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物业部职责概述内容

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物业部需要善于学习,及时吸取、掌握专业发展的最新趋势,具备较强的品质管理能力、沟通协调能力以及团队激励 ,下面是小编给大家整理的物业部职责概述,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。

物业部职责概述1

1.熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

2.定期整理客户资料

3.负责办理业主入住手续,装修审查

4.负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

5.负责项目部公共钥匙的管理工作

6.负责准时向客户派发各种费用的缴费通知单

7.追收管理费及其它费用的工作

8.接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;

9.负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结

10.负责处理突发事件,并负责处理善后工作;

物业部职责概述2

1、负责物业项目的经营管理工作;

2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

3、负责项目公司人才团队建设,前期人才团队组建,后期人才团队配置、培养等;

4、负责及时掌握物业管理外部资源信息,如政策法规、行业动向等;

5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系;

7、所负责项目公司多种经营业务的开展,以达成年度业绩指标;

8、积极响应集团及物业总公司号召,完成领导安排的其他工作。

物业部职责概述3

1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划,并组织实施;

2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理,发现问题及时处理、上报,确保共用部位完好,满足使用条件;

3、负责日常报修处理的监督检查,维修项目的月度统计分析;

4、负责项目公共区域能源消耗的管理,每年制定节能计划,每月进行能源消耗分析工作;

5、负责项目维修养护工作中物料的管理,保证设备工具、物料的有效使用,避免浪费。

物业部职责概述4

1、负责物业服务中心财务收支计划的审定,资金的运筹和监管,费用报销的审批工作;

2、确定工作目标,制定工作计划,做好工作安排,做好年度工作总结

3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;

5、负责重大投诉的处理,基于投诉性质和严重性采取适当行为,并将处理情况及时上报;

6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络,协调建立良好的公共关系;

7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作,以检讨及改善各部门的管理水平。

物业部职责概述5

1.服务意识强,工作积极主动,处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧

2.具备基础的安全,防火,食品安全,卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识

3.具备基础的设备管理,跟进公共设施的维修保养工作,

4.具有良好的沟通能力和问题解决能力

5.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题

6.处理商户一般投诉及询问,反馈管理信息

7.检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

8.负责辖区的公共清洁卫生,绿化,工程,保安等情况进行巡检和监督工作

9.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

物业部职责概述6

1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令

2 、负责物业服务中心的管理工作,制定工作计划并组织实施

3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案,报公司批准后实施

4、审核财务收支情况,控制各项成本费用,负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉,与住户保持良好的关系

6 、调动员工工作积极性,提高员工素质,检查督促各岗位员工认真履行职责

7 、保持与政府相关部门的良好关系,配合有关部门抓好安全防范工作

8、 负责各部门考核,定期听取下级述职报告,及时进行工作总结定期向上级述职

9 、每周召开一次工作列会,及时协调、总结和布置工作

10 、制定社区活动计划,积极开展社区文化建设活动

11、 完成公司交办的其他工作

物业部职责概述7

1、在物业主任的领导下,对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施,各项工作有序开展;

2、指导业主入住、装修手续的办理,掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记,及时安排相关人员上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

3、及时解决业主、租户的各类投诉,并按照公司的服务要求给予业主、租户答复,同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析,定期撰写投诉事件分析报告,提出物业服务改进方案;

4、领导安排的相关工作。

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