老师化解学生矛盾的经验心得

　　导语：同学之间难免会有矛盾的产生，作为班主任应该怎么化解呢?下面我们来看看作者的做法吧!

　　10月25日晚，我了解到杨言同学与管若彤同学两人有了小矛盾。我担心矛盾升级，10月26日早，我请同事替我看早读，找杨言同学谈话。本来我打算先谈心，然后视情况而定，如果杨言同学认错态度不好，或者不能认识到自己的错误，我将严厉处罚她。

　　我把她叫出教室后，先让她坐下：“我现在跟你谈心，所以让你坐下!”言外之意是，如果一会儿我需要训斥她了，就会让她站起来。杨言同学虽然小毛病不断，最大的不足是碎嘴，但内心善良，曾因给大家激发校服而被我公开表扬，所以谈心非常顺利。下面是她写的《心理说明书》。言为心声，从文字可以读出孩子的真诚和文字表达能力。

　　心理说明书

　　杨言

　　今天早读，在练习英语听力时，金老师推门而入，将我叫了出去。我内心十分忐忑，因为当时金老师的表情十分严肃，看来没有好事。我开始暗暗思索这两天有没有干什么出格的事情，老师是因为什么才将我叫出来。

　　我想到了昨天下午发生的事情。数学课，因为同桌的一句玩笑话，我开始和他斗嘴。大约说了几句后，管若彤突然转过来呵斥我让我闭嘴。由于之前的一些积怨，我对管若彤有些看法，于是她这一声就成了导火索。我十分恼怒，一半出于面子，一般出于心里的愤怒，我开始回击她，用了很愚蠢的方式和她斗嘴，而且也没有在第一时间里和她道歉。为此我生气了一下午，晚上回家写作业时也很烦躁。想到这些，我不禁在心里对管若彤产生更多不满，我认为她是一个只会打小报告的人，对朋友不真诚。

　　老师将我带进了物理实验室，问我在和我进行两次谈话之后我的行为有没有改正。我心想：不会老师真的知道了吧，不过知道也没事，我也有我的委屈。我没有回答这个问题，而是选择沉默，因为我不知道该怎么说。老师见我不出声，又将我带到五楼的一个教室。那里很安静，只有我们两个人，老师这才开始了正题。

　　老师让我把我和管若彤的事情讲一遍。我讲完之后才发现，如果我自己把昨天干的事情用语言说出来，其实并没有什么委屈我的地方。此时，我开始对管若彤有了一些愧疚，毕竟之前我们的关系那么好，我还那么斤斤计较。老师问我这件事情我做的不对的地方是什么。我说，上课说话，在管若彤制止的时候还回击。我的心里暗暗地抖了一下，我觉得我昨天的方式真的是太过分了。金老师给我举了两个例子，都是关于他周天与别人起冲突的处理方式。我听了以后内心很震撼，我更佩服眼前的这位师长了。从之前的一视同仁，到对同学之间的矛盾的处理有方。

　　他说我这样做影响了很多人。从我说起，我在一下午的时间里内心十分痛苦，想必管若彤还比我更多一分。再说她的父母，从她回家的表情里一定会读到气愤，然后开始担忧。还有老师本人，老师的早读因为要找我谈话而没有上，下午的公开课也因为我占用了备课的时间。我开始痛恨昨天的一时冲动。我眼圈一红，眼泪就不自觉地溢了出来，是因为羞愧，也是因为懊悔。

　　这下我真的后悔了。因为于公于私管若彤都有这样做的权利，我应该在第一时间跟她说对不起，然后闭嘴。这样，就不会有后面的事情发生。我更不应该在上课的时候和同桌说话，这样管若彤连气也不会生，大家的感情也不会出现裂痕，也不会有这么多人因为我而感到不幸福，我居然会是一个给他人带来不幸福的人。

　　在课间，老师将我们两个单独叫到办公室。对管若彤我十分诚恳地倒了歉，在她的反应中我看到了她也没有那么讨厌我。我很开心，因为我失去的朋友回来了。我也对老师说了“对不起”。在这个年纪，我应当是一个令人幸福的人，而不应该让别人为我操心。

　　我在老师的办公室里写这份《心理说明书》，老师与管若彤对话。之后，管若彤主动走到我身边，俯下身子，在我耳边我说：“对不起!”我想也没想到回了“没事”。在这个时刻，我们彼此的心结终于解开了，我也不用再为今后如何和管彤相处而感到苦恼。我很开心，很感动。

　　我一定要管住自己的碎嘴，做一个纯粹的人，不自私，不自大。

　　2017年10月26日

　　教师结语：我给杨言同学讲的两件事发生在周天。10月20日上午，我和妻子开车去看望生病的大嫂。我们的车右拐时，因为道路两旁正在修建，围着的挡板完全遮住了妻子的视线。我们的车速略快，所以车没有完全沿着最右侧的车道，而占了部分左侧车道。此时，一辆黑色的城市越野车快速冲来。然后，急刹车!还好，两车虽然距离非常近，但没有挨上。

　　我定了定神，走下车。先观察了一下两车，车距不到10公分;顿时松下一口气。我走到越野车前，双手合十，虔诚地向司机说了声：“对不起，吓着你了!”越野车司机走下车，看了看，车没事，便摆摆手。两车开走。

　　下午5点多，朋友请我们吃饭。我站在人行道前等红灯，身后是非机动车辆车道。绿灯亮起，我动身准备过马路。一拧身，一辆白色宝马车绊了我一下。我双手撑到车的引擎盖上，一吓，脱口而出：“对不起!”

　　妻子有点纳闷：“明明是她不对，说‘对不起’的人应该是她!”

　　其实，讲理是一个人的能力，讲礼却是一个人的素养。这两次事件都很幸运，没有什么后果，我当然可以显示自己的风度;但是如果事件很严重呢?其实，即使事件很严重，该叫交警的叫交警，该报保险地报保险，指责有什么用?和谐社会当然需要讲理，讲法，但讲理讲法与讲礼并不矛盾冲突;相反，在讲礼的前提下讲理讲法，是营造和谐社会的重要途径。

　　西点军校的校训是“没有理由”，学员回答教官的训话只能选择四个回答：“是，长官!”“不是，长官!”“没有理由!”“立即执行!”我在班级要求学生在接受老师的训斥时，也只能选择三个回答：“对不起，我错了!”“没有任何理由!”“立即执行!”

　　“对不起，我错了!”是处理人际交往，大事化小，小事化了的最佳方案。

　　作者|金乾波

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