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银行服务承诺书范文_有关银行的承诺书范文

时间: 玉珏814 分享

  银行服务的好坏直接影响到银行的工作,好的服务可以给客户好的印象,银行员工需要写下服务承诺书,保证好服务。下面学习啦小编为大家精心整理了银行服务承诺书范文,仅供参考。

  银行员工的服务承诺书范文篇一

  为深入推进中国工商银行xx分行为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下:

  一、提升窗口服务质量。加强营业网点服务规范化管理,改善服务条件,增加便民设施,实行礼仪服务,使用文明用语,热情接待客户,准确及时办理业务。

  二、创新客户服务方式。在xx城区和县(市)镇居民聚集地增设自助银行服务区,本篇文章来自资料管理下载。为客户存、取款提供方便;大力发展网上银行、电话银行和手机银行业务,为客户提供更加便捷的服务渠道

  三、提高信贷服务水平。积极扩大信贷营销,支持民族经济发展,特别是大力发展小企业和个体私营经济。客户申请办理贷款,凡符贷款条件的,做到及时审查审批。

  四、加强结算现金服务。发挥工行汇款直通车等产品优势,积极办理本外币结算业务;本篇文章来自资料管理下载。积极为企业和机构开立账户,及时组织现金供应,积极兑换辅币和残损币。

  五、及时解决客户诉求。凡客户通过我行客户服务热线电话投诉服务质量问题,我行确认后在3日内回复客户,对于客户求助事项,及时安排有关人员处理。

  以上承诺,请社会各界和公众监督。

  承诺人:

  银行员工的服务承诺书范文篇二

  一、储蓄业务实行全年无星期天服务,营业时间内客户可随时到我行办理业务。

  二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。

  三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)。

  四、储蓄人员对客户做到六个一样,即:存款取款一样热情,金额大小一样欢迎,主币辅币一样受理,忙时闲时一样认真,生人熟人一样亲切,年长年少一样周到。

  五、柜台员工着装整洁,佩带工号牌,接受客户监督。

  六、实行国家规定的存、贷款利率,依法保护客户利益。

  七、信贷干部廉洁奉公,坚持信贷原则、制度、办法,秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

  八、严格遵守结算纪律,谁的钱入谁的账,绝不无理拒付和压单、压票,票据结算做到方便、快捷、安全。

  九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

  十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

  十一、对外付现无假币,若客户在柜台付现中当面发现假币的,双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)。

  十二、柜台接待客户做到“三声”(来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”(站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。

  十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者,提前一天预约,在本辖区内为客户上门接送款。

  十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。

  十五、各营业网点设立顾客意见簿,分行、支行设立投诉电话,客户如有意见可举报或投诉。

 承诺人:

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