房地产怎么应付客户

房地产怎么应付客户

　　客户一旦拒绝了你?那怎么办?难道就不进行销售和合作了吗?那么，房产经纪人在应付客户拒绝如何使用间接法应对客户?下面是学习啦小编为大家带来的应对客户的技巧，欢迎阅读。

　　房地产客户分类及应对技巧：理智稳健型

　　特征:深思熟虑,冷静稳健,不容易被售楼人员言辞说服,对于疑点必详细询问。如:律师、设计师、专家等

　　对策:加强物业品质、公司性质、物业独特优点的说明,说明合理有据,获得顾客理性的支持。(向对方讨教合理化建议,虚心听取、同意研究、表示尽可能采纳。)

　　房地产客户分类及应对技巧：感情冲动型

　　特征:天性激动,易受外界怂恿与刺激,很快就能作决定。

　　对策:尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪。销售人员开始时即大力强调产品特色与实惠,迅速落定,如不欲购买须应付得体,免影响他人。

　　房地产客户分类及应对技巧：沉默寡言型

　　特征:出言谨慎,一问三不知,反映冷漠,外表静肃。

　　对策:1)给客户做选择题2)除了介绍产品,还须以亲切、诚恳的

　　房地产应对客户的相关问题与回答

　　如何促进快速成交?

　　答：1、房源、客户的资源开发工作，应通过资源开发全面挖掘优质房源。

　　这个过程是一个循序渐进，水到渠成的过程。如果客户有任何关于房屋的需求，都会找你，那么你就成功了。

　　2、在登记房源的时候，尽量与房主交谈了解其心理价位。

　　向双方说明我们的收费标准。(虽然我们收1%的中介费不能优惠，对买方：我们有源源不断的优质房源。卖方：可以最大限度避免房屋空置过长时间。)这样避免客户与房主签订合同时，房主不认可中介费，造成延长成交周期或者跑单。对于登记的性价比较高的房源，做到心中有数，一旦有客户需求，可以第一时间推荐，尽快成交。

　　3、注重销售技巧。

　　了解客户需求，掌握好客户心理承受能力。带客户一次性看房不要过多，3套左右最好，价位上下浮动大约20%—30%，房屋情况差别比较大，可以使有效需求快速成交。带客户看房后，客户往往会考虑几天，在这段时间内，要及时回访，牢牢把握，给客户以紧迫感。对于优质房源，可能会有好几个客户同时看，连锁店之间作好沟通和互动，如果第一个客户还在犹豫，第二个客户已经表示满意。那么马上和第二个客户签合同，避免房主涨价，从而快速成交。最后，连锁店要把握好和客户、房主的关系，也可以牢牢把握好一方的关系。了解其对房屋的情况，价位等要求，转化客户，快速成交，避免房主和客户私下跑单。

　　4、限时房屋如何打压客户心理价位?

　　答：首先，你要充分了解客户卖房的动机，掌握他是为什么而卖房，完全体现“聊”的重要性。如果是急需用钱，就可以适当缩短付款的时间从而使其降低房价;如果是不了解房价的，可以拿片内或邻近小区的同等房质做下价格比较(价格参考可采取比收购价略低的价格)，别人成交的例子一般可信度都很高。其次，利用二手房近期的市场走向做舆论式打压。再次，在看房时的打压。外部环境是否嘈杂、交通是否便利等;单元房内部各功能区是否好用，尤其是厅、厨、卫。建议不要一味的把房子贬的一无是处，表现的专业点。最后，对优劣房质不同方法的打压。对于顶层及略差小区的房子，可先告之“我们目前不包销这种房子”而后再告之“如果价位合适或者装修还可以的话也可考虑”(灵活掌握)。相反是优质小区的，建议连锁店制做一个模版张贴在店内房源墙及房源册里，习惯要用“事实”说话。

　　总之，打压客户心理价位是个技巧性的问题，需要细心观察以及多看房积累出经验