电话销售的基本武器是什么

电话销售的基本武器是什么

　　人是会相互影响的，包括情绪方面的影响更是如此。我们的电话销售员也是这样的。那么电话销售的基本武器是什么呢?下面学习啦小编给大家分享，欢迎参阅。

　　电话销售的基本武器是热情

　　想要有一个好的销售业绩，对于电话销售员来讲，打电话时保持热情高昂的精神状态是必须的。虽然说你的热情未必会是客户对你下单，但是你一个冷淡消极的态度绝对不会有客户来找你。因此，可以说，热情是电话销售的基本武器。

　　冷淡地和客户交流，客户也只是冷淡地回应我们。热情地和客户交流，客户会热情地回应我们。销售也好，接待客人也好，我觉得不可或缺的就是热情。如果想让对方加热到100度，自己只加热到100度是不够的。如果自己只加热到100度，就只能让对方加热到70度左右。只有在自己到了1 50度或200度之后，才能让对方热到1 00度。所以，我经常是在让自己极度兴奋起来以后再去和客户交流。不论是打电话还是面对面交流都是一样的。

　　所以，要引导那些犹豫是否有必要购买的客户，简直就是过鬼门关。“真好啊，我想要!”要让客户从正面产生这种感受，这是从事销售工作的任务。 要想让对方变得感性，自己就要先在感情方面变得热情起来。我在做幼儿英语教材的时候，就是抢在客户前面，不让对方说出“请让我们研究一下”这种拒绝的语句。

　　人生在世，无论我们做什么，都要保持一颗积极向上的心。电话销售员的热情是成功开发客户的基础，是我们最基本的一种工作态度。因此，我们要深刻体会这一点，并将其付诸于实践。

　　电话销售的6种基本武器

　　1 准确的客户定位

　　人们可以发现：“电话”、“推销”、“信任关系”、“了解和挖掘”、“需求”、“过程”是概意的关键词语。

　　2 全面的企业资料

　　人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以获取订单。

　　3敏锐的判断能力

　　人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。灵活的提问形式

　　4礼貌的摆脱方式

　　任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。

　　5精确的人物判断

　　有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求(在电话销售中，个人需求往往体现在情感的需求上)。了解了客户的需求，还要去满足客户的需求。

　　6合理的访问理由。