产品销售怎么才能满足消费者

产品销售怎么才能满足消费者

　　在销售购买阶段品牌和消费者权利地位的趋向平等，更多体现在品牌为消费者提供的服务和便利性。品牌商们已经注意到了，消费者因为拥有强大的获取信息能力和极大的选择权，所以在购买中占有越来越多的主导权，导致的结果是消费者正变得越来越苛刻。那么产品销售怎么才能满足消费者呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　产品销售满足消费者的三个方法：

　　产品销售满足消费者的方法一、试用，信息透明最大化

　　如果购物涉及琐碎的排队试穿，或者很难随时随地感受产品的话，购物显然并不是件愉快的体验。对自己购物的结果未知越大，消费者的决策风险就越大，尽可能减少消费者的决策失误，提供最便利的试用体验，成为很多品牌如今致力的一个方面。

　　Hyundai(现代)家庭购物推出了新的移动应用程序H-Codi，这是一个利用增强现实技术(Augmented Reality)实现虚拟时尚产品搭配效果的程序。通过此项应用程序，客户几乎可以试穿或试用现代家庭购物的大部分产品。例如，程序可通过智能手机上的摄像头获取顾客的脸部或全身图像，显示与耳环、领带、手袋等时尚产品搭配的效果图片。这项服务也可以被使用于室内装饰品，共计约有7万个产品可被用于这项程序。效果图片可以被保存或是通过Cacao Talk(韩国Whats App)或Facebook与朋友分享。这成为消费者绝佳的体验方式。

　　巴西的汽车经销商Orca Chevrolet也通过这样的体验服务来见缝插针地推广雪佛兰Cobalt车型。他们在实施了一项名为Rescue Drive的推广活动。活动针对那些遇到汽车抛锚的消费者，在这些消费者正对自己的汽车感到沮丧的时候，一辆新的雪佛兰Cobalt与拖车一起出现在他们面前，并提供试驾服务。

　　另一个好的案例是英国零售商Marks&Spencer的虚拟指甲油。这是一个免费的在线店内服务，使用者可以通过这项服务在自己的手指上测试指甲油效果。用户上传自己的手部图片，然后点击一款指甲油的颜色就可以在购买前看到使用的效果。

　　产品销售满足消费者的方法二、实时，不浪费任何时间

　　让购买成为一件极其容易和充满享受的过程——这就是很多品牌的新目标。因为取悦消费者几乎是赢得信任的同义词。研究公司Datamonitor一项针对来自14个不同国家的消费者所进行的调查发现，44%的消费者认为自己难以在管理日常事务的同时获得放松时间。因此消费者开始热衷于寻找那些可以帮助他们获得空闲、自由度和灵活性、能充分享受生活的品牌。而且，消费者需要这些品牌有工具和服务来帮助他们最大限度地利用当下的时间，不论这段时间是多么短暂。

　　要达到这样高的要求，并不是一件容易的事情。品牌必须要提前做好大量而细致的工作。

　　作为世界上最大的购物中心运营商，Westfield在它的商场内移动应用程序中添加了谷歌商务搜索功能，以此帮助消费者节省购物时间。购物者可以在当地的Westfield商场内使用该功能，搜索和比较各个不同零售商的价格，或是通过快捷键联络零售商了解库存情况。

　　韩国SK电信公司在首尔的一个商店中率先测试了Smart Cart(智能卡)，该设备为消费者提供准确的店内信息。消费者可以在智能手机上搜索产品以及优惠券并创建购物清单，这些信息可以在用户到店时授权同步到具有增强现实技术的购物车设备上。Smart Cart利用NFC技术实时更新产品供应情况、显示会员积分并可以完成结账程序。韩国SK电信公司计划于2013年底在韩国和中国正式启用Smart Cart。

　　产品销售满足消费者的方法三、省钱，节约是王道

　　对于大多数顾客来说，在任何时候，在购买同样的商品时，没有比能够节约一些金钱能让他们更高兴的了。

　　三星的节约金钱计划相比较而言更让人放心。“三星升级计划”鼓励美国客户用旧的智能手机换购三星Galaxy系列的产品。在购买GalaxyS2、S3或Note之后，用户可以上传旧手机的相关信息到三星的Facebook页面并收到相应的报价，消费者确认报价并寄出旧手机，即可收到最高额度为300美元的支票。这一举措有点类似中国一些商家的“以旧换新”政策。

　　产品销售的技巧：

　　一、因小失大法

　　因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

　　如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

　　二、步步紧逼成交法

　　很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

　　优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

　　此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”

　　你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

　　三、协助客户成交法

　　许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

　　四、对比成交法

　　写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

　　五、小点成交法

　　先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。