形体礼仪有哪些基本常识

　　体态又称举止，是指人的行为动作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑都可以称为举止。以下是由学习啦小编整理的形体礼仪知识的内容，希望大家喜欢!

　　公司员工的体态礼仪

　　1、“请”的体态

　　表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时，若示意的方位在右边，应右臂屈肘小臂前抬，五指自然并拢，以臂肘关节为轴，小臂打开置身体右前方，手腕高度与腰带平高，掌心朝上呈45度，手指指向右前方。同时上身也向右前方移动4至5厘米，在身体移动时，胸和面部再侧转左侧朝向客人，微笑着向客人说：“请”。若要示意的方位在左边，反之亦然。

　　2、向客人指示方位的体态

　　若要指示的方向在左前方，应左手五指并拢(否则指出的方向将是散向)，以肘关节为支点，左臂抬起指向所要示意的方向，在抬臂同时眼睛看着手指的方向，待手定位后，目光再转向客人，并告知要找的地方，等客人看到后方可放下，右手自然伸直。若所要指的方向在右方，反之亦然。

　　3、低处取物的体态

　　当从低处取物品或拾起落在地上的东西时，弯腰翘臀很不雅观，尤其是女员工身着裙装或旗袍时。规范的休态应是：两脚一前一后稍分开，站停在要拿或捡的东西旁边，下蹲屈膝，一膝着地，同时用手拿取物品。背不要弯，也不要低头，上身始终保持，显得端庄大方。

　　4、拉椅让座的体态

　　应双手适度用力将椅向后移动10厘米左右，同时微笑轻声对客人说：“您请坐”。待客人进位后，及时再将椅子轻轻复位。注意手和脚的配合，切不可触及到客人的腿部，更不要在地面上拖拉椅子。

　　5、回答客人询问的体态

　　有两种情况：一种是客人坐着时，应站立两脚跟并拢，两脚间的夹角为45°或60°，脚要挺立，身体重心在两脚中间，右手握左手指部，握力适中，两手交叉点在衣扣垂直线上，置于腹前，上体前倾10°左右，微笑着聆听和回答客人的询问。另一种是客人站着人，应立腰、肩平、收腹、上体略微前倾，以示谦恭，其它要领同前。

　　6、请客人进电梯的体态

　　A、当电梯到达时，应站到电梯门旁边，一只手斜放在电梯门上。手背朝外，以免电梯突然关闭，碰到客人;另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并拢，方向是电梯，并面带微笑地说：“电梯来了，请进”。

　　B、等客人全部进电梯，然后才站进电梯，面向电梯门，一只手按电钮，另一只手的手心朝着电梯门，随着电梯门的关闭而伸长，这是为了防止电梯关闭时夹到客人及其衣物。

　　C、等电梯门完全关闭，呈上升状态时，转过身，与梯门呈45度角，面向宾客，并用身体挡住电钮开关，使其呈隐蔽状态，防止客人不小心碰到电钮，引起不必要的麻烦。

　　D、电梯即将停止时，要用一只手挡住梯门，避免客人靠在梯门上，梯门完全打开时，首先出去站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手的上臂与下臂呈135度角，五指并拢，手心向上，方向指向信道的出入口并面带微笑地说“**到了，请走好”。

　　社交形体与礼仪的基本常识

　　1、什么是礼仪?

　　答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

　　2、什么是礼貌?

　　答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

　　3、什么是礼节?

　　答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

　　4、什么是仪表?

　　答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

　　5、什么是仪式?

　　答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

　　6、礼仪的六个基本特征是什么?

　　答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

　　7、礼仪的四个原则是什么?

　　答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

　　8、礼仪的四个功能是什么?

　　答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

　　9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”?

　　答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。

　　10、为什么要讲究礼仪?

　　答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

　　11、礼仪对社会的作用是什么?

　　答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

　　12、礼仪对个人的作用是什么?

　　答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

　　13、加强个人自身修养要做到什么?

　　答：(1)要自觉提高个人品德修养; (2)要有正义感和原则性; (3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。

　　14、 怎样陶冶自我情操?

　　答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人; (2)性格乐观、开朗、大方;(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。

　　15、交友的原则是什么?

　　答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。

　　16、 什么是化妆?

　　答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。

　　17、 仪表礼仪应注重什么?

　　答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。

　　18、 佩戴饰物要注意什么原则?

　　答：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。

　　19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么?

　　答：一般来说，戴在食指上表示求婚;中指上表示正处往热恋中;无名指上表示已订婚或结婚;小指上则表示独身;而大拇指上一般不戴戒指。 20、 选择项链主要考虑哪些方面?

　　答：项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。

　　21、说明饰物中耳环的作用?

　　答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。

　　22、选戴手镯时应注意什么?

　　答：如果只戴一个手镯，应戴在左手上;戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上;戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个;手镯要与戒指、服装样式协调统一。 23、胸针是一种什么样的装饰品?

　　答：胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。

　　24、选戴眼镜时应注意什么?

　　答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。

　　25、女性的披肩起什么作用?

　　答：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。

　　26、女性皮包的作用?分为几种?

　　答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。

　　27、女性服饰中丝补袜的作用?

　　答：一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感，丝袜是女性必备的服饰。

　　28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化?

　　答：针织手套。

　　29、行握手礼要注意什么?

　　答：(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握; (2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握; (3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握 (4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套; (5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手; (6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

　　30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流?

　　答：每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗，无声语言也因民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍，而在另一个国家或地区内，这种手势可能毫无意义，甚至意思完全相反。所以进行跨国文化交流的人来说，最保险的行动准则是“入乡随俗”，这样可以避免误会，避免陷入困境。

　　31、 简要说明接待礼仪的重要性。

　　答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。

　　32、 简述接待人员在走廊的引导方法。

　　答：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。 33、 简述接待人员在楼梯的引导方法。

　　答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

　　34、 简述接待人员在电梯的引导方法。

　　答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

　　35、 简述接待人员在客厅的引导方法。

　　答：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座(靠近门的一方为下座)。

　　36、 乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。

　　答：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

　　37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。

　　答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。

　　38、 馈赠礼仪中礼物应如何选择?

　　答：一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么;另一是靠自己平日观察他的爱好，留心他说过需要什么，这样出其不意，让他收到一份渴望已久，非常适合的礼物。

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