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销售客服工作职责范本

时间: 铬初21247 分享

  公司各部门都有自己的职责规范,用来明确公司员工各自需要工作的内容和要注意的事情。下面是小编给大家带来的各部门岗位职责范本,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

  销售客服工作职责(一)

  1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

  2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

  3、与客户持续良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息

  4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

  5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况,了解客户对产品的反馈意见,帮忙客户解决销售中出现的问题

  6、与其他部门持续良好的沟通,及时反馈信息;

  7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;

  8、完成上级交办的事项。

  销售客服工作职责(二)

  岗位描述

  1。负责来访客户接待工作;

  2。专业细致回复客户所提出的问题;

  3。组织并且实施公司的各种宣传活动;

  4。收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息;

  任职资格:

  大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业;

  较强的沟通潜力和及时应变潜力;

  逻辑思维强,团队合作精神;

  销售客服工作职责(三)

  岗位职责:

  1、根据公司带给的客户电话,向客户推广公司的产品服务;

  2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;

  3、透过电话负责客户的约访工作;

  4、协助配合销售团队,创造销售业绩。

  5、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

  6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

  7、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

  8、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

  销售客服工作职责(四)

  1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理,向客户展示相关产品的推销。

  2、负责寻找客服来源,建立客户资料管理档案,根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。

  3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理,处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。

  4、与客户持续良好的关系,了解客户需求及回馈意见,根据客户的需求来营销产品,服务客户。

  5、部门之间做好良好的沟通工作,有关事项要通力合作,完成公司规定的销售目标。

  6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况,了解客户对产品的需求,帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。

  7、做好收付账款上的工作,及时收到销售的账款,做好账款报表,汇报给财务部门进行总结。

  8、完成上级交办的事项和开发更多的客源,完成销售目标。

  销售客服工作职责(五)

  1、完成公司年度营销目标以及其他任务,对营销思想进行定位;

  2、有独立的销售渠道,具有良好的市场拓展潜力;

  3、协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;

  4、培训市场调查与新市场机会的发现;

  5、新项目市场推广方案的制定;

  6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

  7、销售队伍的建设与培养等。


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