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混迹办公室的职场礼仪知识培训

时间:2017-10-09 12:06:20本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系xuexila888@qq.com 俊炯 我要投稿

  在职场混迹,一定要注重办公室礼仪,因为同事往往能够为你提供许多帮助,为你的成功打下坚实基础。下面小编就给大家带来混迹办公室的职场礼仪知识培训,希望对大家有用。

  职场礼仪知识培训

  办公室里的同事关系不同于家人和朋友,能否处得和谐、融洽,对工作是否轻松愉快有着很大的作用。同事交往的基本原则是平等与相互尊重。

  同事之间是存在着竞争的,但要遵循公平原则,不能为了某种利益就不择手段。可以通过发愤努力超过别人,也可以发挥自己的长处,主动承担重任。但不可弄虚作假,贬低同事来抬高自己,更不能踩着别人肩膀往上爬。

  同事之间要讲求协作精神。一件工作往往需要同事间相互协作,相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公,不能推卸责任,需要帮助要与同事商量,不可强求;对方请求帮助时,则应尽己所能真诚相助。对年长的同事要多学多问、多尊重,对比自己年轻的新人则要多帮助、多鼓励、多爱护。

  要尊重他人的人格,要尊重他人的物品,也要尊重他人的工作。同事不在或未经允许的情况下,不要擅自动用别人的物品。如果必须动用,最好有第三者在场或留下便条致歉。当他人工作出色时,应予以肯定、祝贺;当他人工作不顺利时,予以同情、关心。在协作过程中,注意不可越俎代疱,以免造成误会,令对方不快。

  对同事要一视同仁,平等对待,不要结成小集团。一般来说,与同事的关系不要过于亲密,天天工作生活都在一起,一旦遇到利益之争和矛盾冲突,十分不好处理,容易伤害双方感情。

  在面对领导时我们更要注重职场礼仪,因为领导是你走向成功的最大保证。以下是一些基本要点。

  1.尊重领导。单位领导一般具有较高的威望、资历和能力,有很强的自尊心。作为下属,应当维护领导的威望和自尊。在领导面前,应有谦虚的态度,不能顶撞领导,特别是在公开场合,尤其应注意,即使与领导的意见相左,也应在私下与领导说明。

  2.听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权,对领导在工作方面的安排,指挥必须服从,即便有意见或不同想法,也应执行,对领导指挥中的错误可事后提出意见,或者执行中提出建议。

  3.对领导的工作不能求全责备,而应多出主意,帮助领导干好工作,不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然,对个别品德很差、违法乱纪的领导,另当别论。

  4.提建议要讲究方法,在工作中给领导提建议时,一定要考虑场合,注意维护领导的威信。

  提建议一般应注意两个问题:

  一是不要急于否定原来的想法,而应先肯定领导的大部分想法,然后有理有据地阐述自己的见解;

  二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法,对开朗的领导可用幽默建议法,对年轻的领导可直言建议法,对老领导可用委婉建议法。

  职场礼仪禁忌

  1忌打断对方

  双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。

  2忌补充对方

  有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。

  当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。

  3忌纠正对方

  “十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。

  一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。

  4忌质疑对方

  对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。

  质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。

  职场礼仪常识

  1.仪表规范

  ① 日常着装必须整洁、大方和得体。

  ② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。

  ③ 参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。

  2.仪容规范

  ① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。

  ② 面部保持洁净,头发梳理整齐。

  ③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。

  ④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

  ⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

  3.仪态规范

  ① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。

  ② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

  ③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

  4.言语规范

  ① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。

  ② 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

  ③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

  ④ 目视交谈对方,适时点头、应答。

  ⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

  ⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

  5.办公规范

  ① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。

  ② 遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

  ③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

  ④ 上班时间不做与工作无关的事务。
 

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