个人创业法律问题集锦(2)

47．现有体系内经营最好的受许人有什么特点？仔细倾听特许人的描述，对比自己的情况。48．经营不好的受许人有什么特点？如果体系内经营不好的受许人占大多数，一是说明特许人选择受许人的标准有问题；二是说明特许业务本身有问题；三是有可能是受许人自身的问题。49．公司认为在与现有的受许人关系方面主要存在哪些问题？同样，倾听特许人的分析，辨别哪些方面将对你的投资有障碍。50．公司希望拥有多少家店？通常对方回答越多越好，你要清楚，肥胖对人对企业都不是正常状态。同时也说明企业对未来并无明确的规划。51．公司有受许人例会吗？费用是怎样承担的?

通常特许人每年至少召开一次受许人例会，费用特许人承担。52．公司是如何计划与协调如全国性地方性的广告活动？已经具备相当规模的企业才会有全国性的广告计划，目前大部分特许经营企业以地方广告为主。53．我需要在当地发布额外的广告吗？费用谁付？广告的多少要与经营情况相结合。额外的广告费用通常是有受许人自己承担的。54．如果我自费在当地做广告宣传，还需要批准吗？通常特许人会保留自己的审查权以维护体系形象的统一。55．公司做过哪些比较有影响的广告促销活动？防止有些企业只有计划，没有行动。56．公司负责市场调研吗？市场调研有助于及时发现问题并找出对策或提供决策参考依据。但大部分特许经营企业的市场调研流于形式。57．公司如何监控竞争对手行动的？如何应付？要想在竞争中处于优势，必须及时监控竞争对手的市场活动并及时采取有效的应对措施。58．公司提供运营手册吗？运营手册是特许经营整个业务的总结，是特许经营规范化的体现。需要警惕的是许多特许经营企业的运营手册只是印制精美的摆设，特许经营人自己也没有仔细看过。59．运营手册经常更新吗？上次更新是什么时间？运营手册需要随着具体情况的变化随时调整，要明确的是变化不能太频繁，还有因为正常的调整会引起费用的产生，一般特许人要求受许人自身承担费用。60．加盟店的选址标准是什么？不同的业务有不同的选址要求，比如：便利店应在居民，而眼镜店则考虑商业区或学校区等。61．公司帮助选址吗？是否参与租赁谈判？有的受许人提供选址服务，但并不参与谈判。62．公司提供店面的设计装修方案吗？一般特许人均提供此项服务，须强调的是装修设计方案应因地制宜，不能照搬硬套。63．公司提供统一的装修服务还是有受许人自行安排？有些特许人有专门的施工队伍或指定的装修商；有的则有受许人在当地自行解决。64．公司帮助招募前期员工吗？规范的特经营企业会帮助受许人招募员工并负责培训。这里涉及培训费用的承担。65．加盟店主要员工的聘用需要公司的批准吗？如果时，批准条件是什么？有些特许经营体系对受许人及其主要的经营管理人员有特别要求，如果主要经营人员变动，应事先通知特许人，新的人员聘用要经过特许人的批准。66．公司提供开业所需的培训吗？包括员工的培训吗？培训期有多长？在什么地方？费用是否单独计算？特许人一般都提供开业培训。但在其规定的地方进行。培训费有的已包括含在加盟金中，有的则需单独收龋一般差旅食宿是由受许人自己承担的。

67．公司帮助筹备新店开业吗？从签订特许加盟合同到新店开业，有时需要几个月，有时则需要一年或更长的时间，通常特许经营人不仅仅是提供培训，还应该派专人支持受许人筹备开业。支持人员的相关费用通常规定有特许人承担。68．公司会为新店开业安排一个隆重的开业仪式吗？比较隆重的开业仪式将是一个很好的宣传方式，几乎所有的特许人都比较重视，但加盟者也要注意不要过分铺张，以免引起不良反应。69．经营过程中总部负责培训吗？有哪些培训吗？收费情况怎样？经营中的培训是特许人对受许人的一项主要支持，但要防止培训的名目过于繁多，这反而会影响经营。这种培训的费用通常规定受许人自行承担。70．公司有专人定期访问各加盟店吗？访问的目的是什么？访问的频率？一般将这些人员称为督导员，显然，他的职责是监督和指导受许人的工作。71．如果受许人要求，公司会提供现场支持人员吗？有些受许人感觉经营中存在问题，却又找不到结症所在，因此希望特许人派专人作现场指导。72．公司有专门的特许服务热线吗？受许人担心需要服务时却找不到相关的人员，因此希望能有一条服务热线，解答问题并将问题转交相关人员。73．公司为受许人相互之间的沟通提供方便吗？有些特许人会认为受许人之间的联合是他们的一种威胁。74．公司有集体采购计划吗？如果有，是如何运作的？采购与供应对特许经营企业来说是个敏感的话题。有些特许经营企业明确表示加价幅度，有些则受许人不明了。75．公司有帮助受许人处理紧急情况的规定吗？受许人一旦发生紧急情况，需要特许人的及时帮助，以免使事态严重。特许人应该有类似情况的处理措施。76．公司会向符合条件的潜在受许人提供一份详细的披露文件吗？公司是否对披露文件的真实性负责？一般特许经营企业都有统一印刷的招募或招商手册，特许人应该对这些资料内容的真实性负责。77．潜在受许人可以得到一份特许经营合同的样本吗？绝大部分企业会提供一个简单的程式化的特许经营合同。最终的合同是双方谈判的结果。78．总部的特许经营合同是固定不变的或者是可以进行合理性谈判的？哪些内容能谈？目前，国内的特许经营企业在合同方面灵活性挺大，潜在加盟者应尽可能地争取自己的利益。79．合同的有效期是多长？《条例》规定特许经营期限应当不少于3年。但是，被特许人同意的除外。国际一般10年，合同期太短对受许人的风险较大，有些特许人对自己10年后是否存在没有信心。80．合同是否规定展期？展期的条件是什么？展期多长？一般合同中均会规定展期，展期期限基本上与原合同期限相同。但条件则不尽相同，有的特许企业还要收一笔展期费，并且要重新订立合同。81．公司提供区域保护吗？受许人是否受到区域限制？区域保护是限制他人进入你所在的业务区域；而区域限制则是指你不能进入你所属地域以外经营。82．受许人能否转让加盟店？有何限制规定？通常不允许受许人擅自将加盟店转让，必须经过特许人批准。新的受许人应符合受许人的基本条件并经过培训。83．受许人可以委托其他人负责店面的日常营运管理吗？许多特许经营企业都要求加盟者本人亲自经营管理加盟店。84．合同期限内，受许人可以开办其他企业吗？这取决于受许人加盟的形式。如果是单店加盟，要开办新店必须与特许人谈判签订新的合同。85．受许人有权将加盟店传给其继承人吗？公司对此有无限制。通常是允许的，只是该继承人要履行相应的手续和程序，比如合同文件的变更，比如接受培训等。

86．如果顾客不断提出要求，受许人可以在原有产品基础上增加新的服务项目吗？原则上不可以，但如果该产品在当地需求空间较大，可建议特许人考虑此问题。87．公司是特许者、分特许者还是区域发展商，请提供相应的资料？如果是分特许者、区域发展商，他们应该有被授权的条件。88．公司如何确定拟建门店的可行性？防止有些特许经营企业不进行可行性调查分析只要有钱有地就可以的误导。89．如果公司的预测是错误的，并且使加盟者没有获利机会怎么办？有的特许人会向你解释这是正常的商业风险，但对你来说，损失是百分百，所以投资要慎重。90．我可以在公司的直营店里呆一天，以便获得更直观的感受吗？耳听为虚，眼见为实。大部分特许人会以各种理由拒绝。91．我可以接触公司其他的人员吗？其他工作人员的工作态度和状况也会从一个侧面反映企业现状。尤其是特许经营企业负责市场的人往往积极性比服务人员要高，因为他们有较高的销售提成。受许人是靠日常经营获利的，而日常经营离不开特许人服务人员的支持。92．请提供一个或几个我可以接触的受许人？特许人推荐的受许人一定是各方面状况比较好的，你要正确对待该受许人介绍的情况，还要警惕有些特许人贿赂受许人以便吸引新的加盟者。93．假如经营良好，对体系内拓展业务方面有何选择权？一般地说，特许人希望已经成功的受许人有兴趣开设新店，并给予政策的支持.94．从签订加盟合同到开业大致需要多长时间？特许人通常会回答根据你准备的情况而定。从你的角度，要选择一个最适合业务的时间（包括天气等因素）开业，不要太赶时间，因为准备不充分开业将会导致无法挽回的损失。95．请问你是何时加盟的？目前已收回投资了吗？加盟时间的长短会影响受许人对加盟体系的评价。已收回投资的受许人相对更轻松些，对体系的评价多会持肯定意见。96．你实际的投入与特许人的估算出入大吗？如果对方回答有明显的出入，你要问清楚在哪些方面有出入，以便心中有数。97．特许人兑现其承诺的初期阶段的支持了吗？特许人对受许人的初始阶段支持对受许人是否有能力全面经营业务至关重要，因此你尤其要注意受许人的回答。98．你的店是在特许人规定的时间内开业的吗？如果回答不是，应清楚是由于什么原因，如果是由于特许人的原因，说明特许人支持不够或存在误导。99．你接受的初始培训能适应正常的经营需要吗？要客观分析受许人的回答，再完善的事先培训，也会与实际状况有出入。100．你收回投资的时间与特许人预测的时间基本一致吗？如果时间出入较大，要请受许人解释一下原因。