电话销售如何成功

　　电话销售技巧，是一门语言艺术;很多人在销售过程中，总会发现一些问题，我说好多话，说的口干舌燥，客户也不买单，而有的销售，感觉什么都没说，最后客户顺利签单。那么电话销售如何成功呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　电话销售成功的三大方法：

　　电话销售成功的方法1、 拒绝以我为主，善于引导客户

　　我们在电话过程中，应该适时的，与客户产生一些互动，不光是我们单纯的介绍产品，而是在这样介绍的过程中，适时的去了解，反问客户，对我们的产品感受如何，避免，我们的产品介绍完了，客户说我大概了解了，我考虑一下;举个简单例子，王总，这就是我们的产品体系，我想请教一下您，在您这个行业，某某方面应该是怎样应用的?通过请教客户的专业，把产品与客户的行业结合起来，从而引导客户，谈谈自己对产品的理解与看法;这也便于我们判断客户对产品的认知力以及意向程度;

　　电话销售成功的方法2、 积极回应客户，忌讳打断客户

　　我们都会听相声，知道说相声的两个人，一个叫逗哏，一个叫捧哏;其实，我们在销售过程中的定位，就像那个捧哏的演员;当客户在阐述的过程中，不光要认真听，融入进客户的思维模式思考问题，站在客户的角度解决问题，更重要的，还应该积极回应，是否应该有这样的一些言语，需要经常挂在嘴边，比如：恩，对，是这样的，您说的挺对的。。。等等，在这样一个过程中，我们需要用心的回应客户，而不是敷衍;而且，在客户阐述的过程中，切记不要轻易打断客户，我一直有一个见解，客户不论对你的产品意见怎么样，只要还能对你说出来，说明，这个客户还是没有死掉的客户，如果客户什么话都不说了，基本这个客户对你，对产品，已经失去了任何兴趣;即使，在这样一个沟通过程中，你认为客户的意见有错误，也不要轻易打断;学会倾听，也许我们的销售过程，更轻松;

　　电话销售成功的方法3、 懂得赞美客户，寻求话题共鸣

　　人都需要赞美，赞美很多时候是一种力量，而客户也同样如此，我们适时的赞美客户，也许在客户心里的印象分会加分不少;就像在上一段中提到的，捧哏演员一样，我们是不是也可以这样说，您说的真对，和您这一聊，才发现我做销售还是太浅薄啊，您在这个行业真专业等等;来个换位思考，如果你是客户，听到这样的言辞，即使你知道有些话是官话，假话，你会反感吗?肯定不会，即使，在赞美过后，你和客户有一些意见上的分歧，客户是不是也会静下心来，听你讨论呢;在赞美客户后，在寻求话题的共鸣，适时的对客户的不同意见，提出反驳，是不是，更容易让客户接受呢?举个例子，王总，您说的真对，哎，那您帮我分析一下，假如我想把产品卖给您这样的行业，一般客户会怎样应用呢，我的理解，感觉我们这个产品，比如什么方面，还是挺适合咱们这个行业的，您帮我分析一下;类似这样的沟通，是不是，在处理客户异议的过程中，是一种更为合适有效的方式呢;

　　电话销售成功的要点：

　　一、必须清楚你的电话是打给谁的

　　有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

　　二、电话目的明确

　　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

　　三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚

　　这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

　　四、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁

　　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

　　五、做好电话登记工作，即时跟进

　　电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。