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关于职场心得应该怎么写

时间:2018-11-15 10:15:34本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 巩诗2 我要投稿

  关于职场的内容,我是有蛮多感慨的,毕竟人到中年,回首看看来时路,多多少少有一些心得。只不过我不算什么成功案例,既不是白富美,也没出任CEO,大家就当看个热闹好了。让小编带你了解职场

  销售职场心得

  销售人员的工作性质就就是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。下面小编整理的销售培训心得简短,欢迎来参考!

  上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只就就是短短的一天时间,但就就是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得就就是,要做好销售工作,销售员必须要认真、坚持、用心、自信,并要不断学习,以下就就是我对这次销售培训心得体会

  首先培训目标就就是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮忙经销商销售到终端客户才就就是真正的销售出自己的产品,而不就就是库存的转移。

  其中营销就就是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要修炼自己,有用心的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。

  再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响就就是巨大的。这会导致拖延和反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

  还有专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不就就是价格而就就是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。

  此外用心倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的就就是闭上你的嘴,让客户说话。你就应引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。

  工作年总总结

  过于实在有问题

  虚头巴脑更不行

  “时光飞逝,日月如梭”,盯着电脑屏幕上的这八个字看了二十多分钟,关先生还是不知道下一句该写什么:“每年这个时候,都要痛苦两三个晚上,才能把一篇总结憋出来。”

  关先生今年29岁,在某区税务部门已工作了6年,学财税出身的他对写作并不擅长,每年的年终总结都让他头大无比。他告诉记者,他们科室每年都会花一个下午召开年终总结交流会,大家宣读自己的总结。“工作第一年年底,我把年终总结当作了个人生活的流水账,把自己大学毕业后租房子的艰辛也写了进去,交流的时候闹了大笑话。后来,科室主任专门把我叫到办公室,提醒我‘年终总结最好还是聚焦本职工作’。”

  “过于实在”的问题,在新入职的公务员中存在较多。记者采访发现,有人被部门领导指定参与部门年终工作小结的撰写,一篇五千字左右的总结里用两千多字写了部门工作存在的问题和改进措施,结果被要求回炉重写;还有人在年终总结中抱怨工作上得不到同事的配合和支持,被领导询问“是否对同事和领导有意见”。“不是说不能提建议,而是应该注意分寸和场合。归根到底,年终总结的主要目的是向上级交代这一年工作的成绩,抱怨话、牢骚话应尽量避免,提出意见和建议之前应先想想自己的工作是否已做到了极致。”关先生说。

  写年终总结应该注意的另一个问题,是尽量避免套话和空话。某国企党委书记刘女士告诉记者,尽管“白驹过隙,一转眼又是一年”、“在领导同事的关心帮助下”、“争取通过自己的不懈努力为单位作出更大的贡献”等都无可厚非,但如果通篇都是此类语句,容易引人反感,让人看到就皱眉。“我每年都会将企业里百余名员工的年终总结快速浏览一遍,有的员工的总结非但套话连篇,而且连续两三年的套话都是同一个版本,这会让我对这名员工的工作态度产生质疑。”刘女士说。

  此外,一些单位的特殊规定也让年终总结成了形式主义泛滥的“重灾区”。某市级机关技术部门科员小唐告诉记者,她所在处室今年新调来一位领导,对年终总结非常看重,规定必须按照日常工作、同事协作、业务钻研等八块内容展开,还要配上PPT上台演讲。“因为年终总结和部门年底绩效考核结果挂钩,大家都不敢松懈,明里暗里搞起了‘军备竞赛’。以往千余字就能说清的内容,硬生生被‘灌水’拉长到两三千字,有的同事甚至写了近五千字,其实‘干货’并不多。”

  干得好不如写得好

  说明负责人不称职

  对一些机关、国企、事业单位的领导来说,年终总结是和员工进行交流沟通的好方式。“看员工的年终总结让我对员工有更多了解,也更便于解决一些工作上的问题。”刘女士说。

  刘女士告诉记者,在员工的年终小结里,透露出来的信息不少:有人从不手写,每年都是用大字号将总结打印在A4纸上,撑满一张纸后裁下来贴在公司发放的年终考核表上,这样的员工是抵触年终总结的,只当应付了事;有人会将前一年的总结原封不动地打印一份上交,有时连日期都忘了改,这样的员工连应付都懒得应付,工作态度是有问题的;有人每年都上交工工整整的手写年终小结,不管内容如何,至少这份认真值得肯定。

  刘女士说,聪明的员工善于将一些想让领导知道、又不好意思去和领导直说的事写进年终总结。她企业里年轻人多,发展党员的指标比较紧张,去年年底时一名老员工在年终总结里表达了希望入党的迫切愿望,今年党支部讨论后,决定让这名老员工参加入党积极分子的培训。“还有一名员工曾在年终总结里详细写了一件我一直不知道的事:当年他妻子要怀孕生产,但他在跟进企业的一个项目,在办公室住了几个晚上,没有第一时间去医院照顾妻子。他写道,为了工作无怨无悔,事后妻子也理解他。我不觉得这是在邀功请赏,而是感觉自己平时对员工的关心还不够,人家不好意思当面给我提意见,就用总结的机会来表达了。”刘女士告诉记者,后来她在工作中更加注意关心员工的工作和生活状态,不让员工超负荷工作。

  一家事业单位的办公室主任坦言,他从未指望通过年终总结来了解手下员工一年的工作状况。“一个人工作表现怎么样、有无违反单位纪律的情况、与其他同事的配合度如何,每个部门和单位的负责人心里都有‘一杆秤’,非常清楚。如果要等着看年终总结来了解手下人员的工作情况,出现‘干得好不如写得好’,这名负责人就是不称职的。”

  网络模板没啥用

  真实记录最吃香

  几年前,曾有媒体报道过在网上可找人代写年终总结,价格为千字百元,生意火爆。记者近日在某购物网站上搜索得知,这类“代写总结”的生意依然红火。一位浙江卖家称,3000字以内的文章72小时内就可交稿,文章由“专业人员”完成,不满意还可修改,每年年底都是生意高峰期。这类代写业务,究竟是否靠谱?

  某区级事业单位工作人员许小姐告诉记者,她以前曾想过要买这样的“代写服务”,但结果让她颇为失望:“就是把各种网络模板堆在一起,实在称不上有文采,为了凑字数还有很多重复的话。”最后因协商不成,许小姐还是自己写完了那年的年终总结。

  许小姐表示,所谓“模板”通常是一些可以套在任何工作上的模棱两可的话,和具体单位、具体工作的契合度极低。“哪怕是专门针对机关事业单位的一些 ‘模板’,也同样不能直接生搬硬套。我以前实在写不出年终总结时,还专门去书店里买了一本 《机关公文写作大全》,把里面和工作总结相关的几页都快背下来了,也还是没办法套到自己的具体工作上,总觉得牛头不对马嘴。”

  后来,许小姐在部门年长同事的建议下,养成了记工作日志的习惯:参加了什么主题的会议,接受了什么内容的培训,负责或参与过哪些事情,哪些部分是自己经手的,全都记录下来。“有时候是很简单的工作记录,有时自己兴致来了,体会丰富了,就多写一点。年终总结也是‘巧妇难为无米之炊’的活,平时有了积累,做足功课,年底就完全不愁了。”

  在关先生看来,写年终总结之所以让不少人头疼,是因为陷入了“逆反心理”的怪圈:有的事自己做了会很有收获,但如果被人一催,就反而不想做了。“工作了几年之后我慢慢发现,每年年底对自己一年的工作作个总结梳理是很有必要、很有意义的,值得好好去做。与其被人催着做,还不如主动去做,这既是一份交上去的‘成绩单’,也是一份给自己工作开的‘体检报告’,有利于业务上的提升。”

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