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中层管理者要懂的职场沟通法则

时间: 俊炯1130 分享

  公司中层管理者,起着承上启下的作用,沟通顺畅,工作计划就能顺利开展。所以小编今天就给大家带来中层管理者要懂的职场沟通法则介绍,一起了解下吧。

  职场沟通法则

  在和一个朋友闲聊的过程中,他提到沟通中的“上下左右”一下子点醒了我,我觉得过往的谜题在这一瞬间完全被揭开了。

  何为沟通中的“上下左右”?每个人在职场中基本都会面临“上下左右”的沟通关系:

  “上”即自己的主管;“下”即自己的下属(没有下属的除外,所以基层员工的职场关系要简单很多);“左右”即团队内部的同事,或需要跨团队协作的同事,或可以交流的同行等。

  当“上下左右”基本平衡时,这个人的沟通状况是健康的,他的工作状况基本也会是比较稳定的。而当“上下左右”失衡时,他的心态可能出现问题,工作状况也会走下坡路。如果当团队负责人的沟通关系失衡时,那整个团队在沟通方式上都可能会呈现出一种比较畸形的状态。

  “上下左右”失衡状态?

  当一个人缺少“上”,他可能会变得迷茫或跋扈:如果不够自信则迷茫;如果过于自信则跋扈,表现为独断专行,对下属不够尊重,不能与其平等对话等。缺少“上”不意味着没有主管,而是主管在异地或对自己很少过问,或是彼此有嫌隙。“上”是所有关系中最关键的一环,有了良好的向上关系,其它关系基本上也不会太差。而如果“上”缺失了,整体关系沟通就会失衡,“左右”和“下”也会受到不同程度的影响。领导者的“上”是重中之重,如果领导者的“上”缺失,领导者的沟通关系就会失衡,导致整个团队沟通关系的失衡。

  当一个人缺少“左右”,他可能会变得鼠目寸光、孤立或没有存在感。我见过很多管理者,平时常孑然一身,找不到人愿意一起吃饭、一起说说心里话,也很少和同行交流沟通,时间长了变得越来越闭塞,却反而自我感觉越来越好,因为他们看不到客观存在的差距,也不愿意去看。有效的“上”,一般会导致有效的“左右”。

  当“上”及“左右”缺失时,就只剩了“下”,他会把大部分精力都放在观察和监督下属身上:下属会变得压抑不自由,或得不到欣赏的眼光。

  “上下左右”平衡状态

  良好的沟通状态,应该是“上”“下”“左右”均衡发展。回想我有一段时间心态出现了很大的问题,一度想要逃离现在的工作岗位,现在我终于明白了原因。我性格比较内向,有点孤傲,又不喜欢给人添麻烦,所以那个时候我的沟通状况是:和主管沟通很少(主管太忙,怕浪费她时间),和业务方沟通也很少(内向,别人不找我我也不找别人),和同行沟通也很少(孤傲,同行相轻)。很明显,我的沟通关系出现了失衡,缺失了“上”和“左右”,最后只剩了“下”,而我的下属在一些方面能力又不如我,所以我看谁都是一堆毛病,看每个人都不顺眼。这种消极的情绪不断发酵,最后变成看整个部门都不顺眼。这些性格上的问题对我而言是长期存在的,但鉴于我们目前产品的复杂性和独特性,会把这些问题无限放大,导致工作长期没有进展。这些失败导致我无法再回避这些问题,痛定思痛后决心改变。

  我的虚线主管只要求我做了几件事情,就改变了我很多。我以前一直不明白其中的奥秘为何,现在终于理解了:对照前面讲的沟通关系平衡模型(“上下左右”),我只要补足“上”“左右”即可。我的虚线主管要求我每个月定期向我的实线主管汇报工作进展(“上”);定期和各条业务线负责人沟通,拟定近三个月的业务计划以及对ued的需求(“左”);参加杭州的管理者培训,定期和杭州团队进行专业方面的交流(“右”)。就这么简单,做完这一切,奇迹发生了:消极的感觉没有了,整个人焕然一新,过去的迷茫状态不复存在,未来的方向逐渐变得清晰。由于视野广阔了,自然也不会再盯着下属的问题不放,反而学会了欣赏。当然除了上述这些,肯定还有其他因素,但我不得不承认,这些是导致我改变的最关键因素。

  “上下左右”的运用

  这个沟通关系平衡模型,可以用在自检上,看看自己哪些部分的沟通关系没有处理到位;还可以用在检测老板、同事、下属身上。比如我以前很想帮助我的下属更快的成长,但是又不知道该如何切入,现在就可以通过这个模型来帮助我发现问题并进行干预(沟通问题的优先级远高于专业问题);如果是对同事则可以根据他的烦恼给出一些对应的建议;如果是老板的沟通关系出现失衡也不要气馁,我们已经知道了问题出在哪里,剩下的就是要提出建议,或想想其它的办法。

  这个道理虽然很简单,但是执行下去也有很大的难度。可以制定一下可以量化的目标,比如多长时间和什么角色沟通一次,产出什么内容等等。只要照着去做了,相信所有人在职场中都能很快迎接到奇迹的到来。

  新员工的职场法则

  1.出来乍到要学会谦虚

  职场新秀最忌讳的就是未看清形势就贸然行动,证明自己固然重要,但保存实力更为明智。还未看清职场的形式走向就跃跃欲试,要是一旦失败,就不仅仅是一次小小的失败而已,会让上司同事觉得你是一个自负并且没有足够能力的人。

  2.理解公司的企业文化

  每个公司都有它独特的信仰、观点和态度,这是一个长期慢慢形成的。刚入公司你需要认真的去发现研究这些重要的企业文化。公司的企业文化通常来源 于高层领导者的信仰和理念,反映了他们对于管理、客户服务、员工的价值和金钱等的观点和看法。所以熟悉企业的文化对你今后的职场生活是非常有用的。

  3.领会公司的成文和不成文的规章制度

  员工手册上会有公司的成文规章制度,但是每个公司都少不了一些不成文的小原则。虽然是不成文的,但也是至关重要的,属于大家心知肚明的“小秘 密”,知道这些“秘密”的最好的办法就是去问你的同事。偶尔在午餐时喝了啤酒或者白酒会导致被辞退吗?因为流感而需要请3天以上的病假时,必须有医生的病 假条吗?或者咳嗽到了怎样严重的程度才能让老板确信你真的生病了?所有的这些你必须事先弄清楚,而不能靠你的直觉。

  4.请假要三思

  作为一个新员工,你要需要树立一个好的形象―――你在很投入地工作。对于很多外企来说,从你一开始工作,你就有权享受休假,但不少公司还是希望你在工作半年或者一年之后再休假。认真投入工作的职员绝对上司老板非常喜欢的职员。

  5.人际关系

  刚进公司,除了自身拥有过硬的实力外,“菜鸟”还得学会审时度势,处理好各种人际关系。刚进公司对很多事情都不熟悉,如果这时有一个熟悉公司的 同事来告诉你应该注意的事情,绝对会让你很多事情都事半功倍。一旦有事,有人会来帮助你,哪怕只是为你说上一句话,也会对你益处良多。

  办理离职手续、找工作、办理上岗手续,这是每个人在职业生涯中都需要经历的环节,只是办理的次数多与少的区别。那么进入一个新的公司如何才能够快速的适应公司的环境,快速的进入工作状态呢?可能是众说纷纭,每个人都有不同看法。以下谈谈我的一些个人看法。

  一、学习公司员工手册,了解公司管理制度

  新入职员工可能最先接触的就是员工手册,在这本手册中新员工会了解到很多关于公司的情况。例如公司的简介、员工行为规范与职业行为准则、工作时间以及假期管理、薪资管理与员工福利、奖惩制度、财务制度等等。只有了解这些新员工才能在今后的工作中不会违法公司的相关规定,促使今后的工作更加的顺利。了解公司的发展史,公司的理念是什么,个人的行为与公司的理念是否一致,如不一致应该如何改进。那么了解这些可以说进入一个新公司迈出了第一步。

  二、工作中多学、多问、多与同事沟通

  加入到一个新的环境,一切都是陌生的,这就要求新员工在工作中要多学、多问、多与同事沟通。遇到棘手或者拿不准的问题,万不可不懂装懂,需要多多请教老员工,因为他们更加熟悉公司的环境,更加了解工作流程,多与老员工沟通会避免自己走弯路。

  积极参加公司组织的活动,勤与发言,要让别人认识自己。因为在工作中你和同事深入接触的机会有限,大家都忙于自己的事务,不可能过多的交流。而在一些非正式场合则可以对公司的团队有更深地了解。让自己融入到团队中去,当然融入团队不是拉帮结派,和新同事相处需要一视同仁。

  三、 态度决定一切

  “态度决定一切”,好的态度才是好的开始,不论以前有什么样的工作经历,到一个新公司首先不仅仅是要对《员工手册》的学习,更加重要的是个人心态的调整。过去的经历和经验毕竟是过去的,新的环境新的开端,“心态归零”非常关键。在新的工作环境中要勤于思考,所谓“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!”就是说成与败在家里就已经决定好,也就告诫我们要多想,不可盲目。

  “学习”,所谓“活到老,学到老”,而如今应是“学到老,活到老”,字里行间只是顺序的变换,意义却完全不同。对于新员工来说,学习是非常重要的,只有学习才能提高,才能更快的融入到公司里面去,才能更好的适应所担任的工作。

  当然还有一点对于新员工更加重要。“总结”,只有善于总结才能知道自己的欠缺在哪里,需要从哪些方面补充个人的不足。

  职场生存法则

  职场生存法则之一:男女搭档干活不累。

  在办公室里找到个合拍的搭档这很重要,即便是再能干的人,也不可能独自在办公室里游刃有余。还是别把自己总当成是“水”,运用智慧做一条处处都是碧波海洋的快乐之“鱼”,有时候会比“水”拥有着更广阔的生存空间。

  职场生存法则之二:同事之间莫谈友情。

  你当然要和自己的同事友好相处,又默契配合,但这仅限于工作之中,除此之外你要有不同的生活圈子。和同事是没办法成为朋友的,因为你们之间存在利益冲突,而作为凡人的我们,几乎不能逾越这样的诱惑和挣扎,不如尽量避免。

  职场生存法则之三:没有笨老板只有蠢员工。

  总是嘲弄自己老板是笨蛋的员工,其实才是最愚蠢的一类,自以为是在任何时候的结果,都会是搬起石头砸自己脚。要知道能做到上司和老板的人,一定比现在还是员工的你略胜一筹,至少是某些方面,不承认这一点的员工更蠢。

  职场生存法则之四:绝对不要说谎话。

  生活里说点谎话或许还能在被揭穿后得到原谅,因为其中有真正爱你的人,可办公室里没人是你亲爹亲妈,就别再自己惯着自己了。不论你因为什么原因没有做好工作或是完成任务,那么主动承认错误总比说慌遮掩和推卸责任要有用得多。

  职场生存法则之五:不能说真话时请沉默。

  办公室里环境和家里的千差万别,当然会有真话不能全说或是及时打住要选择闭嘴的时候,因为你现在毕竟还只是个员工。不知道自己是员工的人就肯定不是个好员工,所以不能说真话的时候请保持沉默,没人会把你当哑巴卖了。

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中层管理者要懂的职场沟通法则

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