欧洲商务礼仪基础知识
欧洲商务礼仪基础知识
这个专题给大家简明扼要的总结了欧洲各地区的礼仪文化。礼仪文化知识是我们在旅游，学习，工作中都必不可少的。文章首先讲述欧盟成立的背景，然后会总结通用礼仪，最后会具体的列举各个国家的礼仪信息。更具体的内容我们没有放上来，若需要的朋友可以留言询问。
——by Eleen
欧盟
•1952年,《巴黎条约》生效，法国、西德、意大利、荷兰、比利时和卢森堡等6国成立了欧洲煤钢共同体(ECSC)。
•1958年，《罗马条约》生效，上述六国建立了欧洲经济共同体(EEC)和欧洲原子能共同体(EURATOM)。
•1967年，《合并条约》生效，欧洲煤钢共同体、欧洲经济共同体和欧洲原子能机构合并成一个组织——欧洲共同体(EC)，简称欧共体。
•1973年，英国、丹麦和爱尔兰加入欧共体。
•1981年，希腊加入欧共体。
•1986年，葡萄牙和西班牙加入欧共体。
•1993年，《马斯特里赫特条约》生效，欧共体正式更名为欧洲联盟。
•1995年，奥地利、瑞典和芬兰加入欧盟。
•2004年，塞浦路斯、匈牙利、捷克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克和斯洛文尼亚等10国加入欧盟。
•2007年，罗马尼亚和保加利亚加入欧盟。
通用礼仪
1.见面和问侯
第一印象及其重要!良好的第一印象能产生积极的人际关系，但是对于坏的人际关系，却需要大量时间去扭转。
(1)握手时不要太用力或者左右摇晃。
(2)站着握手。
(3)握手之前要脱下手套，另一只手绝对不要插在兜里。
2. 姓名和头衔
正确使用一个人的姓名和头衔是对他人的尊重，而错误使用则是对他人的侮辱。
3.语言和话题
•学会几句简单而又礼貌的习惯用语——足以显示为交流尽了力
•学会如何问候和感谢
•学会一些简单的祝酒词——即使你说的不是很熟练
•不要害怕交流犯下的错误，因为已经表明了积极的态度
(1)受欢迎的话题
a.东道国的光荣历史
b.艺术、建筑和音乐
c.美景、东道国假期和运动，汽车
(2)不受欢迎的话题
a.把欧洲的任何事物与自己的国家比较
b.个人问题：职业、收入、婚姻状况、住所和健康等。
(3)敏感话题
•两次世界大战、纳粹和共产主义、政治、移民、宗教信仰、大屠杀等。
4.会餐餐桌礼仪
a.在主人招待你坐之前，一定要保持站姿
b.直到所有女人坐下之后，男人才能坐下
c.男主人和女主人坐在餐桌两端，女主宾挨着男主人就坐，而男主宾挨着女主人就坐。
d.不要把胳膊肘放在餐桌上，也不要把手和手腕抱在膝上。
e.刀叉交叉放在碟子上，表明还没有吃完或再要一些菜;吃完饭，要把刀叉叠放在盘子上指右。
f.如果不能喝酒，要提前告诉主人。
g.绝不能酒后驾车
5.吸烟
虽然欧洲烟民很多，但是他们知道吸烟和二手烟的危害性。
• 始终体谅你的欧洲主人或同事
•准确弄清可以吸烟的时间和场所
•聚餐时，不要在餐桌上吸烟。即使看到别人吸烟，最好询问周围的人是否介意自己抽烟。
6.着装
•得体的着装有两个好处
a.表明自己做了精心的准备，显示出诚意，为成功取得良机。
b.外表会影响自己的行为，令自己满意的着装会让自己信心百倍并表现的更加优秀。
相反的，如果着装不适合当地标准，那么不但自己觉得不舒服，别人也会感到不愉快。
•不穿有污渍的衣服或鞋子，而要穿干净整洁的衣物。
•经常擦拭鞋子，不穿磨损或旧式的鞋子。
•当拿不定主意时，穿着要尽量保守。
•穿短裤或牛仔裤时注意场合，首先要弄清楚这样的装束是否合适。
•除非在参加体育活动时，尽量不要穿运动鞋和汗衫。
7. 赠送礼物
•不要送廉价或低俗的礼物
•避免送私人物品
•不要送实用物品
•避免触犯别人的传统或宗教信仰
•礼物要符合你们之间的关系和当地文化
•礼物价值要抵得上收到的礼物
•是否要打开礼物，要按当地惯例行事。在某些文化里，不能当送礼者的面打开礼物
•坚持记下送出的礼物，防止重复送礼
•避免送及其昂贵的物品——可能会被理解为贿赂品
8.守时很重要
如果在重守时的国家迟到了，会给别人留下坏印象：
•不尊重别人
•个人生活习惯散漫、拖沓
•可能是一个靠不住的合作伙伴
•但是，每个国家对守时的态度不一样。比如德国，英国, 意大利、西班牙、希腊。
9.企业文化
•不要机械的使用本国的工作方式
•在当地的商业组织和行政结构里，要善于变通，灵活处理各类事务
•至少提前两周安排约会，尽量避免把约会安排到周五下午，不要把约会安排在周六周日
商务名片
•如果可能的话，可以在名片的一面用当地语言印刷
•交换名片时可以介绍自己
•不要把名片胡乱塞进自己口袋里，也不要在上面写字
•事后，一旦知道重要信息的话，尽快记到名片后面
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本文作者： Eleen&Payon
公众号：EleenDiary