未来市场营销的本质是什么

　　市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“市场营销”，台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。那么未来市场营销的本质是什么?

　　未来市场营销的本质是深度介入生活方式，一个时代的生活方式通常需要较长时间形成。但是网络时代的生活方式就像网络对我们的改变，使我们始料未及的快速形成。希望致胜于未来的公司必须对网络时代的生活方式做深入的研究和消费心理层面的深刻理解。21世纪，互联网创造了一个全新的世界，一种全新的数字时代生活方式。互联网成为影响未来商业格局最具活力的决定性因素。

　　网络时代的市场首先表现为用户的网络化。过去的用户需求可以细分，可以主导，但是在网络化的社会，信息不对称的主动权到了用户手里，用户表达的诉求多种多样。企业成为追随用户需求的角色，要跟得上用户点击鼠标的速度。这就要求企业建立网络化的市场营销体系。

　　网络购物已经把传统的店铺销售方式冲击的难以为继。传统的店铺同时也做出了对应的改变，线上订购，线下做体验店。人类经历了农业经济、工业经济、服务型经济为主导的时代，现在人们强调体验经济。所谓体验经济，就是让顾客充分体验到各种各样的产品和服务，以做出消费选择。但是线下体验店刚刚开始尝试，网上体验又让线下体验遭遇严冬。用户可以在虚拟的网上随时随地享受到自己可以享受的体验。

　　数字时代生活方式催生的B2C模式，巨大市场营销力也吸引了大批的风险投资和传统巨头加入网络市场营销的阵营。在B2C巨头们不断发起广告战、促销战、价格战刺刀见红的时候，消费者们并没有因此而向着商家希望的目标前进，以厂商为中心的B2C模式，正在极快的遭受以消费者为中心的C2B模式冲击。

　　C2B顾客对商家的模式正在快速发展。C2B在社交网络上，展开精准互动的个性化市场营销，在巨型电商平台上，完成覆盖长尾市场的个性化销售，在基于互联网、可展开大规模实时协作的供应链平台上，完成以消费者为中心的社会化分工与协同。同时，生产体系的柔性化，也得到了进一步的加速。消费者对于产品的个性化需求通过互联网的分工合作得以实现。而这些事情几乎是无组织发生的。美国人克莱·舍基在《未来是湿的》一书中体现了无组织的组织力量，“占领华尔街”的群众运动就是一例;他的《认知盈余》一书体现的是无组织的时间力量，体现为网络化的资源。资源是没有人管的，比如全球一流的设计资源、模块供应商资源、市场营销资源等等，并不专属于你;但是，只要你有目标、有方向，他有兴趣，他就会把时间贡献给你。你们可能因为一个单而聚，所以如何获取这些网络化的资源是组织要解决的非常重要的问题。而最终检验它的，就是用户。

　　C2B模式是考量企业对消费者的理解深度，是企业和消费者全新的沟通方式，是企业对消费者生活方式的理解程度检验，将决定企业在互联网时代的命运。由此带来的变革是传统企业必须要思考的，生存还是毁灭问题。

　　不管企业是否愿意，互联网时代的市场营销革命已经把所有企业裹挟其中。因为这是互联网时代的游戏规则。某些行业并且很快就进入以个人为中心的C2B时代。不愿意参与其中的企业，不愿意调整市场营销战略，不愿意调整消费者与企业主客属性的企业，必然会失去优势资源，甚至彻底丧失一切市场营销资源。

　　那些今天还在犹豫是否要尝试电子商务的传统企业，或仅仅试图把零售这一个环节搬到互联网上的垂直B2C们，应该反思反问一个问题：今天的互联网上，还有什么东西不能卖?

　　写字楼里的“白骨精”们几乎所有的购物活动都通过互联网来完成。工作之余在网上察看那些感兴趣的商品，比价和产品的评价都是仅需点击鼠标就可以完成的事情。并且比线下购物所了解的信息更多更加真实。选择之后点击鼠标就放进了购物车。午餐看看网上那一家有什么新花样或者打折，朋友聚餐或者KTV在网上看看团购价格进行比较。这是数字化时代的“白骨精”生活方式，而其他的人群也在网上用适合自己的方式选择各种商品。

　　几年前吉利汽车在电视购物上面销售的时候，很多人认为是可笑的事情。B2C时代互联网汽车销售还在刚刚开始的时候，C2B时代就马上出现了!消费者通过互联网来比价，选择各种保险及附件，甚至改变汽车的附件和配置来完成订单。

　　家装行业本来就是消费者意愿为主导的行业。过去比较松散的分工合作难以管理，和产品最终组合的复杂问题，现在的消费者通过互联网用C2B的方式就可以使价格、工期、质量、环保、材料、效果……各种难以满足的愿望一一得以实现。

　　建材和涂料这样的“半成品”产品，销售方式也发生了改变。过去的专卖店，销售的功能会被淡化到10%以内，消费者体验和品牌信任度的建立和提高是专卖店转型的主要方向。仓储式的物流型卖场更多的是给家装公司提供服务。家装公司的服务也开始进一步的完善各种细节，真正实现消费者拎包入住的愿望。而这些服务里面很多的流程是通过互联网以C2B的方式，按照消费者的意愿完成。

　　未来的装饰材料，很多都会按照消费者的要求进行个性化订制。

　　也必须完成这样的转变来适应未来的市场竞争。例如，涂料的颜色可以按照消费者的需求来做。甚至一些不必要的技术参数，也可以按照消费者的意愿改变。卫浴等半成品建材产品也可以像过去的整体厨房一样按照消费者的需求改变。这就是C2B时代带来的改变。

　　数字化时代市场营销短短几年已经超越传统市场营销的市场细分，除了女性、男性、宠物，甚至还出现了仅卖一种袜子、一种文具、一种工艺品、一种商品等等更加细分的产品分类市场营销方式。

　　21世纪是数字化的时代，是一个信息核裂变的时代，80后出生的消费者已经成为消费的主流人群，90后也开始崛起。这些消费者是数字时代的网络原住民，他们的生活方式必然是未来市场市场营销研究的最主要部分。满足他们的生活方式需求，和他们共同创造未来的新生活方式。市场营销的方向基于生活方式而进行，这样才能够在数字化时代生存和发展。

　　不管企业是否愿意，传统市场营销已经发生革命性的变革，而革命就是重新分配资源最残酷的方式。生存还是毁灭取决于企业革命的决心。也不管企业是否愿意，是否参与互联网市场营销革命都是一个必答题。而参与的核心唯一只有发现、满足、创造生活方式。用生活方式市场营销回归到市场市场营销的本质，脱离生活方式的市场市场营销必然失败，满足、创造了生活方式的市场营销必将引领未来。市场营销生活方式才是市场市场营销的本质!