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史上最全的店长管理店铺方法

时间: 李敏740 分享

  店长是整个团队的带头兵,要具备积极的心态,并感染下属,需要掌握巧妙的管理方法。下面是学习啦小编为大家带来的店长管理店铺方法,欢迎阅读。

  店长管理店铺方法:现场管理的内容

  (1)一个店长要管理的内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;

  (2)店长=教练;店长不要总站在收银台,店长不是收银员;店长不要仅做销售,店长不是导购员;

  (3)店长与员工的区别:店工是教练,店工负有教导与指导员工成长的职责;

  (4)客人不进店:是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档;

  (5)客人进店不买:是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品;

  (6)客人试了不买:是导购员服务有问题,还是差临门一脚。

  (7)店长在卖场:要观察员工、观察顾客、 时跟进。

  店长管理店铺方法:团队沟通

  (1)在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关;

  为人计较——沟通,原来是家庭困难——理解;

  做人不自信——沟通,父母批评教育——理解;

  (2)员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人;

  (3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;

  (4)员工离职,80%是因为直接上司,就是店长的责任;

  (5)漫不经心的管理,失去一位员工; 用心的管理,留住一位员工;

  (6)如果店长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的店长;

  (7)店长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。

  店长管理店铺方法:如何召开晨会

  (1)晨会原则:回顾昨日,布置当天的任务,激励员工士气;给方法,调整员工状态;

  (2)晨会内容:目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;

  (3)成功的晨会:多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工如何销售,员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题;

  (4)晨会是每天的小培训,提高员工业绩的能力,解决他们遇到的问题;

  (5)执行力:令结果发生才叫真正的执行力。

  (6)开完晨会后开“时段跟进会”,目 的:追生意、追目标;方法:会后要给员工方法;

  (7)给员工分工。委派不同的任务(小组长),让每位员工感觉自己很重要。

  (8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨;

  无目标,四面八方;有目标,上下一致;

  店长就是店铺的负责人和领导,是一店之长。那么,店长的具体工作是什么呢?今天,在这里,优秀店长指的是‘能够实现目标营业利润的人’。营业利润包括:每天的营业利润,每周的营业利润,每月的营业利润以及一个季度。半年,一年的营业利润。通过一天直至一年的经营,能够按照原市计划实现利润的店长才能称之为‘优秀店长’

  实现“利润-à经费--à毛利----à营业收入”

  店长实现营业利润的首要手段是按照“利润-à经费--à毛利----à营业收入”的先后顺序的经营。可是,店长不是一朝一夕就能成为经营者的,有很多不容忽视的系列。不重视这些细节,会对经营产生负面影响。

  没有把利润放在第一位;没有深刻领会“成本和收益”两个对立面;很多情况是“赔了又赔”;满足于“每天的营业收入”。

  成为优秀店长并不是一件容易的事情,要追求“营业收入x毛利率”的最佳平衡点,通过“营业收入x毛利率”的算法,随时随地不断寻求使顾客和店铺双赢的方法,追求毛利第一。

  了解盈亏平衡点营业收入

  对于任何一家店铺来讲,确定目标利润以后,接下来就要寻求相应的营业收入,有店长认为,销售目标是可望而不可及的,永远完成不了。但这并不能说明任何人都实现不了毛利。作为店长,必须了解完成计划营业收入中非常重要的一点--------盈亏平衡点的营业收入,而且无论如何也要做到这一点


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