重读女性领导力(2)

“爱”的女性领导力

女性领导者在企业中该如何发挥自己的优势?该如何影响下属?有时不是你怎么说，而是你怎么做。

文 / 本刊记者 庄文静 子 荷

有时候，影响力不一定需要很长或很近的渲染，而是片刻就能滋润心田。而这，女性特质表现得尤其明显。

采访那一天中午，张晓东为了等我们，没有去吃饭。事实上，她说她中午很少吃饭，为了保持身材。但采访进行了没有几分钟，她突然意识到：“你们还没有吃饭吧?”于是非要让工作人员给我们买吃的上来。这就是女性领导，她的关爱是时刻不由自主流淌的。

采访结束后，她问记者有没有孩子，几岁了，便立即和下属说：“一会儿也介绍一下我们的课程吧，有不少适合小孩儿的。”呵呵，这就是一个久经历练的女董事长，不漏过每一个细节，不放过每一个机会。

女性的感性优势

作为环球天下教育科技集团的董事长，对张晓东来说，“签字”时的跑题可是常态。问问员工家里的状况，关注一下女员工的衣着，拉拉家常，她总能把沉默的签字过程变成和员工交流的好时机，温暖而无距离。

妆容精致，语调轻柔，一身黑色套裙下，精美的佩饰恰到好处，张晓东是从来不掩饰自己的女性特质的。当有不少人将女性的感性视为领导力弱点时，她却不以为然。“感性反而应该是女性在管理中的优势。”她对《中外管理》说。

“我那天正好在董事长办公室，有个同事来签字，董事长看了看她，说你是不是长胖了，大概胖了五斤吧，同事说确实是，俩人于是开始回顾同事刚来公司时怎样怎样。”集团管理顾问陈清文对那一幕记忆犹新。谁的脸色今天不对，情绪似乎有变化……女性的天然敏感使张晓东总能不由自主地关注到每一个人。难怪在公司内部，不论男性还是女性员工都非常信任她，遇到困难问题，哪怕是个人私事，也总愿意找张晓东来商量和倾诉。

当然，这并非张晓东的全部。

困境中的坚韧定力

还没赚钱呢，就开始赔钱!

别看如今已在美国纳斯达克全球精选市场上市的环球天下教育大名鼎鼎，但在创业初期，张晓东可吃了不少苦头。由于缺乏经验，学校因一些行政手续没有办全被接连罚款两次，而且罚得相当狠，第一次罚款额就高达三十多万!几乎一下子砸光了张晓东夫妇的所有积蓄。

张晓东把这段惨痛经历当成了交学费。

“但我从来没有想过放弃。”她说，“我其实是一个特别倔的人，还没挣钱就被罚了钱，说什么也要再赚回来。”在她看来，最坏的事情都已经经历过了，还能再坏到哪儿去?咬咬牙什么事都可以过去。

一番修整之后，学校业务重振旗鼓。但当2003年非典袭来时，作为教育机构的他们也未能幸免。

2003年春的一天，一大早，张晓东就拿着一个大麻袋出现在办公室。麻袋里，是满满的现金——她是来给学员退钱的。

那时没有人知道非典将蔓延到何时。事实上，此时和环球类似的社会力量办学机构，不少在学校的大门上贴个通知就关门大吉了，一些具有国外居住身份的校长甚至揣着学生的学费去远游。更何况，这些学员大部分也都已经上过不少课时，退费不仅意味着经济损失，更可能带来现金流“断裂”的风险。

张晓东都不管，拍板决定无条件退费。尽管那时，环球雅思在承受着巨大的经济与精神压力。

但这种很有点不管不顾的执拗和坚持带来的，却是环球随后的红火。“非典”过后，大批学员纷纷回校恢复上课。同时，他们还带来了很多的朋友。从那个时期开始，环球学校报名表上“学生来源”中，填写最多的一条是：“朋友介绍”!

“出了任何一件事情，先做人再做事，信用是最重要的。”张晓东非常感慨。事实上，张晓东一直认为：很多时候都可以把坏事变好事，坏事和好事有时只有一步的距离。女性的柔韧力，在张晓东这里，被发挥到了极致。