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珠宝店员工管理制度范文

学习啦【管理知识】 编辑:杭威 发布时间:2016-09-20

  为了更好的树立公司品牌形象,使珠宝店员工管理更加规范化,程序化,需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编为你整理了珠宝店员工管理制度范文,希望你喜欢。

  珠宝店员工管理制度范文一

  1、 考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤,不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。

  2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。

  3、 季度请假天数超过6天者,视为不胜任本岗位工作,可无条件辞退。

  4、 员工请假不允许他人代理,否则视为无效。

  5、 员工请事假三天以内(包括三天),由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续

  6、 员工如要延长假期,须向主管领导申请。未经同意,一律按旷工处理。

  7、 如有突发事件,员工不能提前申请请假者,可电话直接请示主管领导,经批准后方可请假。

  8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的,均按加班处理。

  9、 午饭时为半小时,用餐时段由店内自行规定。

  10、迟到早退者处以5元/次罚款,旷工者按日薪二倍标准进行处罚,对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律,可无条件辞退。

  营业、工作纪律规范

  1、 无论任何原因未进行柜台交接者,出现问题,责任人负全部责任。

  2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库,每次扣责任者扣10分。如有货品丢失,照原价赔偿。

  3、 开业后柜台未上锁,扣责任人5分。

  4、 基本商品知识或促销活动不清楚,每次扣20分;造成顾客流失现象,责任人照单全买。

  5、柜台出现饰品损坏现象,照价赔偿。(此赔偿由导购员均摊)

  6、因为个人原因,被顾客投诉一次扣20—100分,严重者解除劳动合同

  7、无论任何原因,导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象,扣200分,严重者解除劳动合同。

  8、 私自越权打折出售商品,责任者赔偿全部损失外,每次扣50分。

  9、 销售小票开错,款台查出当事人扣5分,(如有隐瞒,两人各扣50分)已销售,导购员与款台各扣20分,并 照价赔偿所差的金额。(此金额由款台和导购员均分)

  10、台帐由本柜台负责人填写,并签字确认。如出现错误,店内扣5分,公司查出错误,经手人一次扣50分。(台帐不充许涂改)

  11、擅自打开非本区域柜台,出示货品或售货后未与柜台负责人交接者,如出现问题时,承担全部责任。

  12、款台收假钞或结算错误,责任者承担全部损失。

  13、赠品出帐目不清,责任人照价赔偿。

  14、维修师如误收假料,责任者承担全部损失。

  15、出示货品必须配戴手套,如发现未戴,每次扣5分。

  16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象,每次扣10分。

  17、上岗期间,不得在卖场内接听私人电话或发短信,发现一次扣10分;(手机不可带在身上)如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。

  18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象,每次扣款5分。

  19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗,聊和工作无关的话题,如有发生每次每人扣10分。

  20、离岗之前,未与上级主官请示,每次扣10分。

  21、站位保持标准站姿,不许趴、倚、靠柜台,如发现每次扣10分。

  22、损坏公物,责任者按原价赔偿损失。

  23、用餐时间:分批进行用餐,每批30分钟。用餐超时每分钟1分。

  24、顾客进店导购员视而不见,怠慢顾客,每次扣100分(无论当时做什么,以顾客为主)

  25、如在销售过程中,如发现抢货现象,一但发现扣200分,并立即辞退。

  26、在销售过程中,如发现因个人关系问题,怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者,一旦发现扣100分。

  27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生,违者扣200分。

  28、不充许在柜台内读书看报,违者扣5分

  29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分(在指定会客区)

  30、不得在顾客面前谈论其它顾客,违者扣10分。

  店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上,视为严重违纪,可无理由辞退并不给予任何补偿。

  清洁卫生规范:

  1、 顾客走后即时清理货品,清理柜台卫生,如在没有顾客的情况下,发现柜台有手印或灰尘,每次扣2分。

  2、 未值日,责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶(卫生间马桶,洗手盆必须清洗,地面 无杂物)。

  3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。

  4、 每周一早上进行大扫除。

  5、 每天各柜台负责人,负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生,做到无灰尘。(柜台无水痕、无手印)

  6、 收银员负责店前展柜卫生。

  员工形象规范:

  淡妆上岗,发不过眉

  手指甲不得超过3毫米

  工作服不能有污渍,并定期熨烫。黑色皮鞋,并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰,不能佩带夸张饰品,违纪者扣5分。

  货品陈列规范:

  在没有顾客的情况下,未及时整理柜台饰品,扣5分。

  奖励

  销售过程中得到顾客的表扬 奖10分

  卫生 货品摆放合格 每项奖2分

  当月无错票 错帐 每项奖10分

  注:每分1元

  珠宝店员工管理制度范文二

  为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

  一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

  二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

  三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

  四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

  五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;

  六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;

  七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

  八、本公司不享受任何险种;

  九、员工服务态度:

  1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

  2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

  3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

  十、员工奖罚规定:

  1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

  2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;

  3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;

  4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;

  5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

  6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

  十一、入职条件:

  1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;

  2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;

  3、合同期间必须遵守本公司规章制度;

  4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;

  十二、辞职条件:

  1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30工资;

  2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;

  3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;

  十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:

  1、连续矿工3次/月;

  2、拒客5次/月;

  3、泄露本公司机密3次/月;

  4、偷盗本公司财物者;

  十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

  公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

  珠宝店员工管理制度范文三

  全体员工应遵循、服从公司的以下规则:

  一.维护公司声誉,保护公司利益

  二.服从领导,忠于职守。

  三.提高水平,精通业务。

  四.积极进取,完善自我。

  五.团结互助,坚持原则。

  六.工作中必须遵守以下事项:

  1、在公司内外应注意自己的行为,应维护公司的名誉和信用。

  A.仪容仪表;头发整洁无异味,淡妆,统一着装,工牌统一佩戴左胸, 手部清洁指甲无污垢,不画夸张指甲,统一穿黑色带跟皮鞋。

  B.言谈举止端庄,不嬉笑打闹,工作期间不允许在卖场议论顾客。

  C.虚心接纳每位顾客的意见和建议,合理处理顾客投诉并总结,不断提高服务意思及品质。

  D.工作期间参与赌博,酗酒,接打私人电话等恶劣行为者一律开除

  E.员工会客会友时间不超过5分钟 2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密,坚决不能向他人出示有 关公司的一切讯息(如营业额、销售票据、资料、账簿、档案)等。

  A.数据保密,不与朋友或同行业人事销售数据。

  B.活动保密,活动方案不允许提前公布。

  C.公司发展扩张方案保密

  3、积极主动迎接顾客,与顾客建立良好关系。

  A.积极,主动,热忱,微笑接待每位顾客,不以貌取人,做到不挑客,不拒客,不丢顾客单。

  B.员工在销售过程中,使用挑货盘,货品出柜台不超过三件。

  C.正确使用销售辅助工具,如小票,兑换票,笔,计算机,镜子,展示脖等,成交后必须归位。

  D.不断学习,努力提高专业知识,规范服务意识!

  4、所有员工应尊属上司的指示和安排,共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人,加强集体协作。

  5、货品管理;员工不能因私使用店内物品,未经允许任何人不得将店内商品带出店内。

  A.不允许私自佩戴柜台内销售产品,包括店长,经理及老板。

  B.进退货必须货票一致,签收人确认签字,店长签字,经理复核,才能进出柜台。

  C.货品陈列摆放必须按标准执行,标签一致,无破损无污垢,一签一货,素金按重量大小归类排列,非素按价格排列。

  6、严守上下班规定时间,做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出,如有特殊情况需请假,开具有效证明提出书面申请!

  A.迟到早退违反规定:罚款1次5元、2次10元,以此类推。

  B.请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元,旷工一天扣90元罚款并扣考评分(请假日一律不发薪资)

  7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸,保持清洁卫生。违反规定:罚款1次5元、2次10元,以此类推。

  8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定:罚款10元。

  9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等。违反规定:罚款1次5元、2次10元,以此类推。

  10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗,员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定:罚款1次5元、2次10元,以此类推。

  11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。

  12、营业时间,非当班工作人员,不得与当班人员闲聊影响正常营业,严禁进入柜内。违反罚款:10元。

  13、上班时间应避免长时间会客,避免将小孩带入工作场所,违者罚款10元/次

  14、工作中因个人原因发生工作失误(不盖章、不收小票、开错票、开票不规范)给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定:罚款10-20元。

  15、任何员工在销售中未得到(店长或经理)的许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等。违反规定:补齐差额、罚款20元,重者给予开除。

  16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项。(如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等)

  17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为45分钟。

  午饭时间:11:00—11:45 11:45—12:30

  晚饭时间:17:00—17:45 17:45—18:30

  就餐时间人员视工作情况而定,在柜人员必须是当班人员的一半。违反规定:罚款5-10元。

  18、员工一般情况下不请假(特殊情况除外),一个月调班不得超过四次。员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请。提前亲自协商好请假期间出勤人员,如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班。违反规定:罚款10元、重者给予开除。

  19、员工需辞职要提前15天以书面形式申请,口头不予办理。违反规定:不予受理,擅自离职者自负相关法律责任。

  A.离职申请批准后,员工必须交接手头工作,于当月店盘存结束后,交接柜台钥匙,工装,工牌等。清楚无误方可离职。

  B.员工离职或辞退后两年内不得向外透露本公司数据机密,如对本公司造成不良后果者,本公司将向有关单位或个人提起诉讼,并追究当事人全部责任。

  20、员工在工作中因工作失误导致商品损坏或商品遗失等,需付工费并照价赔偿。在责任明确的情况下由当事人个人承担,责任归属不明确的由当班人员集体承担。

  21、入职新员工,在工作时间三个月内必须明确公司所有流程和事项,不能通过考试的一律不用。

  22、在职所有员工必须遵从公司规定、严格执行。如违反公司规定公司有权作辞退处理。

  忠言: 作风要正 情况要明 数据要准 责任要清 工作要实

  宗旨:敏锐的市场分析力和自我创新,品牌产品是硬件,优质服务是软件,力求质量上乘,信誉极佳为经营之本!

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