展“海南文明大行动”，非常及时，意义重大。市旅游发展局将坚决拥护和贯彻省委、省政府和市委、市政府关于开展文明大行动的重要决策，结合创先争优活动，积极开展旅游文明行动，以提高旅游系统职工文明素质和企业文明和谐程度为目标，从解决影响XXX旅游形象的突出问题入手，通过开展“比技能、比作风、比业绩”活动和“评优秀、树标杆、立标准”活动，促进旅游系统职工文明行为习惯养成，形成崇尚文明、讲究礼仪、遵守制度、爱护环境的社会风尚，全面提升我市旅游业管理服务水平。 一是加强行业旅游文明素质教育。以《国际旅游岛公民文明守则》为主要教材，通过知识宣讲、培训讲座和情景模拟等方式，开展公共服务礼仪、公务社交礼仪、外事接待礼仪等旅游文明素质教育活动，普及文明旅游知识。同时，开展卫生知识、心理健康知识、体育健身知识教育和丰富多彩的文体活动，引导职工健身心强素质，确立科学、文明、健康的生活方式。
二是开展系列文明服务主题竞赛活动。以文明礼仪实践为重点，开展文明礼仪大家学、大家谈、大家唱、大家写、大家做等行为引导、行为训练活动，举办文明职工、文明景区、文明旅游饭店、文明服务标兵等专项评比活动，加强对文明单位创建工作的指导，提高文明创建质量，营造有利于游客文明素质和行为习惯的旅游服务环境，树立文明游客和“礼仪XXX”的良好形象。
三是建立旅游文明素质的长效机制。总结文明评比活动中的先进经验和做法，制订并推广实施行业文明礼仪服务标准，将旅游服务质量标准化、规范化、透明化，努力构建一支训练有素、服务一流的旅游服务队伍，促进旅游接待单位提升工作水平和服务能力，提升游客满意度。
四是开展市场环境秩序专项整治。联合执法和日常监督检查双管齐下，抓住重点问题、关键环节实施监管。坚决打击星级虚假广告宣传、欺骗游客、以次充好、旅游环境脏乱差等现象，还游客一个放心干净的旅游环境。
五是发起文明旅游志愿服务。在主要景区(点)、旅游饭店、农家乐等旅游接待单位设立“文明出游”志愿者服务工作站，提供各种咨询服务及协助游客进行旅游维权、投诉。
文明是一种行为，更是一种观念。“播下一种文明观念，收获一种文明行为”。让我们每个人都应积极地行动起来，努力把文明培养成习惯，当好好客热情的东道主，为创建“文明XXX”做出贡献。谢谢大家!
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