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给游客的道歉信范文

时间: 许珊906 分享

给游客的道歉信范文

  给游客造成麻烦或服务质量不够好,我们都应该道歉,那给游客的道歉信该怎么写呢?下面就让小编带大家看看一系列给游客的道歉信范文。望大家采纳。

  给游客的道歉信范文篇一

  游客朋友们:

  龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5A级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标, 2014年项目计划总投资5亿元,主要建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部,国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。

  当前,景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中,预计6月底可全面完工。

  由于近期气温回升,游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。

  但是,龙峪湾景区施工项目较多,无法正常进行旅游接待。

  为此,龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业,龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意,试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。

  同时,由于景区施工区域较大,试营业期间所有旅游车辆禁止进入。

  游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。

  最后,龙峪湾景区,再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意,并因施工对游客造成的不便,致以最为真切的道歉。

  同时,龙峪湾真诚的恳请所有游客,近期如有游览计划请延迟至7月,请相信龙峪湾值得我们共同等待,将来的龙峪湾会更加完美。

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  xx年x月x日

  给游客的道歉信范文篇二

  尊敬的各位游客:

  您好!

  原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区旅游并作为嘉宾为

  游客助兴的中国影 帝——黄渤,因为相关手续未办理齐全,推迟到来时间,具体时间待定。

  我景区在此向 大家真诚的道歉。

  黄渤是我国著名演员、金马影帝,也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。

  为了增添节日欢 乐,吸引更多人气,我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表演,并签售景区门票, 与游客一起欢度国庆佳节。

  但近日,景区正式接到通知,由于考虑到国庆大假期间的游 客量大,以及交通、安全等多种因素,未获得相关部门的批准,黄渤来景区献唱计划被 推迟,具体到来日期待定。

  为表达歉意,我景区特别推出了相关优惠活动,即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这 天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。

  希望大家理解和包容。

  祝大家国庆假日快乐!

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  xx 年 x 月 x 日

  给游客的道歉信范文篇三

  游客朋友们:

  首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见,今 年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子,说实在的,刚刚看到的时候,心里确实是 堵得慌的,不高兴的,总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子,大社不强,小社 散差,从业人员服务意识、技能普遍不强等等,刚开始,我们确实给自己找了一些自我 安慰的借口。

  现在再认真思考这个问题,我们觉得,做为从业人员有责任、有义务,也必须为游 客提供更为轻松、快乐的旅游时光。

  坦诚的说,今年 7、8 两个暑期月份下来,在我们 质检回访过程中,所发现存在质量问题的,游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

  我们总结分析下来,存在质量问题的主要是散客出游群体,暑期质量问题一般容易 出现在车辆空调不好,某些导游态度存在问题,以及住房条件较差等方面。

  目前旅行社 的存在方式大体上分为三类,一类是组团旅行社,我们黎明就是这样类型的旅行社,面 向终端客户收取客源;一类是地接旅行社, 主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行 批发旅行社,如扬州苏之旅旅行社,仪征旅行社同行受制于客源量问题,收到游客报名 后,无法独立发团,只能交给这样的批发旅行社统一发团。

  这种现状就导至了组团旅行 社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社,从某种程度上来说,仪征散 客出游, 选择哪家旅行社报名的差别是不大的, 唯一的区别所在是旅行社经营者的思路, 以及遇质量投诉后,规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些,仅此两 点而已。

  关乎旅游质量还有一个很重要的点,就是导游,景点美不美,全靠导游一张嘴。

  好 的导游除了在讲解上会更为精彩外,对于游客心理的把握能力通常也会很强,会有较强 的协调沟通能力,而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主,这种生存状态,也从 很大程度上导致了其责任心的下降,因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。

  旅行社不是不想有自己的全职导游, 而是因为旅游业的季节性特别强, 旺季再多导游也不够用, 进入 12 月份以后的 3 个月淡季对于小旅行社而言,可能 1 个导游都嫌多,这个微利行 业人力成本应该是最大的成本了,所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过 多的全职导游。

  我们公司目前全职导游有 16 名,在扬州地区算得上是规模庞大的一支 导游队伍了,但也只能应对平常季节的客流量,遇上旺季,也只能望洋兴叹,比如贴子 中所提到的西安团队,就是一个主要由兼职导游带队的团队。

  从我们自身的角度来讲,我们必须认真反思这个行业,认真反思自已,如果不能真 正将"客户赢"这个第一戒写到我们每个员工心里去,黎明旅行社终将被市场淘汰。

  从上 周起,我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题,我们希望尽快将我们的服务 意识、服务技能,迅速从对人的服务,提升至对客户的服务。

  我们将尽已所能去改造现 有的工作流程,我们相信,从我们做起,终将能够逐步改变旅游业的现状,终将实现给 游客创造轻松快乐时光这个最终目标。

  当然,接下来可能还会有质量问题出现,还会有 游客投诉,但我们会以最好的状态,迅速处理这类的质量问题,给游客一个尽可能满意 的答复。

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  xx 年 x 月 x 日

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