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关于专业能力的理解与标准

时间: 巩诗21178 分享

关于专业能力的理解与标准

  管理者应该具备的四大能力:概念、专业、行动与人际。对这个问题可以有好几种思考方式。那“如何驾驭行业经验比自己更资深的员工?”今天我们来讲讲一种方式

  提升专业能力,促进内涵发展

  你翻开任何一本管理学教科书,都会看到管理者的三大能力的说法。出自当时在哈佛商学院任教的年轻学者罗伯特•卡茨。卡茨说管理者有三大能力:技术能力、人际能力和概念能力。

  我想再补充一种能力:行动力。

  专业能力就是专业能力。比如,当财务经理,得懂财务;当人力资源经理,得懂人力资源;当汽车公司的营销总监,得懂营销,还得懂汽车。专业能力主要来自经验。

  人际能力很容易理解,就是跟人打交道的能力,包括上级、下级、平级、客户、合作伙伴,等等。人际能力大致等同于情商。

  行动力在某种程度上是一种趋近完美主义的执行力,关注落实、执行和细节,其它三力可以确保思考正确,行动力确保真正付诸行动,很多优秀人士天生缺乏行动力,最后泯然众人矣。

  概念能力就是分析、定义和创新的能力。就是有人给你讲一个问题,讲了半天都说不清楚,你说:你要说的是不是这个意思?他恍然大悟说:对,对,就是这个意思!这种能力,就是概念能力。

  把管理者的能力分为四种能力也是一种概念能力。看到事物的本质、看到事物的联系,都是概念能力,概念能力主要体现就是智商。

  比知道这四大能力更重要的是要知道这一点:这四大能力,随着你在组织中的职位的升高,其重要性在发生变化。专业能力越来越不重要,人际能力和行动力一直都很重要,概念能力越来越重要!

  当年IBM请郭士纳当CEO,很多人笑:“怎么找一个卖饼干的来卖电脑?”结果郭士纳干得很好。因为在销售员的层面,卖饼干和卖电脑需要的技术能力可能相差较多;但是在CEO的层面,最重要的是概念能力!

  提问的那个经理人,他的问题(question)暴露了他的问题(problem)。他问“如何驾驭行业经验比自己更资深的员工”,说明他已经把注意力集中在技术层面了。如果比技术层面,那应该让那个行业经验更资深的员工当经理。但是既然他是经理,说明选拔管理者主要看的不是技术能力,他应该多去想如何培养和发挥自己的人际能力和概念能力。这不仅是必要的能力,而且是必须负担起的责任。

  管理者更重要的责任,不是如何“驾驭”员工解决技术性问题,而是如何“领导”他们、“动员”他们解决挑战性难题。

  标准化人员专业能力评价亟待统一标准

  标准化人员作为标准化工作的第一资源,其专业能力直接影响标准化工作的质量水平。标准化人员专业能力需要激励和培养,但不能紧靠精神激励和事业驱动,更需要科学、合理的评价,为标准化人员提供一个较为清晰的专业发展路径。

  为促进标准化专业人才队伍建设,国内多个地方标准化管理部门已经开展了标准化人员评价,目前,国内安徽、上海、重庆、深圳、南京等多个省市已经陆续开展了标准化人员评价活动。这些资格考试主要分为标准化助理工程师、标准化工程师两个级别,报考人员专业主要限于理工科或相关专业,考试内容聚焦于标准化专业理论和实践应用。

  但由于没有国家层面的政策支持,未能形成长效机制,不能统一评价标准,难以更好地发挥标准化人员评价的作用。比如:目前国内各省市开展的标准化专业资格考试,基本是针对工程师系列,而现实的标准化工作已经从早期的工程技术领域扩展到服务业、社会管理等更为宽泛的领域。因此,已开展的标准化工程师资格考试使得从事服务业、社会管理等标准化工作的从业人员被排除在外。此外,虽然国内各省市标准化工程师资格考试实行统一组织、统一大纲、统一命题、统一标准,但各省市分别使用自己的大纲、标准,包括阅卷的打分尺度各自不同。因此,即使是同一级别的资格证书也不具可比性,不能形成资格互认,也就不利于标准化人员的跨地区流动。要解决上述问题,需要在国家层面出台相关政策,为标准化人员专业能力要求提供政策依据和统一标准。

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