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量贩ktv管理制度范本

学习啦【管理知识】 编辑:杭威 发布时间:2016-08-30

  为了保证ktv日常工作的秩序,保证顾客与员工的切身利益,需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编为你整理了量贩ktv管理制度范本,希望你喜欢。

  量贩ktv管理制度范本一

  1.上下班不在规定时间内打卡,上下班不走规定的员工通道者扣罚10元;

  2.上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚10元;

  3.工号、制服不整洁、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚10元;

  4.男员工留奇异长发,女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚10元;

  5.准备工作不充分者扣罚10元;

  6.在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚10元;

  7.站姿、行走不符合规范,在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10元;

  8.在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚10元;

  9.不清楚老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚10元;

  10、不熟悉包厢房号者扣罚10元;

  11.将客人带错房间者扣罚20元,同时承担由过失造成的一切损失;

  12.进入房间未敲门者扣罚20元;

  13.不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚20元;

  14.工作中不使用礼貌用语者一次扣罚10元,二次扣罚30元;

  15.工作散漫,粗心大意者一次扣罚10元,二次扣罚30元;

  16.对客人评头论足,指手划脚者一次扣罚20元;

  17.员工不得擅换班次扣罚20元;

  18.饭堂以外的地方进食,或吃宵夜超过时间,不按班次提前吃夜宵者扣罚10元;在房内吃罚30元.

  19.未交工作报告,工作报告内容不详尽者扣罚10元;

  20.下班时未作交接工作,私自下班者按早退处理并扣罚10元;

  21.未准时到指定地点站位,客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚20元;

  22.进公司未将手机开震动,扣罚20元;

  23.见到客人不主动打招呼,对客人视而不理,表情冷漠扣罚20元;

  24.对上司不礼貌,见到上司未称呼其职称,不服从上司的工作安排扣罚50元,并签警告书,严重者解雇处理;

  25.工作前饮酒,带有醉态上班扣罚50元,情节严重做停岗处理严重者解雇处理;

  26.上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚20元;

  27.工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚50元,并签警告书,严重者解雇处理;

  28.工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效,办事不速者

  30.压制合理化建议,损害员工积极性,阻碍上下级沟通的行为扣罚100元并签警告书,严重者解雇处理;

  31.对下属不良行为不及时批评指正或纵容放任,好坏不分,奖罚不明扣罚100元并签警告书,严重者解雇处理;

  32.托他人或代他人打卡者扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;

  33.不求进取、不参加公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成绩不合格扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;

  34.对违章情况不及时和不如实上报徇私包庇扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;

  35.员工不得带现金上岗扣罚50元,情节严重解雇处理;

  36.员工更衣柜不能存放公司物品违者扣罚50元,严重者解雇处理;

  37.严禁在工作现场吸烟扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;

  38.在公司内吵架三次和斗殴一次者,无论谁对谁错,或在公司内恐吓、威胁危害宾客及同事将立即开除;

  39.请病假需要持有区级医院以上的病历卡,请假条及医疗费用单三证齐备方可生效;事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理,两天以上需交到总办批准;旷工一天扣三天,两天扣六天,连续旷工达三天或一个月内累计旷工2次者将立即开除;

  40.有意破坏公物或客人物品者将立即开除,同时承担由过失造成的一切损失将立即开除;

  41.工作时间服食麻醉药物者将立即开除;

  42.行为不端、作风不轨、丧失人格、店格和国格,将犯罪分子带进营业场所作案者将立即开除;

  43.偷营业场所客人及同事财物者将立即开除;

  44.制造谣言,恶意中伤公司或员工者,扣罚100元并签警告书,严重者将立即开除;

  量贩ktv管理制度范本二

  量贩式KTV就是大量经营的KTV,具体点就是包厢类型多,数量大,价格便宜。管理制度的不同源于客户群体的不同。这样的类型多为品牌经营,实力雄厚,注重企业文化建设,讲求的是一个团队,有健全的管理制度。

  量贩式KTV的经营之道主要是要有先进的点歌系统,目前很流行的一个VOD点歌系统,可以作为考虑对象,但是在选择时还是要注意一些要素,首先是要有先进的系统,确保运营中不会死机;特别是对歌曲的要求也是很高的,一般回去唱歌的都是追求时尚的人,歌曲更新的进度,也就是吸引顾客的资本。

  其次,音响的设计,唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果,还不如回家唱K。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。

  以上的这些都是作为一个量贩式KTV本身必备的硬件。下面就是经营好量贩式KTV的软件:

  1KTV是人服务人的行业,好的管理可以降低成本,增加收益。倘若顾客光顾的时候,服务人员不理不睬,活着热情不够,也许会打消顾客的热情,或者是间接的影响顾客的心情,这样就不能吸引更多顾客也会失去“回头客”。所以要以人性为出发点,让客人有宾至如归的感觉。

  2减少服务人数,降低成本。

  3提高效率采用店长制一元化管理,分层负责,人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。

  4凝聚员工向心力:员工在第一线,最了解顾客需要,最能直接满足顾客,要让员工以公司为荣,尽心尽力服务顾客。可以适当的采用奖惩制度。

  除开以上,还有就是对于整个KTV的行销策划,没有行销就没有市场

  (1)成立企划部:目前懂KTV的企划人才太少,最好自己培养;店内布置、店外宣传、促销活动,不可间断,永远有活动。

  (2)建立CIS系统:缺少企业识别系统,就没有文化,无法让顾客产生认同感,培养出忠诚度高的客人。

  (3)搭桥供货商:与酒水供货商长期紧密合作,多做促销活动,带动销售,更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。

  量贩ktv管理制度范本三

  1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)。

  2、旷工:罚款50元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。

  3、病假:视情况而定。

  4、事假:扣除当日工资。

  5、包房卫生不合格:每点罚款5-20元。

  6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。

  7、与客人发生争吵:罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

  8、擅自脱岗,聚众聊天、打闹、说脏话:罚款5-20元。

  9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款10-50元。

  10、不服从管理、顶撞领导:罚款50-200元。

  11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款200元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

  12、服务生必须保持立岗,如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。

  13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策,熟悉本店有关约束制度及处罚条例,达不到要求者罚款10-20元。

  14、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

  15、员工用餐时严禁浪费,违者罚款50元。

  16、顾客投诉:罚款10-100元,严重者开除并扣除当月工资及抵押金。

  17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员全部负责,严重者负法律责任。

  18、工作服装损坏或丢失罚款50-200元。

  19、胸牌损坏或丢失罚款50元。

  20、手台丢失或损坏罚款100-300元。

  21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖。奖励50元

  22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者,奖励10-100元。

  23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖励10-50元。

  24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者,奖励10-50元。

  25、贡献奖:为本店做出重大贡献者,奖励50-200元。

  26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。(如:贪污、偷盗、招摇生事等)奖励50-500元。

  27、年终奖:优秀员工奖励200-600元。

  28、医疗补助:工作满一年者奖励240元医疗补助。

  以上各项条例请员工自觉遵守,如有疑问请及时询问上级领导。

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