业主对物业满意程度的调查问卷题目

　　在生活中，业主们最关心的问题就是物业管理了，因此，物业满意度的调查有助于物业管理质量的提高。下面是学习啦小编为你整理的物业满意度调查问卷，希望对你有用!

　　物业满意度调查问卷一

　　Q1：您的性别：

　　男

　　女

　　Q2：您的年龄：

　　25岁以下

　　26岁—35岁

　　35岁—45岁

　　45岁以上

　　Q3：受教育程度：

　　初中及以下

　　高中

　　大专

　　本科及以上

　　Q4：您入住该小区多长时间:

　　不足一年

　　1—3年

　　3年以上

　　Q5：客户服务中心员工的仪表及工作态度

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q6：客户服务中心员工的沟通能力及服务意识

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q7：客户服务部能否按期、准确对业主的投诉需求进行回访

　　积极回访

　　滞后回访

　　很少回访

　　完全不回访

　　Q8：物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗?

　　有

　　没有

　　Q9：消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象?

　　破损严重

　　部分破损

　　正常

　　养护较好

　　Q10：您对保安处理突发事件的满意程度?

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q11：小区物业保安每天巡查到位，发现安全隐患及时报告?

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q12：物业管理辖区绿化质量：

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q13：公共区域清洁卫生(电梯、楼梯、走廊及公共卫生间)

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q14：小区的室外道路清洁度如何?

　　非常干净

　　干净

　　很不干净

　　Q15：物业清洁部门对投放鼠药等消杀灭害提示服务：

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q16：对于房屋、设备出现问题，工程维修人员跟进直至解决您的问题：

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q17：工程维修人员进场为业主服务时，已自带鞋套?

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q18：小区内部车辆及停车场管理：

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q19：您对严格控制外来车辆、外来人员是否满意

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q20：目前小区物业公司开展的文化娱乐活动

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q21：物业公司代收发快递处理程序是否满意?

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q22：物业公司客服人员、协管人员、工程部人员对业主房屋的装修的监管

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q23：您觉得本小区物业综合水平是否满意?

　　非常满意

　　满意

　　中等

　　不满意

　　Q24：您对物业服务不满意的主要原因是?

　　□ 人员素质低

　　□ 服务态度差

　　□ 安保、清洁服务不到位

　　□ 该管的不管

　　物业满意度调查问卷二

　　Q1：您对物业服务人员服务态度的满意度?

　　评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q2：您对物业团队整体服务的满意度?

　　评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q3：您所在的办公区域?

　　总部办公区

　　海院办公区

　　孝陵卫区域

　　Q4：您对茶水间茶水供应服务(泡水服务)的满意度?

　　选项1☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q5：您对茶水间供应茶饮品类的满意度?

　　评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q6：您对目前公司通讯服务的满意度?

　　评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q7：您对办公区防盗管理方面的满意度?

　　评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q8：您对办公区防火等消防管理方面的满意度?

　　评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q9：您对公共区域(前厅、茶水间、卫生间、会议室、院落等)保洁工作的满意度?

　　评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

　　Q10：您对办公区域保洁工作的满意度?

　　评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆

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