如何催缴物业管理费

　　物业管理费，是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用。下面是学习啦小编精心为你们整理的如何催缴物业管理费的相关内容，希望你们会喜欢!

　　如何催缴物业管理费

　　一、 物业管理费的涵义

　　二、 催收物业管理费应注意的问题：

　　1、 禁止以暴力催收物业管理费。

　　2、 物业管理费属业主与物业公司的债权债务关系，物业公司不应通过停水停电方式

　　解决。

　　三、物业公司如何催缴物业管理费：

　　1、 物业公司应在小区内开展“物业管理服务的涵义和内容以及缴纳物业管理费是业主应尽的责任”为主题的活动，建议该活动能持续7至10天时间;

　　2、 开展“缴纳物业管理费是业主应尽的义务，不交物业管理费是侵犯其他业主合法权益”为主题的活动，建议该活动能持续7至10天时间;

　　3、 在公告栏对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，并公布如逾期不缴纳将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告,同时加强

　　管理费与业主义务以及相关法规知识的宣传。

　　4、 对未交部分业主，委托律师通过司法途径解决。

　　四、 催费员催款方法及技巧

　　1、 收费工作首先要有自信心包括两方面：A、收费员自己要有信心，坚信收物业管理费是一件理直气壮的事，也一定能收回来;B、团队要有自信，当一名成员收费受阻时，

　　其他成员和同事要鼓励献计献策。

　　2、 建立“直通车”和“无障碍通道”。

　　对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及的事，在第一时间给业主解决，速度

　　要快，效率要高;

　　3、 绝拖沓思想，包括两方面：

　　A不要让业主拖沓，例如有些业主以过几天就交为由来推脱，此时一定要紧追业主不

　　放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断的与业主沟

　　通，让业主没有退步的空间，不要相信业主会有如期交物业管理费，收费人员一定要

　　有主动意识;B、物业解决问题不要拖沓。如有些业主承诺解决某某问题就交物业管

　　理费。此时物业服务中心就要跟踪解决，若拖延时间过多一天，业主都有可能会变卦，

　　再发起第二次交费，就难很多。

　　4、 对无理由拒交物业管理费，对物业态度较好的业主，不要轻易上当。如业主向物业诉苦，物业也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人上门

　　软磨硬泡，与之沟通，直至交费。

　　5、 明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待：专业分工、收费时间要紧迫、解决问题要量化。到底多长时间能够解决问题，收费员有必要对一户户核查。

　　6、 对紧迫问题要勇于面对和解决。有些问题暴露是好事，加压时间越长，越不好解决。自己解决不了的，不要积压，一定要第一时间直接向上级反映，争取解决。

　　7、 注意与关键客户的沟通。有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取疏导方式沟通，与部分业主心目中的核心人物保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。